Close
Close là một CRM bán hàng được xây dựng cho hành động, hợp nhất gọi điện, email, SMS, quản lý quy trình bán hàng, báo cáo, quy trình tự động hóa và một trợ lý bán hàng AI tích hợp (Chloe) có thể đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và đặt cuộc họp trong khi tự động cập nhật CRM.
https://www.close.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Jun 5, 2026
Close là gì
Close là một CRM tập trung vào bán hàng được thiết kế cho các nhóm bán hàng muốn di chuyển nhanh hơn từ khách hàng tiềm năng đến cuộc họp đã đặt và giao dịch đã chốt. Thay vì ghép nối các công cụ riêng biệt, Close tích hợp giao tiếp bán hàng cốt lõi (cuộc gọi, email và SMS), quản lý khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng, báo cáo và tự động hóa vào một nền tảng duy nhất. Nó cũng bao gồm Chloe, một trợ lý bán hàng AI được nhúng trực tiếp vào CRM, để các nhóm có thể biến dữ liệu bán hàng của mình thành hoạt động tiếp cận và theo dõi thực tế mà không cần dựa vào các giải pháp điểm bổ sung.
Các Tính năng Chính của Close
Close là một nền tảng CRM và tương tác bán hàng tập trung vào bán hàng, hợp nhất cuộc gọi, email và SMS vào một hộp thư đến duy nhất, bổ sung quản lý quy trình/cơ hội, báo cáo và tự động hóa, đồng thời tích hợp các khả năng AI để giảm công việc hành chính. Nó bao gồm các công cụ năng suất như Power/Predictive Dialer, tự động hóa quy trình làm việc để theo dõi nhiều bước, lọc/tìm kiếm thông minh (bao gồm tìm kiếm AI bằng ngôn ngữ tự nhiên), phiên âm/tóm tắt cuộc gọi AI và một tác nhân bán hàng AI (Chloe) có thể gọi khách hàng tiềm năng, đủ điều kiện họ, đặt cuộc họp và tự động cập nhật CRM—giúp các nhóm hành động dựa trên dữ liệu bán hàng của họ nhanh hơn.
Hộp thư đến truyền thông hợp nhất: Quản lý email hai chiều, cuộc gọi và SMS từ một nơi duy nhất, với hoạt động được ghi vào hồ sơ khách hàng tiềm năng và theo dõi email (mở/nhấp) để giữ cho việc tiếp cận được tổ chức.
Quay số tích hợp (Power & Predictive Dialer): Tăng thông lượng cuộc gọi với quy trình quay số nhanh, ghi nhật ký tự động và hỗ trợ ghi âm/huấn luyện cuộc gọi cho các nhóm bán hàng nội bộ.
Tác nhân bán hàng AI (Chloe): Một tác nhân AI nhúng có thể gọi khách hàng tiềm năng, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng trong các cuộc trò chuyện thực, đặt cuộc họp, gửi/xếp hàng theo dõi và tự động cập nhật các trường và giai đoạn giao dịch trong Close.
Tóm tắt AI & Trợ lý cuộc gọi: Tự động phiên âm và tóm tắt các cuộc gọi và hoạt động khách hàng tiềm năng gần đây thành các gạch đầu dòng nhanh, giảm việc ghi chú thủ công và giúp việc bàn giao và chuẩn bị cuộc họp nhanh hơn.
Tự động hóa & quy trình làm việc: Tạo các chuỗi theo dõi nhiều bước trên cuộc gọi, email và SMS với thiết lập tối thiểu để đảm bảo tiếp cận nhất quán và ít khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ hơn.
Chế độ xem thông minh + Tìm kiếm AI: Xây dựng danh sách động, được lọc bằng cách sử dụng các quy tắc hoặc lời nhắc ngôn ngữ tự nhiên (ví dụ: “khách hàng tiềm năng ở California chưa được liên hệ trong 30 ngày”) để phân đoạn và ưu tiên nhanh chóng.
Các Trường hợp Sử dụng của Close
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng B2B SaaS outbound và inbound: Sử dụng các chuỗi, bộ quay số và tóm tắt AI để thực hiện các hoạt động SDR/AE tốc độ cao, trong khi Chloe có thể nhanh chóng đủ điều kiện khách hàng tiềm năng inbound và đặt các buổi demo.
Theo dõi bảo hiểm và dịch vụ tài chính: Tập trung các cuộc gọi/tin nhắn/email để theo dõi tuân thủ, tự động hóa các hoạt động theo dõi đa điểm chạm và sử dụng các bản tóm tắt để nắm bắt các chi tiết chính từ các cuộc tư vấn.
Giáo dục/tuyển sinh (trại huấn luyện, trường học): Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu với tiếp cận tự động; Chloe có thể tái tương tác với khách hàng tiềm năng lạnh, đủ điều kiện ứng viên và lên lịch các cuộc gọi tư vấn.
Quản lý quy trình cho các đại lý và dịch vụ chuyên nghiệp: Theo dõi các giai đoạn giao dịch và các bước tiếp theo, giữ tất cả các giao tiếp của khách hàng trong một dòng thời gian và tự động hóa các lời nhắc để ngăn chặn các đề xuất bị đình trệ.
Các nhóm bán hàng nội bộ doanh nghiệp nhỏ (10–20 đại diện): Thay thế một hệ thống phức tạp bằng một CRM gọi điện/email/SMS tất cả trong một, sử dụng Chế độ xem thông minh và báo cáo để quản lý hoạt động và hiệu suất hàng ngày.
Ưu điểm
Thực hiện bán hàng tất cả trong một mạnh mẽ (gọi điện, email, SMS, tự động hóa) được thiết kế cho quy trình làm việc bán hàng nội bộ
Các tính năng AI giảm công việc hành chính (tóm tắt, Tìm kiếm AI) và Chloe có thể chủ động đủ điều kiện/theo dõi và cập nhật CRM
Onboarding nhanh chóng và giao diện người dùng trực quan; tăng năng suất từ bộ quay số và tiếp cận hợp lý
Nhược điểm
Có thể đắt đối với các nhóm nhỏ hơn hoặc khi bạn thêm người dùng/khả năng nâng cao; gọi điện có thể làm tăng chi phí dài hạn
Báo cáo đôi khi được cho là ít tùy chỉnh hơn so với các CRM cũ
Có thể thiếu một số tính năng doanh nghiệp/CRM cũ tích hợp sâu, yêu cầu tích hợp (ví dụ: bảng tính/Zapier) cho một số nhu cầu hoạt động nhất định
Cách Sử dụng Close
1. Tạo tài khoản Close của bạn và bắt đầu dùng thử miễn phí: Truy cập https://app.close.com/signup/ và tạo tài khoản để bắt đầu sử dụng Close. (Trang web lưu ý Chloe miễn phí trong giai đoạn Beta và không yêu cầu thẻ tín dụng.)
2. Đăng nhập và mở không gian làm việc cốt lõi: Sau khi đăng ký, đăng nhập tại https://app.close.com/login/ và làm quen với các khu vực chính: hộp thư đến/giao tiếp, khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng, quy trình làm việc (tự động hóa) và báo cáo.
3. Kết nối các kênh giao tiếp bán hàng của bạn (email, gọi điện, SMS): Trong Close, bật các công cụ giao tiếp tích hợp để nhóm của bạn có thể gửi email, gọi điện và nhắn tin từ một nơi. Close được thiết kế để giữ email, cuộc gọi và SMS trong một hộp thư đến duy nhất và tự động ghi lại hoạt động.
4. Thêm khách hàng tiềm năng vào Close (thu thập khách hàng tiềm năng mới đến): Sử dụng các biểu mẫu gốc của Close để thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp vào Close, hoặc thêm/nhập khách hàng tiềm năng để họ xuất hiện trong quy trình bán hàng của bạn để theo dõi ngay lập tức.
5. Sắp xếp khách hàng tiềm năng và giao dịch trong quy trình bán hàng của bạn: Sử dụng quản lý khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng của Close để đặt mỗi khách hàng tiềm năng vào giai đoạn giao dịch phù hợp. Đây là nền tảng để theo dõi tiến độ và kích hoạt tự động hóa.
6. Bắt đầu làm việc với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng trình quay số tích hợp của Close: Gọi điện cho khách hàng tiềm năng trực tiếp từ Close bằng cách sử dụng trình quay số mạnh mẽ tích hợp để di chuyển nhanh hơn và đảm bảo các cuộc gọi được ghi lại vào CRM tự động.
7. Bật Chloe (trợ lý bán hàng AI tích hợp) để tiếp cận ngay lập tức: Bật Chloe bên trong Close để khách hàng tiềm năng mới có thể được liên hệ nhanh chóng. Trang sản phẩm mô tả Chloe gọi điện cho khách hàng tiềm năng trong vòng vài phút, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trò chuyện thực tế và đặt cuộc họp trong khi tự động cập nhật CRM.
8. Sử dụng Chloe để tương tác lại với khách hàng tiềm năng lạnh: Cấu hình Chloe để tìm khách hàng tiềm năng lạnh trong CRM của bạn và mở lại các cuộc trò chuyện. Close mô tả Chloe gửi các phản hồi ấm áp trở lại hộp thư đến của đại diện của bạn để khởi động lại các cơ hội bị đình trệ.
9. Tự động hóa các cuộc theo dõi để không có gì bị bỏ sót: Sử dụng tự động hóa bán hàng của Close (Workflows) để các cuộc theo dõi được chuẩn bị và gửi (hoặc xếp hàng để xem xét). Close mô tả Chloe viết các cuộc theo dõi vào đúng thời điểm và tự động cập nhật các giai đoạn giao dịch.
10. Xem lại bản ghi cuộc gọi và tóm tắt AI trong hồ sơ khách hàng tiềm năng: Mở một khách hàng tiềm năng để xem lịch sử cuộc trò chuyện. Close mô tả Chloe tạo các bản tóm tắt AI, bản ghi, các mục hành động và các khoảnh khắc quan trọng được tự động ghi lại vào CRM.
11. Giữ dữ liệu CRM được cập nhật tự động (trường, ghi chú, các bước tiếp theo): Dựa vào Close + Chloe để ghi lại bản ghi, ghi chú và các bước tiếp theo sau các cuộc trò chuyện. Close cũng nói rằng Chloe có thể điền các trường liên hệ với thông tin chi tiết dữ liệu từ LinkedIn và web.
12. Định tuyến khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và các cuộc họp đã đặt cho đại diện phù hợp: Khi Chloe đủ điều kiện một khách hàng tiềm năng và đặt một cuộc họp, hãy đảm bảo các quy tắc phân công được thiết lập để đại diện chính xác được phân công và chuẩn bị với các ghi chú trước cuộc gọi.
13. Kết nối các công cụ hiện có của bạn thông qua tích hợp: Truy cập các tích hợp của Close và kết nối các công cụ bạn đã sử dụng (trang web liệt kê các tích hợp như ChatGPT, Claude, WhatsApp, Gmail, HubSpot, Calendly, Zoom, Zapier và nhiều hơn nữa).
14. Giám sát hiệu suất bằng báo cáo: Sử dụng báo cáo của Close để có khả năng hiển thị quy trình bán hàng, theo dõi hoạt động và dự báo. Điều này giúp bạn xem chuyển động giao dịch và liệu tự động hóa và tiếp cận có đang tăng số cuộc họp đã đặt hay không.
15. Nhận trợ giúp và tìm hiểu các phương pháp hay nhất: Sử dụng Trung tâm trợ giúp (https://help.close.com/), Hỏi & Đáp trực tiếp trong Giờ làm việc và các tài nguyên của Close (blog, mẫu, hướng dẫn) để tinh chỉnh thiết lập và quy trình làm việc của bạn.
16. (Tùy chọn) Tùy chỉnh Close với nền tảng nhà phát triển: Nếu bạn cần hành vi tùy chỉnh, hãy sử dụng nền tảng nhà phát triển của Close (API REST, webhook và máy chủ MCP) tại https://developer.close.com/ để tích hợp hoặc mở rộng Close cho quy trình của nhóm bạn.
Câu hỏi Thường gặp về Close
Close là một CRM bán hàng được xây dựng cho các nhóm bán hàng. Nó kết hợp gọi điện, email, SMS, quản lý quy trình, báo cáo và một trợ lý bán hàng AI có tên Chloe vào một nền tảng duy nhất.
Video Close
Bài viết phổ biến
Atoms: Nền tảng AI đa tác nhân biến ý tưởng thành sản phẩm sẵn sàng ra mắt
May 22, 2026
Nano Banana SBTI: Nó là gì, Cách thức hoạt động và Cách sử dụng nó vào năm 2026
Apr 15, 2026
Đánh giá Atoms — Trình tạo sản phẩm AI định nghĩa lại việc tạo nội dung số vào năm 2026
Apr 10, 2026
Kilo Claw: Cách Triển Khai và Sử Dụng AI Agent "Làm-Thay-Bạn" Thực Sự (Cập Nhật 2026)
Apr 3, 2026
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Close
10xBeast
10xBeast là một nền tảng bán hàng dựa trên AI giúp các doanh nghiệp tự động hóa và cá nhân hóa việc tiếp cận email lạnh để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chỉ trong vài cú nhấp chuột.
Thaly AI
Thaly AI là một trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI tự động hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng để giúp các doanh nghiệp mở rộng hoạt động bán hàng trong khi tiết kiệm thời gian.
Coldreach
Coldreach là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tìm kiếm các khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua bằng cách theo dõi các tín hiệu mua hàng tùy chỉnh và tạo ra các thông điệp tiếp cận siêu cá nhân hóa để tăng cường hiệu quả bán hàng.
Grain
Grain là một nền tảng trí tuệ cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI tự động hóa việc ghi chú, chuyển đổi và thu thập thông tin từ các cuộc họp video để giúp các đội ngũ huấn luyện đại diện và đóng nhiều giao dịch hơn.
Công cụ AI Phổ biến Giống Close
Amazon Project Amelia
Dự án Amelia là trợ lý cá nhân mới do AI tạo ra của Amazon giúp các người bán bên thứ ba quản lý doanh nghiệp của họ bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực, trả lời câu hỏi và đưa ra các khuyến nghị cá nhân hóa thông qua cuộc trò chuyện tự nhiên.
Seismic
Seismic là nền tảng hỗ trợ bán hàng toàn cầu số 1, giúp các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng có kỹ năng, nội dung, công cụ và thông tin để phát triển doanh nghiệp.
copecart
CopeCart là một nền tảng bán hàng kỹ thuật số tất cả trong một cung cấp xử lý thanh toán tự động, quy trình thanh toán tối ưu và phân tích toàn diện cho các doanh nhân trực tuyến bán sản phẩm kỹ thuật số và vật lý.
Reply.io
Reply.io là một nền tảng tương tác bán hàng được hỗ trợ bởi AI giúp các doanh nghiệp tự động hóa tiếp cận, tìm kiếm khách hàng đủ tiêu chuẩn và đặt nhiều cuộc họp hơn qua nhiều kênh.