什麼是Seven24 AI
Seven24 AI是一個創新的客戶反饋解決方案，幫助企業收集、分析和根據用戶見解採取行動。該平台允許公司在產品互動的關鍵時刻直接從客戶那裡收集反饋，使用語音或文本輸入。Seven24 AI然後利用人工智能處理這些反饋，確定情緒，並為企業生成優先級任務。這使得公司能夠快速響應客戶需求，提升正面評論，並推動持續改進。
Seven24 AI 如何運作？
Seven24 AI通過為企業提供一個可定制的反饋收集頁面或嵌入按鈕來工作，該按鈕可以集成到他們的產品中。客戶可以通過此界面匿名留下語音或文本反饋。人工智能然後分析反饋以確定情緒 - 正面反饋被引導到Google地圖或Trustpilot等評論平台以提升公司的線上存在感，而負面反饋則被轉化為可操作的任務。這些任務根據反饋量進行優先級排序，並在儀表板中顯示以便於管理。該平台使用主題建模和生成式人工智能高效處理大量反饋，消除了大型團隊手動分析的需求。
Seven24 AI 的優點
透過使用Seven24 AI，企業可以直接從客戶那裡獲得寶貴的見解，使他們能夠快速且私密地解決問題，同時公開慶祝正面反饋。該平台通過鼓勵滿意的客戶在熱門平台上留下評論，幫助公司提升其線上聲譽。它還通過自動化反饋分析過程節省時間和資源，將數千小時的客戶輸入轉化為可管理的、優先級任務。這使得企業能夠根據真實用戶反饋持續改進其產品和服務，最終導致客戶滿意度、忠誠度和業務增長的提升。
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