ZEPIC 的主要功能
ZEPIC 是一個融合了客戶數據平台 (CDP) 和營銷自動化功能的統一客戶參與平台。它幫助企業整合來自 50 多個工具的客戶數據,創建 360 度客戶視圖,並通過電子郵件和 WhatsApp 執行個性化的多渠道營銷活動。該平台特點包括 Zenie AI 自動化活動創建、先進的受眾細分、實時分析和 Team Inbox 以管理客戶互動。
內置客戶數據平台 (CDP): 統一並集中來自超過 50 種不同工具的客戶數據,以創建全面的客戶檔案並實現實時跟蹤
Zenie AI 引擎: AI 驅動的助手,幫助自動化從數據管理到活動創建的營銷任務,包括內容生成和活動優化
全渠道活動管理: 支持跨多個渠道(包括電子郵件和 WhatsApp)創建和執行個性化活動,並在整個客戶生命周期中自動化工作流程
團隊收件箱: 集中來自多個渠道的客戶互動,使團隊能夠高效協作並管理客戶查詢,同時使用 AI 協助個性化回應
ZEPIC 的使用案例
旅遊業營銷: 像斐濟旅遊這樣的旅遊組織使用 ZEPIC 向遊客提供個性化體驗,並通過整合客戶數據簡化營銷流程
體育組織參與: 像澳大利亞曲棍球這樣的體育組織利用 ZEPIC 理解受眾行為,並通過定向活動增強球迷參與度
電商客戶體驗: 在線零售商使用 ZEPIC 創建個性化購物體驗,自動化營銷活動,並通過 WhatsApp 管理客戶服務
優點
自服務平台無需技術技能
與 50 多個工具的全面集成
AI 驅動的自動化減少手動工作
缺點
市場上相對較新的平台
相比某些競爭對手,渠道選擇有限
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