Câu hỏi Thường gặp về Afiniti CX AI

Question 1

Afiniti CX AI là gì?

Accepted Answer

Afiniti CX AI là công nghệ trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tối ưu hóa các tương tác trải nghiệm khách hàng. Nó sử dụng AI, dữ liệu và hạ tầng đám mây để cải thiện năng suất tương tác với khách hàng và thúc đẩy các kết quả kinh doanh tốt hơn có thể đo lường được cho các doanh nghiệp lớn.

Question 2

Các giải pháp CX AI chính của Afiniti là gì?

Accepted Answer

Các giải pháp CX AI chính của Afiniti là bộ sản phẩm eXperienceAI và Afiniti Inside. eXperienceAI cá nhân hóa sự tương tác với khách hàng để cải thiện chất lượng tương tác. Afiniti Inside cung cấp các dịch vụ hạ tầng CX AI cho các đối tác xây dựng nền tảng tương tác với khách hàng.

Question 3

Afiniti đo lường tác động của CX AI như thế nào?

Accepted Answer

Afiniti đo lường chính xác tác động của mình bằng cách chạy các thuật toán AI của họ BẬT và TẮT trong các chu kỳ thời gian ngắn liên tục, thường là 80% BẬT và 20% TẮT. Điều này cho phép họ đánh giá hiệu suất và định lượng giá trị kinh doanh được cung cấp theo doanh thu, biên lợi nhuận hoặc tác động giá trị vòng đời khách hàng.

Question 4

Những ngành nào sử dụng công nghệ CX AI của Afiniti?

Accepted Answer

Công nghệ CX AI của Afiniti được sử dụng toàn cầu trong nhiều ngành công nghiệp bao gồm viễn thông, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, khách sạn và ngân hàng.

Question 5

Afiniti đã phát triển công nghệ CX AI được bao lâu?

Accepted Answer

Afiniti đã là người tiên phong trong trí tuệ nhân tạo (AI) trải nghiệm khách hàng (CX) từ năm 2006, mang lại các kết quả kinh doanh tốt hơn có thể đo lường được cho một số doanh nghiệp lớn nhất thế giới trong hơn 17 năm.

Question 6

Một số chỉ số chính nào nổi bật tác động của Afiniti?

Accepted Answer

Afiniti báo cáo tác động hàng năm của khách hàng là 2,24 tỷ đô la, 1,7 tỷ tương tác được tối ưu hóa và hơn 500 bằng sáng chế được cấp liên quan đến công nghệ CX AI của họ.

Afiniti CX AI Cách sử dụng

Thông tin thêm

Cách Sử dụng Afiniti CX AI