Giới thiệu về Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, cho phép họ quản lý hiệu quả các chiến dịch tiếp thị qua email và SMS. Được thành lập vào năm 2012 và có trụ sở tại Boston, Massachusetts, Klaviyo tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify, WooCommerce và BigCommerce.
Bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng, Klaviyo cho phép các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm tiếp thị cá nhân hóa thông qua phân đoạn nâng cao và nhắn tin có mục tiêu. Điều này có nghĩa là các thương hiệu có thể gửi thông tin liên lạc được điều chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng, chẳng hạn như nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên hoặc đề xuất sản phẩm, điều này làm tăng đáng kể tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
Klaviyo cũng cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ, giúp các công ty theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của họ và tối ưu hóa chiến lược cho phù hợp. Với hơn 143.000 thương nhân sử dụng dịch vụ của mình, Klaviyo đã thiết lập vị thế là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn thúc đẩy tăng trưởng thông qua tự động hóa tiếp thị dựa trên dữ liệu.
Các trường hợp sử dụng của Klaviyo
Klaviyo đã trở thành nền tảng ưa chuộng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tận dụng tự động hóa tiếp thị dựa trên dữ liệu. Dưới đây là một số trường hợp sử dụng chính thể hiện khả năng của Klaviyo:
- Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi: Klaviyo xuất sắc trong việc tái tương tác với khách hàng tiềm năng đã để lại các mặt hàng trong giỏ hàng của họ. Nó cho phép các doanh nghiệp gửi email được cá nhân hóa kịp thời nhắc nhở người mua về các mặt hàng bị bỏ rơi và thường bao gồm các ưu đãi để hoàn tất việc mua hàng.
- Phân đoạn và nhắm mục tiêu khách hàng: Nền tảng cho phép phân đoạn chi tiết dựa trên hành vi của khách hàng, lịch sử mua hàng và nhân khẩu học. Điều này cho phép các chiến dịch có mục tiêu cao được điều chỉnh cho các nhóm khách hàng cụ thể.
- Luồng email tự động: Klaviyo giúp dễ dàng thiết lập các chuỗi email tự động cho các kịch bản khác nhau như chuỗi chào mừng, theo dõi sau mua hàng và chiến dịch giành lại khách hàng đã ngừng hoạt động.
- Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa: Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, Klaviyo có thể động chèn các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa vào email, tăng cơ hội bán hàng bổ sung.
- Tích hợp tiếp thị SMS: Ngoài email, Klaviyo còn cung cấp khả năng tiếp thị SMS, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh một cách phối hợp.
- Phân tích hiệu suất: Klaviyo cung cấp phân tích chi tiết về hiệu suất chiến dịch, giá trị vòng đời khách hàng và quy đổi doanh thu, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ theo thời gian.
Cách truy cập Klaviyo
Truy cập Klaviyo rất đơn giản. Hãy làm theo các hướng dẫn từng bước sau đây để bắt đầu:
- Truy cập trang web Klaviyo: Truy cập www.klaviyo.com trong trình duyệt web của bạn.
- Nhấp vào "Đăng nhập": Nằm ở góc trên bên phải của trang chủ.
- Nhập thông tin đăng nhập của bạn: Nhập địa chỉ email đã đăng ký và mật khẩu của bạn.
- Truy cập bảng điều khiển của bạn: Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được đưa đến bảng điều khiển Klaviyo của mình.
- Khám phá tài nguyên: Truy cập các phần Trung tâm trợ giúp và Học viện để xem hướng dẫn và tài nguyên.
Cách sử dụng Klaviyo
- Tạo tài khoản của bạn: Đăng ký tài khoản Klaviyo trên trang web của họ.
- Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn: Kết nối Klaviyo với nền tảng thương mại điện tử của bạn để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng.
- Nhập danh bạ của bạn: Nhập danh sách người đăng ký hiện có của bạn vào Klaviyo bằng tệp CSV.
- Thiết lập tên miền gửi của bạn: Cấu hình tên miền gửi có thương hiệu trong cài đặt tài khoản của bạn.
- Tạo phân đoạn: Sử dụng công cụ phân đoạn của Klaviyo để phân loại đối tượng của bạn.
- Xây dựng luồng: Thiết lập các luồng email tự động cho các tương tác khách hàng khác nhau.
- Thiết kế chiến dịch: Tạo và gửi các chiến dịch email bằng trình chỉnh sửa kéo và thả của Klaviyo.
- Theo dõi hiệu suất: Sử dụng bảng điều khiển phân tích của Klaviyo để theo dõi các chỉ số tương tác.
Cách tạo tài khoản trên Klaviyo
- Truy cập trang web Klaviyo: Truy cập trang chủ của Klaviyo.
- Nhấp vào "Đăng ký": Tìm tùy chọn này ở góc trên bên phải.
- Nhập địa chỉ email của bạn: Điền email của bạn và nhấp vào "Tạo tài khoản."
- Hoàn thành hồ sơ của bạn: Nhập tên, tên công ty và URL trang web của bạn.
- Chọn cấp độ kinh nghiệm của bạn: Chọn "Tôi mới bắt đầu" nếu bạn mới sử dụng Klaviyo.
- Cung cấp thông tin cửa hàng: Nhập tên cửa hàng của bạn và chọn nền tảng thương mại điện tử của bạn.
- Kết nối cửa hàng của bạn: Làm theo hướng dẫn để tích hợp cửa hàng trực tuyến của bạn với Klaviyo.
- Nhập thông tin thanh toán: Nhập thông tin thanh toán của bạn để bắt đầu dùng thử miễn phí.
Mẹo sử dụng Klaviyo
- Tận dụng phân đoạn: Tạo các phân đoạn dựa trên hành vi của khách hàng, nhân khẩu học hoặc mức độ tương tác để nhắn tin cá nhân hóa.
- Tận dụng tự động hóa: Thiết lập các luồng tự động cho các tương tác khách hàng chính để tiết kiệm thời gian và đảm bảo giao tiếp kịp thời.
- Tích hợp với ngăn xếp công nghệ của bạn: Đảm bảo tích hợp đúng cách với các nền tảng như Shopify và WooCommerce để đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực.
- Thử nghiệm A/B: Thường xuyên kiểm tra các yếu tố khác nhau của email của bạn để tối ưu hóa hiệu suất.
- Phân tích báo cáo: Sử dụng các tính năng báo cáo của Klaviyo để theo dõi hiệu suất chiến dịch và tinh chỉnh chiến lược của bạn.
Bằng cách làm theo hướng dẫn này, bạn sẽ được trang bị tốt để khai thác sức mạnh của Klaviyo cho nỗ lực tiếp thị thương mại điện tử của mình. Hãy nhớ liên tục thử nghiệm, phân tích và tinh chỉnh chiến lược của bạn để tối đa hóa tiềm năng của nền tảng cho doanh nghiệp của bạn.
