什麼是 CXGenie
CX Genie是一個全面的客戶支援平台，利用人工智能創建智能聊天機器人和虛擬代理。它的目標是使AI對所有規模的企業都可訪問，允許他們自動化客戶互動、個性化體驗並簡化支援流程。該平台提供了一個直觀的界面，用於構建和管理聊天機器人，與流行的消息平台集成，並在需要時無縫融合AI自動化和人力代理支援。
CXGenie 如何運作？
CX Genie通過其用戶友好的界面允許用戶輕鬆創建和訓練AI聊天機器人。用戶可以從各種來源（如常見問題解答、文檔、URL和以前的對話）輸入知識，以構建聊天機器人的知識庫。該平台使用先進的自然語言處理來理解客戶意圖並提供相關回應。它提供消息流程構建器等功能來創建分支對話，混合聊天模式結合AI和人力代理，以及與Facebook Messenger和WhatsApp等平台的集成。CX Genie還提供分析和見解，幫助企業隨著時間優化其聊天機器人性能和客戶互動。
CXGenie 的好處
透過實施CX Genie，企業可以大幅減少支援票證量和回應時間，同時提供24/7的客戶協助。AI驅動的聊天機器人可以處理常規查詢，釋放人力代理以專注於更複雜的問題。這導致了客戶滿意度的提高、效率的增加和潛在的成本節省。該平台個性化互動和從每次對話中學習的能力有助於創造更吸引人的客戶體驗。此外，CX Genie的分析和反饋循環使企業能夠不斷完善其支援策略並獲得有關客戶需求和偏好的寶貴見解。
CXGenie 每月流量趨勢
CXGenie的訪問量增長了4.4%，達到30,648次訪問。在沒有重大產品更新或顯著市場活動的情況下，這種增長可能反映了人們對其AI聊天機器人建構工具和自然語言處理功能的持續興趣。
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