Expertise AI
Expertise AI là một nền tảng để xây dựng, chạy, chia sẻ và sở hữu các tác nhân AI bằng cách cài đặt các "kỹ năng" được bảo vệ, có thể kiếm tiền chỉ bằng một cú nhấp chuột, với bảo mật cấp doanh nghiệp (SOC 2 Type II/SOC 3) và tuân thủ GDPR cùng với các tích hợp sâu vào các công cụ mà các nhóm đã sử dụng.
https://www.expertise.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Aug 31, 2026
Expertise AI là gì
Expertise AI là một nền tảng tác nhân AI và quy trình làm việc nơi các chuyên gia xuất bản các hướng dẫn có thể lặp lại dưới dạng "kỹ năng" có thể tái sử dụng, và các doanh nghiệp có thể cài đặt và chạy các kỹ năng đó ngay lập tức trên các nhóm của họ. Thay vì xây dựng lại các lời nhắc và quy trình từ đầu, các nhóm có thể duyệt các kỹ năng cho các phần khác nhau của phễu (ví dụ: giải cứu giao dịch, chẩn đoán tiếp cận, khả năng gửi email), triển khai chúng nhanh chóng và tiêu chuẩn hóa cách thức công việc được thực hiện. Nền tảng này nhấn mạnh quyền sở hữu đầu ra ("sở hữu mọi thứ họ xây dựng") và cung cấp quyền riêng tư và tuân thủ sẵn sàng cho doanh nghiệp, bao gồm SOC 2 Type II, SOC 3 và tuân thủ GDPR.
Các Tính năng Chính của Expertise AI
Expertise AI là một nền tảng AI đàm thoại và giọng nói được xây dựng chủ yếu dành cho các nhóm doanh thu B2B để triển khai các tác nhân AI nhúng trên trang web nhằm tương tác với khách truy cập, đánh giá ý định, làm giàu dữ liệu khách hàng tiềm năng, đặt lịch họp và chuyển các cuộc trò chuyện có ý định cao đến con người. Nền tảng này hỗ trợ các “sách hướng dẫn/kỹ năng” có thể tái sử dụng mà các nhóm có thể xuất bản và chạy một cách nhất quán, tích hợp với các công cụ doanh thu phổ biến (ví dụ: CRM và nền tảng nhắn tin/tự động hóa), đồng thời cung cấp phân tích/khả năng quan sát để đo lường hiệu suất và cải thiện quy trình làm việc. Nền tảng nhấn mạnh bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp (SOC 2 Type II, SOC 3, GDPR/CCPA) và cung cấp các quyền kiểm soát cộng tác và truy cập để mở rộng quy mô trên các nhóm.
Tác nhân AI trên trang web cho các cuộc trò chuyện bán hàng: Triển khai một trợ lý nhúng chủ động tương tác với khách truy cập trang web, trả lời câu hỏi, khám phá ý định thông qua đánh giá có hướng dẫn và thúc đẩy chuyển đổi thay vì hoạt động như một bot FAQ cơ bản.
Sách hướng dẫn/Kỹ năng cho các quy trình làm việc có thể lặp lại: Cho phép các chuyên gia và nhóm đóng gói các quy trình bán hàng đã được chứng minh thành các kỹ năng có thể chia sẻ, có thể chạy để mọi người thực hiện cùng một quy trình đánh giá, theo dõi và hỗ trợ giao dịch mà không cần xây dựng lại các luồng mỗi lần.
Đặt lịch họp và thu thập khách hàng tiềm năng: Thu thập chi tiết khách hàng tiềm năng trong cuộc trò chuyện và có thể đặt lịch họp trực tiếp trong cuộc trò chuyện, giúp chuyển đổi lưu lượng truy cập đến thành quy trình đã lên lịch nhanh hơn.
Làm giàu khách hàng tiềm năng & thông tin khách truy cập: Nâng cao ngữ cảnh khách hàng tiềm năng với dữ liệu làm giàu và có thể xác định một số khách truy cập ẩn danh, cải thiện định tuyến, cá nhân hóa và chất lượng CRM tiếp theo.
Tích hợp với hệ thống doanh thu + tự động hóa: Kết nối với các CRM như HubSpot và Salesforce và có thể tích hợp thông qua các công cụ như Zapier và API tùy chỉnh; cũng hỗ trợ cảnh báo/chuyển giao thông qua các công cụ nhắn tin nhóm để theo dõi nhanh chóng.
Phân tích, khả năng quan sát và kiểm soát doanh nghiệp: Cung cấp báo cáo về tương tác và kết quả cộng với nhật ký/cảnh báo khả năng quan sát; hỗ trợ bảo mật/tuân thủ cấp doanh nghiệp (SOC 2 Type II, SOC 3, GDPR/CCPA) và SSO (SAML 2.0) với SCIM.
Các Trường hợp Sử dụng của Expertise AI
Đánh giá khách hàng tiềm năng đến B2B SaaS: Tương tác với khách truy cập quan tâm đến sản phẩm, đặt câu hỏi đánh giá, chia sẻ nội dung liên quan và chỉ chuyển khách hàng tiềm năng có ý định cao đến bộ phận bán hàng—giảm tỷ lệ thoát và tăng số cuộc họp đủ điều kiện.
Thu thập khách hàng tiềm năng dịch vụ chuyên nghiệp: Đối với các công ty/tư vấn, tác nhân có thể thu thập yêu cầu dự án, ngân sách/thời gian và thông tin liên hệ, sau đó lên lịch cuộc gọi khám phá và ghi lại chi tiết vào CRM.
Tối ưu hóa chuyển đổi trang web doanh nghiệp: Sử dụng tương tác chủ động và định tuyến để kết nối các tài khoản chính với đúng người đại diện, kích hoạt cảnh báo theo thời gian thực khi khách truy cập có ý định cao đang truy cập trang web và theo dõi tác động của quy trình thông qua phân tích.
Phân loại khách hàng với chuyển giao cho con người: Xử lý các câu hỏi ban đầu và thu thập thông tin, sau đó chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp hoặc có giá trị cao đến con người (bán hàng hoặc hỗ trợ) với đầy đủ ngữ cảnh để giải quyết nhanh hơn.
Năng suất và hỗ trợ nhóm bán hàng: Tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc thực hành tốt nhất (ví dụ: chẩn đoán bên ngoài, giải cứu giao dịch, viết thư theo dõi) thành các kỹ năng để người đại diện có thể thực hiện nhất quán và giảm công việc thủ công.
Ưu điểm
Tập trung vào bán hàng trước tiên: được xây dựng để đánh giá, làm giàu và đặt lịch họp thay vì chỉ chuyển hướng các yêu cầu hỗ trợ.
Câu chuyện tích hợp mạnh mẽ cho các nhóm doanh thu (ví dụ: HubSpot/Salesforce cộng với tự động hóa và cảnh báo) và chuyển giao trong trò chuyện.
Tư thế bảo mật/tuân thủ cấp doanh nghiệp (SOC 2 Type II, SOC 3, GDPR/CCPA) với các tùy chọn SSO/SCIM.
Phân tích/khả năng quan sát để đo lường kết quả và cải thiện các sách hướng dẫn theo thời gian.
Nhược điểm
Một số khả năng nâng cao (ví dụ: định tuyến/phân tích chuyên sâu hơn) có thể bị giới hạn ở các gói cao cấp hơn, tạo ra một bước nhảy vọt lớn cho các nhóm cần đầy đủ chức năng.
Định vị chủ yếu là bán hàng đến trên các trang web, vì vậy nó có thể ít phù hợp hơn cho các nhu cầu chatbot hỗ trợ nhiều hoặc đa kênh mà không cần công cụ bổ sung.
Các tích hợp có thể khác nhau tùy theo gói và môi trường; một số nhóm có thể cần Zapier/API để có các ngăn xếp tùy chỉnh.
Cách Sử dụng Expertise AI
1) Tạo tài khoản Expertise AI của bạn: Truy cập https://www.expertise.ai/ và đăng ký (không yêu cầu thẻ tín dụng).
2) Quyết định những gì bạn muốn chạy (chọn một quy trình làm việc/"kỹ năng"): Từ trang web, duyệt các Kỹ năng cho các phần khác nhau của phễu (https://www.expertise.ai/skills). Chọn một kỹ năng phù hợp với trường hợp sử dụng của bạn (ví dụ: Chẩn đoán chiến dịch tiếp cận, Giải cứu giao dịch bị đình trệ, Chương trình AE của Câu lạc bộ Chủ tịch, Khả năng gửi email).
3) Cài đặt một kỹ năng (một cú nhấp chuột): Mở trang kỹ năng và cài đặt nó để nó có sẵn để chạy trên tác nhân của bạn. Nền tảng được thiết kế để các nhóm có thể cài đặt và chạy các kỹ năng nhanh chóng mà không cần công việc kỹ thuật.
4) Chạy kỹ năng với các đầu vào phù hợp: Cung cấp thông tin mà kỹ năng cần và chạy nó. Ví dụ dựa trên các kỹ năng được liệt kê: (a) Chẩn đoán chiến dịch tiếp cận: dán số liệu phễu/hoạt động của bạn (cuộc gọi, kết nối, trả lời, cuộc họp) và thời gian chiến dịch; (b) Giải cứu giao dịch bị đình trệ: chia sẻ ngữ cảnh giao dịch và giai đoạn nó bị kẹt; (c) Chương trình AE của Câu lạc bộ Chủ tịch: yêu cầu nó lập kế hoạch ngày của bạn, chuẩn bị cho cuộc gọi, giúp theo dõi hoặc kết thúc ngày của bạn; (d) Khả năng gửi email: chia sẻ thiết lập/triệu chứng hiện tại của bạn (vị trí thư rác, tỷ lệ trả lại, làm nóng, tên miền, bản ghi DNS) và làm theo các bước hướng dẫn.
5) Sử dụng đầu ra làm kế hoạch thực thi (không chỉ là lời khuyên): Áp dụng trực tiếp kết quả của kỹ năng: chẩn đoán xác định ràng buộc và một giải pháp cho tuần tới; giải cứu giao dịch bị đình trệ trả về một kế hoạch phục hồi dựa trên nguyên nhân; khả năng gửi cung cấp một danh sách kiểm tra kiểm toán/giải cứu từng bước với các điểm kiểm tra trước khi tiếp tục.
6) Chia sẻ kỹ năng với nhóm của bạn để mọi người chạy cùng một hướng dẫn: Sử dụng liên kết chia sẻ cho kỹ năng để các thành viên trong nhóm có thể chạy quy trình làm việc giống hệt nhau ngay lập tức – "xây dựng nó, chia sẻ liên kết và mọi người chạy cùng một quy trình làm việc," không cần xây dựng lại và không cần thiết lập.
7) Triển khai trên toàn tổ chức (tiêu chuẩn hóa cách thức công việc được thực hiện): Phân phối (các) liên kết kỹ năng cho SDR/AE/RevOps để nhóm thực hiện các quy trình nhất quán để chẩn đoán chiến dịch, giải cứu giao dịch, chuẩn bị cuộc gọi, theo dõi và vệ sinh CRM.
8) Kết nối các công cụ bạn đã sử dụng (tùy chọn, khi thích hợp): Nếu quy trình làm việc của bạn phụ thuộc vào các hệ thống như CRM/hộp thư đến/lịch/ghi âm cuộc gọi/trình quay số/LinkedIn, hãy kết nối các công cụ liên quan để tác nhân có thể hoạt động trong hệ thống hiện có của bạn (như được mô tả trong các nguồn).
9) Sử dụng nó cho báo cáo định kỳ và đánh giá hiệu suất: Đối với tiếp cận, chạy Chẩn đoán chiến dịch tiếp cận hàng tuần/hàng tháng để tạo báo cáo trạng thái (số ngày bán hàng còn lại, số liệu hiện tại so với mục tiêu, ràng buộc và giải pháp cho tuần tới) và sử dụng nó cho đánh giá hiệu suất SDR hoặc quyết định giữ/hủy chiến dịch.
10) Hoạt động với bảo mật/tuân thủ cấp doanh nghiệp: Nếu bạn cần xác thực tình hình bảo mật để triển khai, hãy lưu ý rằng nền tảng này tuân thủ SOC 2 Type II, SOC 3 và GDPR/CCPA, với mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Câu hỏi Thường gặp về Expertise AI
Expertise AI là một nền tảng để xây dựng, vận hành, chia sẻ và sở hữu các tác nhân AI. Các chuyên gia có thể xuất bản các quy trình của họ dưới dạng các kỹ năng AI được bảo vệ, có thể kiếm tiền, và các doanh nghiệp có thể cài đặt các kỹ năng đó chỉ bằng một cú nhấp chuột, chạy chúng trên các tác nhân của họ và sở hữu những gì họ xây dựng.
Video Expertise AI
Bài viết phổ biến
Atoms: Nền tảng AI đa tác nhân biến ý tưởng thành sản phẩm sẵn sàng ra mắt
May 22, 2026
Nano Banana SBTI: Nó là gì, Cách thức hoạt động và Cách sử dụng nó vào năm 2026
Apr 15, 2026
Đánh giá Atoms — Trình tạo sản phẩm AI định nghĩa lại việc tạo nội dung số vào năm 2026
Apr 10, 2026
Kilo Claw: Cách Triển Khai và Sử Dụng AI Agent "Làm-Thay-Bạn" Thực Sự (Cập Nhật 2026)
Apr 3, 2026
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Expertise AI
Advanced Voice
Advanced Voice là tính năng tương tác giọng nói tiên tiến của ChatGPT cho phép các cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên theo thời gian thực với hướng dẫn tùy chỉnh, nhiều tùy chọn giọng nói và giọng điệu cải thiện để giao tiếp liền mạch giữa con người và AI.
Vagent
Vagent là một giao diện giọng nói nhẹ nhàng cho phép người dùng tương tác với các đại lý AI tùy chỉnh thông qua các lệnh giọng nói, cung cấp một cách tự nhiên và trực quan để kiểm soát các quy trình tự động hóa với hỗ trợ cho hơn 60 ngôn ngữ.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Wedding Speech Genie
Wedding Speech Genie là một nền tảng sử dụng AI giúp tạo ra các bài phát biểu đám cưới cá nhân hóa trong vài phút bằng cách tạo ra 3 phiên bản tùy chỉnh dựa trên thông tin đầu vào của bạn, giúp những người phát biểu truyền đạt những lời chúc mừng đáng nhớ cho bất kỳ vai trò nào trong đám cưới.
Công cụ AI Phổ biến Giống Expertise AI
Microsoft Dragon Copilot
Microsoft Dragon Copilot là một trợ lý quy trình làm việc lâm sàng được hỗ trợ bởi AI, kết hợp khả năng đọc chính tả bằng giọng nói ngôn ngữ tự nhiên, khả năng nghe xung quanh và AI tạo sinh để hợp lý hóa tài liệu, hiển thị thông tin và tự động hóa các tác vụ trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe.
Edge Copilot Mode
Chế độ Edge Copilot là tính năng trình duyệt do AI cung cấp thử nghiệm của Microsoft, kết hợp tìm kiếm, trò chuyện và điều hướng web vào một giao diện duy nhất, cho phép người dùng duyệt web thông minh hơn với sự hỗ trợ của AI trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư và kiểm soát.
GibberLink
GibberLink là một dự án mã nguồn mở cho phép hai tác nhân AI giao tiếp hiệu quả bằng cách chuyển từ ngôn ngữ của con người sang giao thức cấp độ âm thanh sau khi nhận ra nhau, được hỗ trợ bởi công nghệ ggwave.
Llama MacOS Desktop Controller
Llama MacOS Desktop Controller là một ứng dụng dựa trên React và Flask, cho phép người dùng điều khiển các hành động hệ thống macOS thông qua các lệnh ngôn ngữ tự nhiên bằng mã Python do LLM tạo.