Intercom Cách sử dụng
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêmCách sử dụng Intercom
Đăng ký tài khoản Intercom: Truy cập trang web của Intercom và đăng ký dùng thử miễn phí hoặc tài khoản trả phí để bắt đầu.
Cài đặt Intercom Messenger trên trang web/ứng dụng của bạn: Thêm đoạn mã Intercom vào trang web của bạn hoặc tích hợp SDK vào ứng dụng di động của bạn.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Cấu hình cài đặt Hộp thư đến của bạn, tạo hộp thư nhóm nếu cần và thiết lập quy tắc định tuyến.
Tạo nội dung Trung tâm trợ giúp: Viết các bài viết trợ giúp và câu hỏi thường gặp để làm đầy Trung tâm trợ giúp của bạn cho dịch vụ tự phục vụ của khách hàng.
Cấu hình các tính năng AI: Thiết lập Đại lý AI Fin để xử lý các câu hỏi thường gặp và Cố vấn AI Fin để hỗ trợ các đại lý hỗ trợ của bạn.
Thiết lập quy trình làm việc và tự động hóa: Tạo các quy trình làm việc tự động để xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và định tuyến các cuộc trò chuyện.
Tùy chỉnh Messenger: Thương hiệu Messenger của bạn và cấu hình các cài đặt như giờ hoạt động và tin nhắn chào mừng.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Hướng dẫn đội ngũ hỗ trợ của bạn cách sử dụng Hộp thư đến của Intercom và các tính năng khác.
Bắt đầu tương tác với khách hàng: Bắt đầu phản hồi các câu hỏi của khách hàng qua Hộp thư đến và chủ động liên hệ bằng cách sử dụng tin nhắn ra ngoài.
Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các công cụ báo cáo của Intercom để theo dõi các chỉ số chính và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI cung cấp các công cụ cho hỗ trợ khách hàng, tương tác và tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như đại lý AI, hỗ trợ đa kênh, trung tâm trợ giúp, hộp thư đến và công cụ báo cáo để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Xem thêm