Re:amaze 的主要功能
Re:amaze 是一个集成的客户服务平台，它将电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、短信、VoIP 和推送通知整合到一个统一的帮助台解决方案中。它提供多渠道支持、自动化工作流程、AI 驱动的响应、可定制的常见问题解答和实时客户监控等功能，帮助企业在多个品牌和店面提供高效和个性化的客户体验。
统一多渠道支持: 将来自电子邮件、聊天、社交媒体、短信等的对话整合到一个收件箱中，实现客户沟通的简化。
AI 驱动的自动化: 利用机器学习和自然语言处理来自动化响应、建议答案并处理常见的客户咨询。
可定制的知识库: 允许创建品牌化的、可嵌入的常见问题解答和帮助中心，以实现客户自助服务。
实时客户洞察: 提供实时仪表板，监控客户活动、浏览数据和地理位置，以提供个性化支持。
多品牌管理: 允许在一个 Re:amaze 账户中管理多个支持站点和品牌。
Re:amaze 的使用场景
电子商务客户支持: 与 Shopify 等平台集成，为在线商店提供全渠道支持，提高客户满意度和销售额。
SaaS 产品协助: 为软件公司提供应用内支持和知识库，帮助用户导航产品功能并解决常见问题。
社交媒体互动: 集中管理品牌的社交媒体互动，以便在多个平台上快速响应客户咨询，管理在线形象。
移动应用支持: 为移动应用提供 SDK，嵌入客户支持功能，确保用户可以直接在应用内获得帮助。
优点
多通信渠道的全面集成
强大的自动化和 AI 功能提高效率
灵活的定制选项，适用于品牌和流程
移动应用，便于随时随地提供客户支持
缺点
由于功能广泛，学习曲线较陡
对于需求简单的非常小型企业来说可能过于复杂
一些高级功能仅在更高级别的计划中可用
Re:amaze 月度流量趋势
Re:amaze 的流量下降了 15.6%，降至 603K 访问量。Richpanel 将 Re:amaze 与 Zendesk、Kustomer、Tidio、Gorgias 和 Gladly 等竞争对手进行比较的文章可能影响用户探索其他选择。此外，Trustpilot 上负面评论突出显示了糟糕的客户服务体验，这可能导致了流量下降。
查看历史流量
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