SoundHound AI là một công ty hàng đầu về trí tuệ nhân tạo (AI) bằng giọng nói, chuyên phát triển các giải pháp AI trò chuyện cho các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Được thành lập vào năm 2005, SoundHound đã phát triển từ một ứng dụng nhận diện nhạc thành một nền tảng AI bằng giọng nói toàn diện, cung cấp các công nghệ tiên tiến như nhận dạng giọng nói (ASR), hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) và chuyển đổi văn bản thành giọng nói (TTS). Nền tảng Houndify của họ cho phép các nhà phát triển xây dựng các trợ lý giọng nói tùy chỉnh và truy cập vào một loạt các lĩnh vực nội dung. Các giải pháp của SoundHound được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và thúc đẩy giá trị kinh doanh. Công nghệ của công ty được tích hợp vào các ngành công nghiệp ô tô, thiết bị thông minh, khách sạn, nhà hàng và trung tâm liên lạc, v.v. SoundHound nổi tiếng với các đối tác lớn như Hyundai, Snap Inc., và Pandora, và cam kết tạo ra các trải nghiệm người dùng thuộc sở hữu của thương hiệu mà không bị can thiệp từ các công nghệ lớn. Với sự tập trung vào đổi mới và sự hiện diện toàn cầu, SoundHound đang định hình tương lai của các tương tác có khả năng nhận diện giọng nói.
SoundHound AI là gì?
SoundHound AI là một công ty hàng đầu về trí tuệ nhân tạo (AI) bằng giọng nói, chuyên phát triển các giải pháp AI trò chuyện cho các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Được thành lập vào năm 2005, SoundHound đã phát triển từ một ứng dụng nhận diện nhạc thành một nền tảng AI bằng giọng nói toàn diện, cung cấp các công nghệ tiên tiến như nhận dạng giọng nói (ASR), hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) và chuyển đổi văn bản thành giọng nói (TTS). Nền tảng Houndify của họ cho phép các nhà phát triển xây dựng các trợ lý giọng nói tùy chỉnh và truy cập vào một loạt các lĩnh vực nội dung. Các giải pháp của SoundHound được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và thúc đẩy giá trị kinh doanh. Công nghệ của công ty được tích hợp vào các ngành công nghiệp ô tô, thiết bị thông minh, khách sạn, nhà hàng và trung tâm liên lạc, v.v. SoundHound nổi tiếng với các đối tác lớn như Hyundai, Snap Inc., và Pandora, và cam kết tạo ra các trải nghiệm người dùng thuộc sở hữu của thương hiệu mà không bị can thiệp từ các công nghệ lớn. Với sự tập trung vào đổi mới và sự hiện diện toàn cầu, SoundHound đang định hình tương lai của các tương tác có khả năng nhận diện giọng nói.
Những trường hợp sử dụng của SoundHound AI
1. Trợ lý giọng nói trong xe ô tô
Các giải pháp AI bằng giọng nói của SoundHound AI đang cách mạng hóa ngành công nghiệp ô tô bằng cách cung cấp các khả năng AI tích hợp đầy đủ cho hệ thống giải trí trong xe. Các trợ lý giọng nói này có thể trả lời các câu hỏi về chức năng xe, bảo dưỡng và sửa chữa, nâng cao trải nghiệm lái xe với việc truy cập thông tin không cần dùng tay. Các nhà sản xuất xe (OEM) có thể tùy chỉnh các phản hồi của trợ lý giọng nói để phù hợp với danh tính thương hiệu, thực hiện các thay đổi có thời hạn và cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa về chức năng xe. Nền tảng hỗ trợ 25 ngôn ngữ và sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn như OpenAI's ChatGPT để cung cấp các phản hồi chính xác và toàn diện, làm cho nó trở thành một công cụ đa dạng và mạnh mẽ cho các nhà sản xuất ô tô.
2. Đặt hàng và gợi ý thêm qua điện thoại tại nhà hàng
Các giải pháp của SoundHound AI cho ngành nhà hàng được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động và tăng doanh thu thông qua AI bằng giọng nói. Nền tảng có thể xử lý các đơn đặt hàng qua điện thoại, giảm khó khăn về nhân sự và cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng. Nó cũng hỗ trợ việc gợi ý thêm các mặt hàng dựa trên lịch sử và sở thích của khách hàng. Công nghệ này đã được các thương hiệu lớn như White Castle và Chipotle áp dụng, dẫn đến sự cải thiện đáng kể về hiệu quả và giá trị đơn đặt hàng cao hơn. AI bằng giọng nói có thể quản lý hơn 100 triệu tương tác, cung cấp trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cho khách hàng.
3. Thiết bị thông minh và tự động hóa nhà
Các giải pháp AI bằng giọng nói của SoundHound AI cho các thiết bị thông minh cung cấp trải nghiệm thân thiện và tùy chỉnh. Các giải pháp này có thể được tích hợp vào các thiết bị có kích thước khác nhau, từ loa thông minh đến tủ lạnh, có hoặc không có kết nối đám mây. Sự linh hoạt này cho phép các nhà sản xuất duy trì kết nối với khách hàng và duy trì minh bạch về dữ liệu. Người dùng có thể điều khiển các thiết bị thông minh của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên, làm cho các tác vụ hàng ngày trở nên thuận tiện và trực quan hơn. Nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng địa phương, đảm bảo rằng người dùng toàn cầu có thể hưởng lợi từ những đổi mới này.
4. Hỗ trợ đại lý trung tâm liên lạc
Trong ngành trung tâm liên lạc, các giải pháp AI bằng giọng nói của SoundHound AI nâng cao năng suất của đại lý và độ chính xác của dịch vụ. Nền tảng cung cấp ghi âm thời gian thực và ghi âm thông minh, hiểu được ngữ cảnh và ý định của các tương tác của khách hàng. Điều này giúp các đại lý phản hồi hiệu quả và nhanh chóng hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thời gian xử lý. Ngoài ra, trợ lý giọng nói tùy chỉnh có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của mỗi trung tâm liên lạc, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn hơn cho cả đại lý và khách hàng.
5. Khách sạn và dịch vụ khách hàng
Các giải pháp của SoundHound AI cho ngành khách sạn kết hợp sự tiện lợi của các lệnh điều khiển bằng giọng nói trong phòng với khả năng truy cập liên tục đến dịch vụ bồi bàn và dịch vụ khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng lệnh điều khiển bằng giọng nói để điều chỉnh các cài đặt phòng, yêu cầu dịch vụ và nhận thông tin về các tiện ích của khách sạn. Công nghệ này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Các thương hiệu hàng đầu như LG và VIZIO đã tích hợp SoundHound AI vào các giải pháp khách sạn thông minh của họ, cung cấp trải nghiệm liền mạch và tương tác cho khách hàng.
6. Giải pháp đa chế độ tại quầy drive-thru
Giải pháp drive-thru đa chế độ của SoundHound AI, được hiển thị trên màn hình thông minh LG, tối ưu hóa trải nghiệm của nhà hàng phục vụ nhanh (QSR). Công nghệ này tăng tốc độ đặt hàng, độ chính xác và tính nhất quán của việc gợi ý thêm bằng cách kết hợp giọng nói, hình ảnh và chạm. Giải pháp này đặc biệt có giá trị cho các QSR đang tìm cách tối ưu hóa hoạt động drive-thru của họ, vì nó giảm thời gian chờ đợi và cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và doanh thu tăng.
Bằng cách tận dụng các trường hợp sử dụng này, SoundHound AI đang biến đổi các ngành công nghiệp khác nhau với trí tuệ hội thoại tiên tiến và các giải pháp AI bằng giọng nói tùy chỉnh.
Cách truy cập SoundHound AI
SoundHound AI cung cấp một nền tảng AI bằng giọng nói mạnh mẽ có thể được truy cập qua nhiều phương pháp, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Dù bạn là nhà phát triển, doanh nghiệp muốn tích hợp AI bằng giọng nói vào sản phẩm của mình, hay người dùng quan tâm đến ứng dụng SoundHound Music, hãy làm theo các bước sau để bắt đầu:
- Truy cập trang web SoundHound: Đi đến trang web chính thức của SoundHound tại https://www.soundhound.com/. Đây là trung tâm chính nơi bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin và tài nguyên liên quan đến SoundHound AI.
- Khám phá các sản phẩm và giải pháp: Điều hướng đến phần Sản phẩm từ menu trên cùng để tìm hiểu về các thành phần khác nhau của nền tảng AI bằng giọng nói của SoundHound, như Nhận dạng giọng nói (ASR), Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU), và Chuyển đổi văn bản thành giọng nói (TTS). Phần Giải pháp cung cấp các giải pháp cụ thể cho ngành, bao gồm ô tô, thiết bị thông minh, khách sạn, và nhà hàng.
- Đăng ký tài khoản nhà phát triển: Nếu bạn là nhà phát triển, nhấp vào Nhà phát triển trong menu trên cùng và chọn Nền tảng Nhà phát triển Houndify. Nhấp vào Đăng ký để tạo tài khoản mới. Điều này sẽ cho bạn truy cập vào nền tảng Houndify, nơi bạn có thể xây dựng và tùy chỉnh trợ lý giọng nói của riêng bạn.
- Truy cập ứng dụng SoundHound Music: Đối với người dùng quan tâm đến ứng dụng SoundHound Music, đi đến phần Ứng dụng và nhấp vào SoundHound Music App. Tải ứng dụng từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android). Mở ứng dụng và đăng ký hoặc đăng nhập để bắt đầu khám phá, xác định và phát nhạc.
- Khám phá tài nguyên và hỗ trợ: Truy cập phần Tài nguyên để tìm hiểu một lượng lớn thông tin, bao gồm Trung tâm Tài nguyên, blog, hội thảo trực tuyến, bài viết chuyên sâu, và FAQ. Nếu bạn cần hỗ trợ, nhấp vào Hỗ trợ trong menu trên cùng để truy cập các bài viết hỗ trợ và các tùy chọn liên hệ.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể dễ dàng truy cập và tận dụng các khả năng AI bằng giọng nói mạnh mẽ do SoundHound cung cấp. Dù bạn là nhà phát triển, doanh nghiệp, hay người dùng, SoundHound cung cấp một nền tảng toàn diện để đáp ứng nhu cầu AI bằng giọng nói của bạn.
Cách sử dụng SoundHound AI: Hướng dẫn từng bước
SoundHound AI cung cấp một bộ giải pháp mạnh mẽ có khả năng nhận diện giọng nói, được thiết kế để nâng cao nhiều khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Đây là hướng dẫn từng bước để bắt đầu:
- Tạo tài khoản: Bước: Truy cập trang web SoundHound và điều hướng đến phần "Sản phẩm" hoặc "Giải pháp". Giải thích: Chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, như Trả lời Thông minh, Đặt hàng qua điện thoại tại nhà hàng, hoặc Ô tô. Nhấp vào "Bắt đầu" để tạo tài khoản.
- Nhập thông tin doanh nghiệp: Bước: Cung cấp tên doanh nghiệp, số điện thoại và loại ngành. Giải thích: Thông tin này giúp SoundHound tùy chỉnh trợ lý AI cho nhu cầu cụ thể của bạn và tạo lời chào cá nhân.
- Tùy chỉnh lời chào: Bước: Tùy chỉnh lời chào của trợ lý AI để bao gồm lời chào, giới thiệu dịch vụ, và cụm từ "trên đường dây đã được ghi âm" cần thiết. Giải thích: Một lời chào được viết tốt đặt nền tảng cho cuộc gọi và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
- Đặt giờ hoạt động và vị trí: Bước: Nhập giờ hoạt động và vị trí của doanh nghiệp (hoặc chỉ ra nếu không có vị trí thực tế). Giải thích: Điều này giúp trợ lý AI cung cấp thông tin chính xác cho người gọi, cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Xây dựng cơ sở kiến thức: Bước: Nhập thông tin doanh nghiệp như các mặt hàng trên menu, dịch vụ, giá cả, và chính sách đặt lịch. Giải thích: Một cơ sở kiến thức toàn diện đảm bảo rằng trợ lý AI có thể xử lý một loạt các câu hỏi và cung cấp các phản hồi chính xác.
- Thử nghiệm bản demo: Bước: Thực hiện cuộc gọi demo để thử nghiệm khả năng của trợ lý AI. Giải thích: Thử nghiệm giúp bạn nhận diện các khu vực cần cải thiện và đảm bảo trợ lý đã sẵn sàng cho sử dụng thực tế.
- Chỉnh sửa và mở rộng kiến thức: Bước: Thêm, chỉnh sửa, hoặc xóa các mục kiến thức theo nhu cầu. Liên kết các hành động như chuyển cuộc gọi hoặc gửi SMS. Giải thích: Cải tiến liên tục cơ sở kiến thức đảm bảo rằng trợ lý AI vẫn hiệu quả và cập nhật.
- Khám phá các tính năng bổ sung: Bước: Đắm mình vào các tính năng bổ sung như từ khóa đánh thức, nhận dạng giọng nói (ASR), và hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU). Giải thích: Các tính năng tiên tiến này nâng cao chức năng của trợ lý AI và cung cấp trải nghiệm người dùng tự nhiên và hấp dẫn hơn.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể thiết lập và sử dụng SoundHound AI hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn và cải thiện tương tác với khách hàng.
Cách tạo tài khoản trên SoundHound AI
Tạo tài khoản trên SoundHound AI là một quá trình đơn giản cho phép bạn truy cập các giải pháp AI bằng giọng nói mạnh mẽ và các công cụ nhà phát triển của họ. Hãy làm theo các hướng dẫn từng bước sau đây để bắt đầu:
- Truy cập trang web SoundHound AI: Mở trình duyệt web và điều hướng đến trang chủ của SoundHound AI tại https://www.soundhound.com/. Đây là điểm nhập chính để truy cập tất cả các dịch vụ và tài nguyên của SoundHound.
- Điều hướng đến Nền tảng Nhà phát triển: Tìm phần "Sản phẩm" trong menu điều hướng chính. Nhấp vào "Nhà phát triển" để truy cập Nền tảng Nhà phát triển Houndify. Nền tảng Houndify là nơi bạn có thể xây dựng và quản lý các ứng dụng AI bằng giọng nói.
- Đăng ký tài khoản nhà phát triển: Trên trang Nền tảng Nhà phát triển Houndify, nhấp vào nút "Đăng ký". Điều này sẽ đưa bạn đến biểu mẫu đăng ký, nơi bạn có thể tạo tài khoản mới.
- Hoàn thành biểu mẫu đăng ký: Nhập địa chỉ email của bạn vào trường được cung cấp. Tạo mật khẩu mạnh bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt. Xác nhận mật khẩu bằng cách nhập lại nó vào trường được chỉ định. Cung cấp tên đầu và tên cuối. Tùy chọn, bạn có thể thêm tên công ty nếu bạn đang đăng ký thay mặt cho một doanh nghiệp.
- Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện: Đọc qua Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật. Đánh dấu vào ô để chỉ ra rằng bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện. Bước này rất quan trọng để đảm bảo bạn hiểu các quy tắc và hướng dẫn sử dụng nền tảng.
- Nộp biểu mẫu: Nhấp vào nút "Đăng ký" để gửi thông tin của bạn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp.
- Xác nhận email: Mở hộp thư đến của bạn và tìm email xác nhận từ SoundHound AI. Nhấp vào liên kết xác nhận để xác nhận địa chỉ email của bạn. Bước này đảm bảo rằng địa chỉ email bạn đã cung cấp là hợp lệ và hoạt động.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn: Trở lại trang Nền tảng Nhà phát triển Houndify. Nhấp vào nút "Đăng nhập" và nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Bạn sẽ có quyền truy cập vào bảng điều khiển nhà phát triển, nơi bạn có thể bắt đầu xây dựng và quản lý các ứng dụng AI bằng giọng nói.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ đã tạo thành công tài khoản trên SoundHound AI và có thể bắt đầu khám phá bộ công cụ AI bằng giọng nói mạnh mẽ của họ.
Một số mẹo để sử dụng SoundHound AI hiệu quả
- Tùy chỉnh từ khóa đánh thức: Chọn từ khóa đánh thức độc đáo, dễ nhớ và chính xác để tránh kích hoạt sai. SoundHound AI khuyến nghị sử dụng từ có 3+ âm tiết để giảm thiểu sự mơ hồ.
- Hiểu khả năng của thiết bị: Tùy chỉnh tương tác dựa trên khả năng và giới hạn của thiết bị. Xem xét mục đích sử dụng của thiết bị (ví dụ: xe, di động, nhà thông minh) và môi trường của người dùng (ví dụ: môi trường ồn ào).
- Sử dụng hỗ trợ đa ngôn ngữ: Đảm bảo trợ lý giọng nói của bạn hỗ trợ các ngôn ngữ và giọng địa phương cần thiết cho giao tiếp hiệu quả. Điều này đặc biệt hữu ích trong các cơ sở người dùng đa dạng.
- Thử nghiệm và cải thiện: Thử nghiệm người dùng và phân tích dữ liệu là crucial để cải thiện trải nghiệm người dùng. Sử dụng phản hồi để cải thiện các phản hồi và tương tác của trợ lý giọng nói.
- Tận dụng danh tính thương hiệu: Tùy chỉnh danh tính của trợ lý giọng nói để phù hợp với giá trị và kỳ vọng của thương hiệu. Chọn giọng nói phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của người dùng cho trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi SoundHound AI.
