
Riviera
Riviera 是一個 AI 驅動的酒店電話平台,提供多語言語音代理來處理電話、客房服務訂單和預訂,同時改善客戶體驗並降低運營成本。
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產品資訊
更新時間:2025年06月16日
什麼是 Riviera
Riviera 是一個尖端的企業解決方案,通過先進的 AI 技術改變酒店管理電話通訊的方式。它充當一個智能電話接線員,用能夠進行多種語言自然對話的複雜 AI 語音代理取代傳統的預錄訊息。該平台專為酒店業設計,與現有的酒店系統(包括 PBX、POS 和 PMS)無縫集成,以提供全面的通訊解決方案。
Riviera 的主要功能
Riviera 是一個專為酒店設計的 AI 驅動電話平台,提供智能語音代理來處理電話、客房服務訂單和預訂。它旨在通過提供即時電話應答、準確的訂單處理和多種語言的自動預訂服務,同時與現有酒店系統無縫集成,從而改善賓客體驗,同時降低運營成本。
AI 電話接線員: 在第一聲鈴響時接聽每個電話,由友好的智能 AI 代理提供物業信息並適當地轉接電話
多系統集成: 輕鬆與現有酒店軟件集成,包括 PBX、POS 和 PMS 系統,以實現無縫運營
多語言能力: 提供多種語言的語音 AI 服務,以服務國際賓客
智能訂單管理: 完全準確地接收客房服務訂單,記住賓客偏好,並提供個性化推薦
Riviera 的使用案例
客房餐飲服務: 準確處理客房服務訂單,同時提供個性化的菜單推薦和智能向上銷售機會
酒店預訂: 通過提供實時的空房情況和價格,提供定制的套餐,無需人工干預,將電話諮詢轉化為預訂
賓客信息服務: 即時響應賓客關於酒店設施、當地推薦和一般信息的查詢
優點
通過自動執行例行任務來降低運營成本
通過即時響應時間改善賓客體驗
通過智能向上銷售和一致的服務來增加收入
缺點
需要對 AI 技術進行初始投資
有些客人可能仍然喜歡與人互動
需要與現有系統集成
如何使用 Riviera
預約演示: 通過 Riviera 的網站聯繫他們,安排演示他們的 AI 酒店電話系統
集成設置: 與 Riviera 合作,將他們的 AI 系統與您現有的酒店軟體集成,包括 PBX(電話)、POS(銷售點)和 PMS(物業管理)系統
AI 語音代理配置: 使用您酒店的特定資訊、菜單項目、房間詳細資訊和當地推薦來配置 AI 代理
員工培訓: 培訓員工了解 AI 系統的工作方式、電話何時轉接到他們以及如何監控 AI 代理的效能
系統啟動: 部署 AI 電話系統來處理客戶的電話,以處理一般查詢、客房服務訂單和預訂
監控效能: 使用 Riviera 的分析工具來追蹤電話處理、預訂轉換和客戶滿意度指標
持續優化: 與 Riviera 的支援團隊合作,根據實際使用資料和反饋,不斷改進 AI 代理的效能
Riviera 常見問題
Riviera 是一個飯店的人工智慧電話平台,提供語音 AI 代理來處理電話運營、客房服務訂單和多種語言的預訂,旨在改善賓客體驗,同時降低運營成本。
Riviera 影片
Riviera 網站分析
Riviera 流量和排名
1.9K
每月訪問量
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全球排名
-
類別排名
流量趨勢:Jan 2025-May 2025
Riviera 用戶洞察
00:00:06
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1.31
每次訪問的頁面數
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Riviera 的主要地區
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