什麼是 Voiceflow？
Voiceflow 是一個無需編碼的平台，專為在各種渠道（包括網站、語音助手如 Alexa 和 Google Assistant，以及自定義應用程序）上創建和部署對話式 AI 體驗而設計。它使產品團隊能夠通過直觀的拖放界面構建高級 AI 代理，使沒有編程技能的用戶也能輕鬆設計複雜的對話流程。
該平台集成了生成式 AI 模型，允許自然的互動和動態響應。Voiceflow 支持團隊協作，促進實時原型設計和測試。它提供多種功能，如無限制的用戶數據存儲、內置知識庫和可定制的 API 集成，使其適合各種規模的企業。
專注於自動化客戶支持和提升用戶參與度，Voiceflow 是希望簡化客戶互動和提高運營效率的人士的強大工具。無論您是初創公司還是大型企業，Voiceflow 都提供了所需的靈活性和可擴展性，以創建具有影響力的 AI 驅動解決方案。
Voiceflow 的應用案例
Voiceflow 是一個多功能平台，賦能企業在各種應用中創建和管理複雜的 AI 代理。以下是幾個主要的應用案例：
- 自動化客戶支持：Voiceflow 可以幫助企業自動化高達 70% 的客戶支持查詢，顯著減少響應時間和運營成本。例如，Trilogy 實施了一個自定義 AI 代理，高效地處理了 90 個產品線的 Level 1 支持票據，導致成本大幅節省和客戶滿意度提高。
- 應用內輔助：公司可以利用 Voiceflow 創建應用內輔助，引導用戶完成如入門或購買等過程。此功能通過提供個性化的支持和建議增強用戶體驗，從而提高轉化率。
- 金融服務的對話式 AI：金融機構如 Sanlam 利用 Voiceflow 創建了 AI 驅動的金融輔導員，幫助用戶做出明智的財務決策。通過自動化潛在客戶生成和提升財務知識，這些 AI 代理幫助彌補了受監管行業中的服務交付差距。
- 內部自動化：Voiceflow 還可以通過自動化 HR 查詢或內部票務系統等任務來簡化內部流程。這提高了運營效率，使團隊能夠專注於更高價值的任務，從而推動整體生產力。
- 電商解決方案：零售商可以使用 Voiceflow 創建對話式代理，促進客戶互動，從產品推薦到訂單跟蹤。這不僅增強了購物體驗，還提高了銷售額和客戶忠誠度。
通過實施這些應用案例，組織可以利用對話式 AI 的力量來提高效率、增強客戶互動並實現戰略業務目標。
如何訪問 Voiceflow
訪問 Voiceflow 的過程非常簡單。請按照以下簡單步驟開始：
步驟 1：訪問 Voiceflow 網站
前往 Voiceflow 官方網站。這是您可以找到平台信息、功能和支持資源的主要入口。
步驟 2：創建賬戶
點擊首頁上突出顯示的“開始，免費”按鈕。這將引導您到注冊頁面，您可以在那裡創建新賬戶。
步驟 3：填寫您的詳細信息
通過提供您的電子郵件地址、創建密碼並填寫任何其他所需信息來完成注冊表單。請確保使用有效的電子郵件地址，因為您可能需要驗證它。
步驟 4：驗證您的電子郵件
檢查您的收件箱，查找來自 Voiceflow 的驗證電子郵件。點擊電子郵件中包含的驗證鏈接以激活您的賬戶。
步驟 5：登錄
激活賬戶後，返回 Voiceflow 網站並點擊“登錄”以使用您的憑據登錄您的賬戶。
步驟 6：訪問儀表板
登錄後，您將被引導到您的 Voiceflow 儀表板，您可以在那裡開始構建和管理您的 AI 代理。
通過遵循這些步驟，您可以輕鬆訪問 Voiceflow 並開始探索其創建和部署 AI 代理的功能。
如何使用 Voiceflow
Voiceflow 是一個強大的無需編碼平台，旨在幫助用戶輕鬆創建和部署 AI 代理。請遵循以下步驟開始：
步驟 1：創建您的賬戶
- 訪問 Voiceflow 網站 並點擊“開始”。
- 注冊免費賬戶以訪問平台的功能和工具。
步驟 2：創建新代理
- 登錄後，點擊工作空間中的“新建代理”按鈕。
- 命名您的代理並定義其主要目的，為您的對話體驗奠定基礎。
步驟 3：構建您的對話流程
- 使用拖放界面將步驟添加到您的畫布上，包括消息、選擇和 AI 回應。
- 這種視覺工作流允許您映射用戶如何與您的代理互動，使設計對話變得更容易。
步驟 4：集成數據源
- 上傳相關數據到您的知識庫（例如 PDF、文本文件），供您的代理參考。
- 添加數據可以增強您的代理提供準確響應的能力，並改善用戶體驗。
步驟 5：測試您的原型
- 點擊“運行”按鈕以測試您的代理功能。
- 此步驟確保所有流程和響應在部署前按預期工作。
步驟 6：部署和監控
- 對原型滿意後，將您的代理部署到您選擇的平台（例如，網絡聊天、社交媒體）。
- 部署後，監控互動並收集用戶反饋，以不斷完善您的代理。
通過遵循這些步驟，您可以有效地利用 Voiceflow 創建和實施定制的 AI 代理，而無需任何編碼經驗。
如何在 Voiceflow 上創建賬戶
在 Voiceflow 上創建賬戶是一個簡單的過程，可以讓您開始構建 AI 客戶體驗。請遵循以下步驟開始：
步驟 1：訪問 Voiceflow 注冊頁面
在您的瀏覽器中輸入 creator.voiceflow.com 進入 Voiceflow 創作者頁面。這將帶您到賬戶創建頁面。
步驟 2：填寫注冊表單
您會看到一個要求您提供詳細信息的表單：
- 全名：輸入您希望在賬戶中顯示的完整名稱。
- 電子郵件地址：提供您有權訪問的有效電子郵件地址，因為這將用於驗證您的賬戶。
- 密碼：創建一個安全的密碼。確保它符合安全要求（通常包括字母、數字和符號的混合）。
步驟 3：同意條款和條件
在提交表單之前，閱讀 Voiceflow 的服務條款和隱私政策。通過勾選方框並點擊“創建賬戶”，您同意這些條款。
步驟 4：提交表單
填寫所有必填字段並同意條款後，點擊“創建賬戶”按鈕。
步驟 5：驗證您的電子郵件
檢查您的電子郵件收件箱，查找來自 Voiceflow 的驗證電子郵件。點擊提供的驗證鏈接以激活您的賬戶。
步驟 6：登錄您的賬戶
電子郵件驗證後，返回 Voiceflow 首頁並點擊“登錄”。輸入您的電子郵件和密碼以訪問您的新 Voiceflow 賬戶。
恭喜！您現在可以開始在 Voiceflow 上創建 AI 驅動的客戶體驗。
使用 Voiceflow 的提示
- 從明確的藍圖開始：在設計之前，收集所有利益相關者的要求並創建一個簡明的簡報。這確保了每個人對 AI 代理的願景和目標達成一致。
- 利用用戶測試：在早期階段讓真實用戶參與測試您的原型。這有助於識別對話流程中的痛點和模糊點，從而在發佈前進行必要的改進。
- 專注於協作設計：在設計過程中鼓勵團隊成員之間的討論。多樣化的觀點可以引發創新的解決方案，從而改善用戶體驗。
- 定期迭代：發佈後，持續監控用戶互動並收集反饋，以完善代理的響應和對話流程。實施 NLU 改進以隨時間增強理解能力。
- 利用 Voiceflow 工具：充分利用 Voiceflow 的功能，如工作流構建器和知識庫，以簡化 AI 代理的開發和管理。
通過遵循這些提示，您可以最大化 Voiceflow 項目的效果，並創建以用戶為中心的 AI 體驗。
