Re:amaze 的主要功能
Re:amaze 是一個整合的客戶服務平台，將電子郵件、即時聊天、視訊通話、社交媒體、SMS、VoIP 和推送通知結合成一個統一的幫助台解決方案。它提供多渠道支援、自動化工作流程、AI 驅動的回應、可自訂的常見問題解答和即時客戶監控等功能，幫助企業在多個品牌和店面提供高效且個人化的客戶體驗。
統一多渠道支援: 將來自電子郵件、聊天、社交媒體、SMS 等的對話整合到一個收件箱中，以便簡化客戶溝通。
AI 驅動的自動化: 利用機器學習和自然語言處理自動化回應、建議答案和處理常見的客戶查詢。
可自訂的知識庫: 允許創建品牌化的、可嵌入的常見問題解答和幫助中心，以實現客戶自助服務。
即時客戶洞察: 提供即時儀表板以監控客戶活動、瀏覽數據和地理位置，以提供個人化支援。
多品牌管理: 在一個 Re:amaze 帳戶中管理多個支援網站和品牌。
Re:amaze 的使用案例
電子商務客戶支援: 與 Shopify 等平台整合，為線上商店提供全渠道支援，提高客戶滿意度和銷售額。
SaaS 產品協助: 為軟體公司提供應用內支援和知識庫，幫助用戶導航產品功能和解決問題。
社交媒體參與: 集中管理品牌的社交媒體互動，以便在各平台上快速回應客戶查詢。
移動應用支援: 為移動應用提供 SDK，嵌入客戶支援功能，確保用戶可以直接在應用內獲得幫助。
優點
多種溝通渠道的全面整合
強大的自動化和 AI 功能以提高效率
靈活的定制選項，用於品牌和流程
移動應用程序，便於隨時隨地的客戶支持
缺點
由於功能範圍廣泛，學習曲線較陡
對於需要簡單支援的小型企業來說可能過於複雜
某些高級功能僅在更高級別的計劃中可用
与 Re:amaze 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一個多功能平台，提供在線社區建設解決方案和面向老年人和高風險個體的 AI 驅動健康呼叫系統，具有可定制的空間、實時通信和健康監測功能。
Resonoon
Resonoon 是一個無代碼 B2B SaaS 平台，使企業能夠在 30 分鐘內無需技術技能創建 AI 驅動的語音和聊天機器人，並提供按對話付費的定價模式。
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WhatsBoost是一個AI驅動的WhatsApp營銷平台，也是官方Meta合作夥伴，使企業能夠自動化客戶通信、管理活動，並通過開放API與多個服務集成。
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Vapify 是一個白標平台，使代理機構能夠以自己的品牌提供 Vapi.ai 的語音 AI 解決方案，同時維護客戶關係並最大化收入。
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Salesforce Einstein是一個集成的人工智能平台，將AI功能帶入Salesforce的CRM產品中，提供預測分析、自然語言處理和機器學習，以增強客戶體驗和業務流程。
HubSpot
HubSpot 是一個全方位的 AI 驅動客戶平台，提供市場營銷、銷售、服務、運營和網站建設軟件，幫助企業成長。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond 是一個強大的 AI 聊天機器人構建器，允許企業創建 GPT 驅動的聊天機器人，即時回應客戶，具有多源數據導入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一個100%免費的即時聊天軟件，允許企業監控並與其網站或自定義頁面上的訪客進行聊天。
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