Solidroad Giriş
Solidroad, gerçekçi konuşma simülasyonları ve kişiselleştirilmiş geri bildirim sağlayan müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler için AI destekli bir eğitim ve değerlendirme platformudur.
Daha Fazla GösterSolidroad nedir
Solidroad, satış, destek ve müşteri başarısı alanlarında müşteriyle yüz yüze çalışan ekipler için tasarlanmış bir AI öncelikli eğitim ve değerlendirme platformudur. Eski Intercom çalışanları Mark Hughes ve Patrick Finlay tarafından kurulan Solidroad, organizasyonların yetenekleri ölçekli bir şekilde geliştirme ve yönetme biçimini devrim niteliğinde değiştirmeyi hedeflemektedir. Platform, bir şirketin bilgi tabanını etkileyici eğitim programlarına dönüştürerek, çalışanların AI simüle edilmiş müşterilerle gerçekçi konuşmalar pratiği yapmasına ve kişiselleştirilmiş geri bildirim almasına olanak tanır.
Solidroad nasıl çalışır?
Solidroad, video, ses, sohbet ve e-posta dahil olmak üzere birden fazla kanalda AI destekli simülasyonlar oluşturarak çalışır. Kullanıcılar, istemlerden, belgelerden veya kamuya açık bağlantılardan dersler oluşturabilir ve bu dersler özelleştirilebilir bir AI koçu aracılığıyla sunulur. Çalışanlar, AI koçuyla herhangi bir dilde konuşma pratiği yapar ve özel puan kartlarına bağlı olarak gerçek zamanlı koçluk ve geri bildirim alır. Platform ayrıca, yöneticilerin ve eğitmenlerin farklı etkileşim türleri ve kanalları arasındaki ekip performansını takip etmelerine olanak tanıyan analiz ve raporlama özellikleri sunar. Ayrıca, Solidroad, kapsamlı bir eğitim ve değerlendirme çözümü sağlamak için CRM sistemleri ve diğer araçlarla entegre olur.
Solidroad'in Faydaları
Solidroad kullanmanın organizasyonlara birçok faydası vardır. Eğitim için gereken zaman ve kaynakları önemli ölçüde azaltır; aylık olarak yöneticilerin 10 saate kadar zaman kazandığına dair raporlar bulunmaktadır ve yeni çalışanlar için yeterlilikte %50 daha hızlı bir hız elde edilir. Platform, tüm ekip üyelerinin eşit dikkat almasını sağlamak için AI tarafından üretilen geri bildirimle tutarlı, ölçeklenebilir koçluk sağlar. Ayrıca, şirketlerin temsilci performansını gerçek müşterilerle etkileşime girmeden önce değerlendirmesine olanak tanır ve anahtar performans göstergelerini korumaya yardımcı olur. Etkileyici, ilgi çekici eğitim deneyimleri sunarak, Solidroad çalışan becerilerini geliştirmeye yardımcı olur, bu da daha iyi müşteri etkileşimlerine ve potansiyel olarak daha yüksek müşteri memnuniyeti puanlarına yol açar.
Popüler Makaleler
Alibaba'nın MIMO'su: Yapay Zeka Karakter Oluşturmayı Video Sentezi ile Devrimleştiriyor
Sep 27, 2024
Meta'nın Llama 3.2'si: Çoklu Ortam Yapay Zekada Yeni Bir Çağ Başlatıyor
Sep 26, 2024
Meta AI Facebook, Instagram ve Messenger'da Yeni Özellikler Sunuyor
Sep 26, 2024
OpenAI ChatGPT için Gelişmiş Ses Modunu Tanıttı
Sep 26, 2024
Solidroad Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Zaia
Zaia, çoklu kanallarda müşteri destek ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için otonom ajanlar oluşturan AI destekli bir platformdur.
Samespace
Samespace, işe alım, ekip iş birliği, verimlilik takibi ve müşteri etkileşimi için çözümler sunan AI destekli bir platformdur.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto, tüccar-ihraççı işbirliği yoluyla %100'e kadar geri ödeme sapması sunan AI destekli bir dijital ödemeler dolandırıcılığı ve geri ödeme önleme çözümüdür.
LeverBot
LeverBot, müşteri etkileşimini artıran ve iş süreçlerini üretken AI ve konuşma yetenekleri aracılığıyla otomatikleştiren son teknoloji AI destekli bir sohbet botu platformudur.
Solidroad Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.
Daha Fazla Göster