Afiniti CX AI 的主要功能
Afiniti CX AI 是一種開創性的客戶體驗人工智能解決方案，旨在優化客戶互動以實現可衡量的更好業務成果。它利用人工智能、數據和雲基礎設施來個性化客戶參與，提高生產力，並在電信、金融服務、保險和醫療保健等各個行業中推動價值。該技術專注於增強人與人之間的互動，而不是取代它們，精確測量對收入、客戶終身價值和其他關鍵指標的影響。
AI驅動的優化: 使用人工智能和機器學習分析客戶和代理數據，優化配對以獲得最佳行為適配和結果。
可衡量的業務影響: 精確測量並提供收入、客戶終身價值和其他關鍵績效指標的實質改進。
全渠道整合: 與現有的 CRM 和跨多個渠道的客戶參與平台無縫整合。
自助服務界面: 提供現代界面，允許聯絡中心領導者定義、部署和管理自己的 AI 路由策略。
持續學習: AI 引擎持續訓練，適應數百個變量，如產品發布和代理流動。
Afiniti CX AI 的使用案例
電信客戶保留: 優化客戶與代理的配對，以增加電信提供商的客戶終身價值並減少取消。
金融服務盈利能力: 增強銀行客戶互動，以提高保留率和整體盈利能力。
保險政策銷售: 將客戶與最合適的代理匹配，以增加保險行業的政策銷售和客戶終身價值。
醫療保健患者結果: 改善患者與提供者的互動，以降低索賠成本並增強醫療保健的整體患者結果。
優點
提供可衡量的業務成果改進
增強而非取代人際互動
適應各種行業和使用案例
與現有系統和平台整合
缺點
可能需要大量的數據整合和設置
效果可能因可用數據的質量和數量而異
使用客戶數據進行 AI 驅動匹配可能存在隱私問題
Afiniti CX AI 每月流量趨勢
Afiniti CX AI 的流量下降了 68.4%，這可能是由於公司的破產申請和正在進行的財務重組。這些財務挑戰和法律問題可能已經削弱了用戶信心並阻礙了新用戶。
查看歷史流量
与 Afiniti CX AI 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一個多功能平台，提供在線社區建設解決方案和面向老年人和高風險個體的 AI 驅動健康呼叫系統，具有可定制的空間、實時通信和健康監測功能。
Resonoon
Resonoon 是一個無代碼 B2B SaaS 平台，使企業能夠在 30 分鐘內無需技術技能創建 AI 驅動的語音和聊天機器人，並提供按對話付費的定價模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一個AI驅動的WhatsApp營銷平台，也是官方Meta合作夥伴，使企業能夠自動化客戶通信、管理活動，並通過開放API與多個服務集成。
Vapify
Vapify 是一個白標平台，使代理機構能夠以自己的品牌提供 Vapi.ai 的語音 AI 解決方案，同時維護客戶關係並最大化收入。
类似 Afiniti CX AI 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一個集成的人工智能平台，將AI功能帶入Salesforce的CRM產品中，提供預測分析、自然語言處理和機器學習，以增強客戶體驗和業務流程。
HubSpot
HubSpot 是一個全方位的 AI 驅動客戶平台，提供市場營銷、銷售、服務、運營和網站建設軟件，幫助企業成長。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond 是一個強大的 AI 聊天機器人構建器，允許企業創建 GPT 驅動的聊天機器人，即時回應客戶，具有多源數據導入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一個100%免費的即時聊天軟件，允許企業監控並與其網站或自定義頁面上的訪客進行聊天。
查看更多