Crisp Giới thiệu
Crisp là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một cho các startup và doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các tính năng trò chuyện trực tiếp, CRM, chatbot và cơ sở tri thức để nâng cao sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.
Xem thêmCrisp là gì
Crisp là một nền tảng giao tiếp và tương tác với khách hàng toàn diện được thiết kế cho các startup và doanh nghiệp nhỏ đến vừa. Nó cung cấp một bộ công cụ bao gồm trò chuyện trực tiếp, hộp thư chung, CRM, chatbot, cơ sở tri thức và nhiều hơn nữa - tất cả được tích hợp vào một nền tảng duy nhất. Crisp nhằm giúp các doanh nghiệp tập trung hóa các tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp hỗ trợ và tương tác khách hàng vượt trội.
Crisp hoạt động như thế nào?
Crisp hoạt động bằng cách cung cấp một trung tâm chính cho tất cả các giao tiếp với khách hàng. Tính năng hộp thư chung của nó hợp nhất các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh như trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại vào một nơi. Chức năng CRM của nền tảng cho phép các doanh nghiệp theo dõi các tương tác với khách hàng, lịch sử duyệt web và các dữ liệu liên quan khác. Trình tạo chatbot của Crisp cho phép tạo ra các quy trình tự động để xử lý các yêu cầu thường xuyên, trong khi tính năng cơ sở tri thức cho phép các công ty tạo ra các tài nguyên tự phục vụ cho khách hàng. Thêm vào đó, Crisp cung cấp khả năng đồng duyệt để hỗ trợ theo thời gian thực và các công cụ chiến dịch để tương tác với khách hàng mục tiêu. Tất cả các tính năng này đều có thể truy cập thông qua widget trò chuyện tùy chỉnh của Crisp có thể dễ dàng tích hợp vào trang web của một công ty.
Lợi ích của Crisp
Bằng cách sử dụng Crisp, các doanh nghiệp có thể cải thiện đáng kể hiệu quả và sự tương tác trong dịch vụ khách hàng. Cách tiếp cận thống nhất của nền tảng này loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ, giảm chi phí và độ phức tạp. Các tính năng tự động hóa như chatbot và cơ sở tri thức giúp giảm thời gian phản hồi và giải phóng các nhân viên hỗ trợ cho các nhiệm vụ phức tạp hơn. Tích hợp CRM cung cấp những hiểu biết quý giá về hành vi của khách hàng, cho phép tương tác cá nhân hóa hơn. Hỗ trợ đa kênh của Crisp đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể gặp gỡ khách hàng trên các nền tảng mà họ ưa thích, trong khi các tính năng như đồng duyệt nâng cao chất lượng hỗ trợ được cung cấp. Tổng thể, Crisp trao quyền cho các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn và cá nhân hóa hơn, có thể dẫn đến sự hài lòng, lòng trung thành và doanh số bán hàng tăng lên.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Crisp
Crisp đã trải qua sự sụt giảm 4,7% về lưu lượng truy cập, đạt 1,2 triệu lượt truy cập. Mặc dù đã ra mắt chế độ chatbox không sử dụng cookie để tăng cường bảo mật dữ liệu, sự sụt giảm này cho thấy việc cập nhật có thể không tác động đáng kể đến sự tương tác của người dùng. Thị trường có thể đang đối mặt với sự cạnh tranh gia tăng hoặc sự thay đổi trong sở thích của người dùng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Đánh giá DeepAgent 2025: AI Agent đẳng cấp thượng thừa đang lan truyền khắp mọi nơi
Apr 27, 2025
Hướng dẫn tạo video ôm bằng PixVerse V2.5 | Cách tạo video ôm AI vào năm 2025
Apr 22, 2025
Ra mắt PixVerse V2.5: Tạo Video AI Hoàn Hảo Không Lag hoặc Biến Dạng!
Apr 21, 2025
MiniMax Video-01(Hailuo AI): Bước Nhảy Cách Mạng của AI trong Tạo Video từ Văn Bản năm 2025
Apr 21, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Crisp
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.
Xem thêm