RunLLM 如何運作？

RunLLM 的運作方式是從各種來源（文件、API、指南、程式碼範例、支援票證）提取資料，建立知識圖譜，並使用代理 RAG 和微調技術來訓練客製化的 AI 模型。它會分析問題，在需要時尋求澄清，並掃描日誌和遙測資料以提供準確的答案。

RunLLM 可以部署在哪裡？

RunLLM 可以整合到多個平台，包括 Slack、Zendesk、Discord、文件網站等，以便在使用者需要的任何地方提供即時支援。

使用 RunLLM 的主要優點是什麼？

主要優點包括：透過自動化支援任務節省時間、透過即時準確的支援加速產品採用、從支援互動中發現見解、在不增加員工的情況下擴展支援、縮短平均解決時間 (MTTR) 以及提高客戶滿意度 (CSAT)。

設定 RunLLM 需要多長時間？

只需提供文件連結，即可快速設定 RunLLM。它會立即開始建立您的 AI 支援工程師，讓您可以在幾分鐘內進行即時測試，並在根據需要新增更多資料後準備好部署。

誰開發了 RunLLM？

RunLLM 由加州大學柏克萊分校電腦科學系及其 AI 和 LLM 研究中心 RISELab 的博士和教授創立。該團隊在 AI、LLM、資料系統和可擴展基礎架構方面擁有深厚的專業知識。

RunLLM: The AI Support Engineer

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RunLLM 是一種 AI 驅動的技術支援工程師，它可以學習產品文檔、程式碼和客戶互動，以跨多個管道提供即時、準確和值得信賴的支援，同時減少支援團隊的工作量。

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https://www.runllm.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure

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更新時間：2025年07月31日

什麼是 RunLLM: The AI Support Engineer

RunLLM 是業界首款 AI 支援工程師，專為複雜的技術產品和開發人員工具而設計。RunLLM 由加州大學柏克萊分校電腦科學系的博士和教授創立，它超越了傳統的聊天機器人，結合了深厚的領域專業知識、多步驟問題解決和即時程式碼驗證。該平台將分散的知識庫轉變為一個複雜的、不斷更新的知識圖譜，可以部署在團隊和用戶工作的任何地方 - 無論是透過 Slack、Zendesk、文檔網站還是其他管道。

RunLLM: The AI Support Engineer 的主要功能

RunLLM 是一個 AI 驅動的支援工程師平台，結合了深厚的領域專業知識、多步驟問題解決能力和即時程式碼執行，以提供準確的技術支援。它從文件、支援工單、API 和程式碼中學習，以提供精確、符合上下文的答案，同時與現有的工具（如 Slack、Zendesk 和 Discord）無縫整合。該平台使用微調的 LLM 和知識圖譜來處理複雜的技術查詢、驗證解決方案，並提供持續學習的能力。

深厚的領域專業知識: 針對產品文件、API 和支援歷史記錄進行專門培訓，以創建一個統一的知識庫，從而提供專家級的技術支援

多管道整合: 與現有的工具（如 Slack、Zendesk、Discord 和文件網站）無縫整合，以便在使用者需要的任何地方提供支援

智慧問題解決: 使用代理規劃和多個 LLM 來分解複雜的問題、驗證解決方案，並提供帶有程式碼驗證的逐步解決方案

持續學習與分析: 自動更新知識庫，並提供關於文件缺口、使用者行為趨勢和產品改進領域的見解