Re:amaze Особенности
Re:amaze — это интегрированная платформа поддержки клиентов, живого чата и helpdesk для онлайн-бизнеса, которая объединяет множество коммуникационных каналов в единый бесшовный интерфейс.
Посмотреть большеКлючевые особенности Re:amaze
Re:amaze — это интегрированная платформа поддержки клиентов, которая объединяет электронную почту, живой чат, видеозвонки, социальные сети, SMS, VoIP и push-уведомления в единую систему помощи. Она предлагает такие функции, как поддержка нескольких каналов, автоматизированные рабочие процессы, ответы на основе искусственного интеллекта, настраиваемые FAQ и мониторинг клиентов в реальном времени, чтобы помочь компаниям обеспечивать эффективное и персонализированное обслуживание клиентов в нескольких брендах и торговых точках.
Единая поддержка нескольких каналов: Консолидирует разговоры из электронной почты, чата, социальных сетей, SMS и других источников в одном почтовом ящике для упрощения общения с клиентами.
Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Использует машинное обучение и обработку естественного языка для автоматизации ответов, предложения ответов и обработки стандартных запросов клиентов.
Настраиваемая база знаний: Позволяет создавать фирменные, встраиваемые FAQ и справочные центры для самообслуживания клиентов.
Инсайты о клиентах в реальном времени: Предоставляет живой дашборд для мониторинга активности клиентов, данных о просмотрах и геолокации для персонализированной поддержки.
Управление несколькими брендами: Позволяет управлять несколькими сайтами поддержки и брендами в рамках одной учетной записи Re:amaze.
Варианты использования Re:amaze
Поддержка клиентов в электронной коммерции: Интегрируется с платформами, такими как Shopify, для обеспечения омниканальной поддержки онлайн-магазинов, улучшая удовлетворенность клиентов и продажи.
Помощь по продуктам SaaS: Предлагает встроенную поддержку и базы знаний для программных компаний, чтобы помочь пользователям ориентироваться в функциях продукта и устранять неполадки.
Участие в социальных сетях: Централизует взаимодействия в социальных сетях для брендов, чтобы управлять своим присутствием в Интернете и быстро реагировать на запросы клиентов на разных платформах.
Поддержка мобильных приложений: Предоставляет SDK для мобильных приложений для встраивания функций поддержки клиентов, обеспечивая возможность получения помощи непосредственно в приложении.
Преимущества
Комплексная интеграция нескольких коммуникационных каналов
Мощные функции автоматизации и искусственного интеллекта для повышения эффективности
Гибкие возможности настройки для брендинга и рабочих процессов
Мобильные приложения для поддержки клиентов в пути
Недостатки
Кривая обучения из-за широкого спектра функций
Может быть сложным для очень малых предприятий с простыми потребностями в поддержке
Некоторые расширенные функции доступны только на планах более высокого уровня
Тенденции ежемесячного трафика Re:amaze
Re:amaze испытал 15.6% падение трафика, достигнув 603 тыс. посещений. Статья Richpanel, сравнивающая Re:amaze с конкурентами, такими как Zendesk, Kustomer, Tidio, Gorgias и Gladly, возможно, повлияла на решение пользователей изучить альтернативные варианты. Кроме того, отрицательные отзывы на Trustpilot, подчеркивающие неудовлетворительный опыт обслуживания клиентов, могли способствовать этому снижению.
Посмотреть историю трафика
Похожие статьи
Популярные статьи
Reve 1.0: Революционный генератор изображений с использованием ИИ и руководство по использованию
Mar 31, 2025
Gemma 3 от Google: откройте для себя самую эффективную модель ИИ на сегодняшний день | Руководство по установке и использованию 2025
Mar 18, 2025
Бесплатные промокоды Pixverse в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Реферальные коды HiWaifu AI в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Последние ИИ-инструменты, похожие на Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.
Показать больше