Re:amaze 的主要功能
Re:amaze 是一個整合的客戶服務平台，將電子郵件、即時聊天、視訊通話、社交媒體、SMS、VoIP 和推送通知結合成一個統一的幫助台解決方案。它提供多渠道支援、自動化工作流程、AI 驅動的回應、可自訂的常見問題解答和即時客戶監控等功能，幫助企業在多個品牌和店面提供高效且個人化的客戶體驗。
統一多渠道支援: 將來自電子郵件、聊天、社交媒體、SMS 等的對話整合到一個收件箱中，以便簡化客戶溝通。
AI 驅動的自動化: 利用機器學習和自然語言處理自動化回應、建議答案和處理常見的客戶查詢。
可自訂的知識庫: 允許創建品牌化的、可嵌入的常見問題解答和幫助中心，以實現客戶自助服務。
即時客戶洞察: 提供即時儀表板以監控客戶活動、瀏覽數據和地理位置，以提供個人化支援。
多品牌管理: 在一個 Re:amaze 帳戶中管理多個支援網站和品牌。
Re:amaze 的使用案例
電子商務客戶支援: 與 Shopify 等平台整合，為線上商店提供全渠道支援，提高客戶滿意度和銷售額。
SaaS 產品協助: 為軟體公司提供應用內支援和知識庫，幫助用戶導航產品功能和解決問題。
社交媒體參與: 集中管理品牌的社交媒體互動，以便在各平台上快速回應客戶查詢。
移動應用支援: 為移動應用提供 SDK，嵌入客戶支援功能，確保用戶可以直接在應用內獲得幫助。
優點
多種溝通渠道的全面整合
強大的自動化和 AI 功能以提高效率
靈活的定制選項，用於品牌和流程
移動應用程序，便於隨時隨地的客戶支持
缺點
由於功能範圍廣泛，學習曲線較陡
對於需要簡單支援的小型企業來說可能過於複雜
某些高級功能僅在更高級別的計劃中可用
Re:amaze 每月流量趨勢
Re:amaze 的流量下降了 15.6%，降至 603K 次訪問。最近的部落格文章強調了該平台的全面功能，但同時也指出了界面的問題，例如過早發送的客戶滿意度調查和自動結束對話等問題。在 Trustpilot 上的負面用戶評價可能導致了這次流量下降。
查看歷史流量
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