WeClever
WeClever는 고객 상호작용을 전략적 통찰력으로 변환하여 기업이 비용을 절감하고 수익을 증가시키며 자동화되고 개인화된 대화를 통해 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다.
https://weclever.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:09/11/2024
WeClever이란 무엇인가요
WeClever는 대화형 AI 및 마케팅 솔루션을 전문으로 하는 2020년에 설립된 브라질 기술 회사입니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리 기능과 비즈니스 인텔리전스를 결합하여 기업이 자동화된 대화를 통해 고객을 더 잘 이해하고 참여할 수 있도록 돕습니다. WeClever의 기술을 사용하면 기업은 WhatsApp, 음성 통화 및 고객 불만 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 인간과 같은 개인화된 접근 방식을 유지하면서 고객 상호작용을 자동화할 수 있습니다.
WeClever의 주요 기능
WeClever는 자동화된 대화, 실시간 모니터링 및 데이터 분석을 통해 기업이 고객 상호작용을 최적화하도록 돕는 AI 기반 대화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 자연어 처리, 맞춤형 챗봇 및 포괄적인 분석을 결합하여 기업이 수익을 증가시키고 운영 비용을 줄이며 개인화된 상호작용과 전략적 통찰력을 통해 고객 만족도를 향상시키도록 돕습니다.
지능형 대화 관리: 텍스트, 오디오 및 이미지 상호작용을 처리할 수 있는 자연어 처리 기능을 제공하며, 24/7 자동 고객 참여 및 필요 시 원활한 인간 상담원 인계 지원을 제공합니다
실시간 모니터링 및 감사: 품질 점수, 준수 확인 및 품질 기준에서의 편차에 대한 즉각적인 경고를 포함한 포괄적인 대화 모니터링을 제공합니다
고급 분석 대시보드: 고객 행동, 대화 감정, 만족도 및 거부 사유에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 기업이 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다
통합 기능: 기존 비즈니스 시스템 및 CRM 플랫폼과 연결하여 맥락에 맞는 응답을 제공하고 대화의 연속성을 유지합니다
WeClever의 사용 사례
전자상거래 장바구니 복구: 온라인 소매업체가 고객과의 중요한 순간에 소통하여 포기된 장바구니를 회수하도록 돕고, 평균 37%의 전환율을 달성합니다
고객 서비스 자동화: 개인화된 응답으로 24/7 자동 고객 지원을 제공하며, 96.7%의 고객 만족도를 유지합니다
금융 서비스 고객 유지: 금융 기관이 적극적인 참여와 개인화된 제안을 통해 고객 이탈을 방지하도록 돕고, 위험에 처한 고객의 최대 62%를 회수하는 데 성공한 사례가 있습니다
장점
높은 전환율 (평균 37%, 시장 표준 9% 대비)
우수한 고객 만족도 점수 (96.7% CSAT)
포괄적인 분석 및 모니터링 기능
단점
정상적으로 작동하려면 JavaScript가 필요합니다
최적의 성능을 위해 상당한 초기 설정 및 사용자 정의가 필요할 수 있습니다
WeClever 사용 방법
데모 요청: weclever.ai를 방문하여 이름, WhatsApp, 비즈니스 이메일, 웹사이트, 회사 규모 및 예상 월간 대화량을 포함한 연락처 양식을 작성하세요
솔루션 유형 선택: 필요한 솔루션 유형을 선택하세요: 감사, 판매 및 전환, 고객 서비스, 유지 및 참여, 제품 추천, 시장 조사, 교육 또는 기타
구현 및 통합: WeClever 팀과 협력하여 기존 시스템과 대화형 AI 플랫폼을 통합하고 대화 흐름을 사용자 정의하세요
AI 에이전트 구성: 브랜드 음성과 고객 서비스 요구에 따라 AI 에이전트를 설정하고 개인화하세요
모니터링 대시보드 설정: 전환율, CSAT 점수 및 대화 품질과 같은 KPI를 실시간으로 추적하기 위해 모니터링 대시보드를 구성하세요
WhatsApp 통합 활성화: WhatsApp 채널을 통한 자동화된 대화를 활성화하기 위해 WhatsApp Business API와 통합하세요
직원 교육: 대화 모니터링, 통찰력 분석 및 성과 추적을 포함한 플랫폼 기능 사용 방법에 대한 교육을 받으세요
출시 및 최적화: 자동화된 대화로 라이브를 시작하고 플랫폼에서 제공하는 성과 데이터 및 통찰력을 기반으로 지속적으로 최적화하세요
WeClever 자주 묻는 질문
WeClever는 기업이 고객을 이해하고, 비용을 절감하며, 자동화된 대화와 고객 통찰력을 통해 수익을 증가시키는 데 도움을 주는 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다. 대화 모니터링, 감사, AI 기반 메시징, 고객 여정 최적화와 같은 기능을 제공합니다.
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