Intercom Cách sử dụng
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêmCách Sử dụng Intercom
Đăng ký tài khoản Intercom: Truy cập trang web của Intercom và đăng ký dùng thử miễn phí hoặc tài khoản trả phí để bắt đầu.
Cài đặt Intercom Messenger trên trang web/ứng dụng của bạn: Thêm đoạn mã Intercom vào trang web của bạn hoặc tích hợp SDK vào ứng dụng di động của bạn.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Cấu hình cài đặt Hộp thư đến của bạn, tạo hộp thư nhóm nếu cần và thiết lập quy tắc định tuyến.
Tạo nội dung Trung tâm trợ giúp: Viết các bài viết trợ giúp và câu hỏi thường gặp để làm đầy Trung tâm trợ giúp của bạn cho dịch vụ tự phục vụ của khách hàng.
Cấu hình các tính năng AI: Thiết lập Đại lý AI Fin để xử lý các câu hỏi thường gặp và Cố vấn AI Fin để hỗ trợ các đại lý hỗ trợ của bạn.
Thiết lập quy trình làm việc và tự động hóa: Tạo các quy trình làm việc tự động để xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và định tuyến các cuộc trò chuyện.
Tùy chỉnh Messenger: Thương hiệu Messenger của bạn và cấu hình các cài đặt như giờ hoạt động và tin nhắn chào mừng.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Hướng dẫn đội ngũ hỗ trợ của bạn cách sử dụng Hộp thư đến của Intercom và các tính năng khác.
Bắt đầu tương tác với khách hàng: Bắt đầu phản hồi các câu hỏi của khách hàng qua Hộp thư đến và chủ động liên hệ bằng cách sử dụng tin nhắn ra ngoài.
Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các công cụ báo cáo của Intercom để theo dõi các chỉ số chính và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng của bạn.
Câu hỏi Thường gặp về Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI cung cấp các công cụ cho hỗ trợ khách hàng, tương tác và tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như đại lý AI, hỗ trợ đa kênh, trung tâm trợ giúp, hộp thư đến và công cụ báo cáo để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Intercom
Intercom đã trải qua sự sụt giảm 6,2% về lưu lượng truy cập, với 254.555 lượt truy cập ít hơn trong tháng gần đây. Mặc dù công ty đã công bố những cập nhật quan trọng, bao gồm đột phá mới về AI và việc phát hành 'Báo cáo Chuyển đổi Dịch vụ Khách hàng,' những phát triển này có thể chưa hoàn toàn đối phó được với tác động từ việc đối thủ cạnh tranh RTS Intercom Systems ra mắt Hệ thống Liên lạc Không dây NOMAD và Giải pháp Đám mây Lai RVOC.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết liên quan
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Intercom
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Intercom
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm