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產品資訊
已更新：09/09/2024
什麼是Risotto
Risotto是一款創新的AI副駕駛，旨在徹底改變企業的IT支援。它將幫助台直接帶入Slack，為IT團隊和員工創造無縫的ChatOps體驗。由Gusto和Dropbox等公司的前IT領導者開發，Risotto旨在通過利用人工智能和自動化來解決IT支援中的常見痛點。該平台與現有的知識庫、票務系統和身份提供者整合，創建了一個集中且高效的支援渠道。
Risotto 的主要功能
Risotto 是一款 AI 驅動的 IT 幫助台，可在 Slack 內簡化 IT 支援。它自動化工單管理、回答常見問題、處理軟體存取請求，並提升安全性和合規性。Risotto 與現有的知識庫和工單系統整合，提供 24/7 支援，減輕前線支援負擔，並透過自然語言互動提升員工體驗。
AI 驅動的 ChatOps: 將幫助台功能直接帶入 Slack，允許員工通過自然語言對話獲得支援。
自動化工單管理: 自動創建、路由和升級工單，與現有的工單系統同步。
智能知識庫: 從現有文檔、過去工單和未來請求中學習，自動回答常見問題。
安全的軟體配置: 自動化存取請求，具有審批工作流程、基於時間的存取和與身份提供者的整合。
合規自動化: 協調全公司的舉措，如用戶存取審查，使合規流程更高效。
Risotto 的用例
遠程團隊的 24/7 IT 支援: 為全球分布的團隊提供全天候支援，回答常見問題並處理複雜問題。
簡化的入職和離職流程: 自動化新員工和離職員工的軟體存取配置和撤銷。
成長中公司的安全增強: 通過實施最小權限存取和定期存取審查來提升安全態勢。
SaaS 訂閱的成本優化: 幫助回收未使用的許可證並實施基於時間的存取以降低軟體成本。
優點
通過自動化常見任務減輕 IT 支援工作量
通過快速、全天候的支援提升員工體驗
通過自動化工作流程提升安全性和合規性
與現有工具和系統整合，實現無縫採用
缺點
需要初始設置和培訓以根據特定公司需求進行定制
可能無法完全取代複雜問題的人工 IT 支援
AI 處理敏感公司信息的潛在隱私問題
如何使用 Risotto
在Slack中設置Risotto: 在您的Slack工作區中安裝Risotto應用程序，以在聊天中直接啟用IT支援。
在Slack中詢問IT問題: 員工可以直接在Slack DMs或指定頻道中詢問IT相關問題。Risotto將自動創建票證並嘗試回答常見問題。
請求軟體存取: 用戶可以通過Slack中的自然語言請求軟體工具的存取權限。Risotto將處理審批工作流程和配置。
配置知識庫整合: 將Risotto連接到知識庫，如Notion或Confluence，以便它可以從現有文檔中學習以回答問題。
設置審批工作流程: 為軟體配置請求配置審批工作流程和基於時間的存取規則。
管理票證: IT團隊可以直接在Slack中管理和追蹤支援票證，對話鏈接以便於參考。
運行存取審查: 使用Risotto自動化用戶存取審查，通過直接向員工發送消息以確認所需的軟體存取。
監控分析: 在Risotto儀表板中查看常見問題、回應時間和其他指標的分析。
Risotto 常見問題
Risotto 是一個 AI 驅動的 IT 幫助台，可在 Slack 內簡化 IT 支援。它自動化工單管理，回答常見問題，處理軟體請求，並提供 24/7 支援以提高員工生產力和體驗。
Risotto 網站分析
Risotto 流量和排名
1.8K
每月訪問量
#7792726
全球排名
-
類別排名
流量趨勢：Jun 2024-Aug 2024
Risotto 用戶洞察
00:00:37
平均訪問時長
1.89
每次訪問的頁面數
58.72%
用戶跳出率
Risotto 的主要地區
US: 93.76%
IN: 6.24%
Others: 0%
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