Superchat 기능

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슈퍼챗은 비즈니스가 WhatsApp, 라이브 채팅 및 소셜 미디어와 같은 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 하는 올인원 메시징 소프트웨어 플랫폼으로, 통합된 인박스를 통해 뉴스레터, 자동화 및 AI 챗봇과 같은 기능을 제공합니다.

추가 정보

Superchat 사용 방법 및 FAQ

Superchat의 주요 기능

슈퍼챗은 기업이 WhatsApp, Instagram, 이메일 등 여러 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 관리할 수 있는 올인원 메시징 소프트웨어 플랫폼입니다. WhatsApp 뉴스레터, 자동화된 챗봇, AI 기반 응답, 팀 협업 도구 및 Zapier 및 Make를 통한 5000개 이상의 서비스와의 통합 기능과 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 관계를 구축하고, 커뮤니케이션을 자동화하며, 제품을 판매하고, 단일 인터페이스를 통해 고객 지원을 제공하는 데 도움을 줍니다.

통합 수신함: 다양한 채널(WhatsApp, Instagram, 이메일 등)에서 모든 고객 커뮤니케이션을 하나의 통합 수신함으로 중앙 집중화하여 관리 및 응답을 용이하게 합니다

WhatsApp 비즈니스 통합: 기업이 GDPR 준수 뉴스레터, 자동화된 메시지를 보내고 여러 팀원과 함께 WhatsApp을 통해 고객 상호작용을 관리할 수 있도록 합니다

AI 기반 챗봇: 프로그래밍 지식 없이 설정할 수 있는 AI 챗봇을 통해 24/7 자동화된 고객 지원을 제공하며, 인간 개입 옵션을 유지합니다

팀 협업 도구: 메시지 할당, 대화 레이블 지정 및 응답 조정 기능을 통해 내부 팀 커뮤니케이션 및 협업을 촉진합니다

Superchat의 사용 사례

자동차 대리점: 자동차 대리점과 워크숍은 통합 메시징 플랫폼을 통해 고객 문의를 관리하고, 약속을 예약하며, 서비스 업데이트를 제공할 수 있습니다

의료 제공자: 의사와 약국은 안전한 메시징 채널을 통해 처방전을 받고, 환자 질문에 답변하며, 약속을 관리할 수 있습니다

전자 상거래: 온라인 소매업체는 판매 프로세스를 자동화하고, 고객 지원을 제공하며, WhatsApp 및 기타 채널을 통해 프로모션 뉴스레터를 보낼 수 있습니다

금융 서비스: 보험 회사와 금융 고문은 안전한 메시징을 통해 리드를 자격 부여하고, 문의를 처리하며, 고객 관계를 유지할 수 있습니다

장점

다양한 커뮤니케이션 채널과의 포괄적인 통합

강력한 자동화 및 AI 기능

GDPR 준수 메시징 솔루션

최소한의 교육이 필요한 사용하기 쉬운 인터페이스

단점

제한된 보고 기능

여러 기능 및 서비스 업데이트로 인해 압도적일 수 있음

일부 기능은 타사 통합에 의존할 수 있음

Superchat 월간 트래픽 동향

Superchat은 트래픽이 4.2% 감소하여 65.2K의 방문을 기록했습니다. UATV에서 Superchat 토큰을 다시 구매할 수 있게 되었음에도 불구하고, 플랫폼의 소폭 하락은 일반적인 시장 변동이나 추가 사용자를 유치할 만한 주목할 만한 새로운 기능의 부재로 인한 것으로 보입니다.

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