Solidroad이란 무엇인가요
Solidroad는 영업, 지원 및 고객 성공 분야의 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 우선 교육 및 평가 플랫폼입니다. 전 Intercom 직원인 Mark Hughes와 Patrick Finlay에 의해 설립된 Solidroad는 조직이 대규모로 인재를 개발하고 관리하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 회사의 지식 기반을 몰입형 교육 프로그램으로 전환하여 직원들이 AI 시뮬레이션 고객과의 현실적인 대화를 연습하고 개인화된 피드백을 받을 수 있도록 합니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Solidroad는 비디오, 음성, 채팅 및 이메일을 포함한 여러 채널에서 AI 기반 시뮬레이션을 생성하여 작동합니다. 사용자는 프롬프트, 문서 또는 공개 링크에서 수업을 만들 수 있으며, 이는 사용자 정의 가능한 AI 코치를 통해 제공됩니다. 직원들은 어떤 언어로든 AI 코치와 대화를 연습하며, 맞춤형 점수 카드와 연결된 실시간 코칭 및 피드백을 받습니다. 이 플랫폼은 또한 분석 및 보고 기능을 제공하여 관리자와 트레이너가 다양한 상호작용 유형과 채널에서 팀 성과를 추적할 수 있도록 합니다. 또한 Solidroad는 CRM 시스템 및 기타 도구와 통합되어 포괄적인 교육 및 평가 솔루션을 제공합니다.
Solidroad의 이점
Solidroad를 사용하면 조직에 여러 가지 이점이 있습니다. 교육에 필요한 시간과 자원을 크게 줄이며, 매달 관리자 시간에서 최대 10시간을 절약하고 신입 사원의 숙련도 향상 속도를 50% 빠르게 달성했다는 보고가 있습니다. 이 플랫폼은 AI 생성 피드백을 통해 일관되고 확장 가능한 코칭을 가능하게 하여 모든 팀원이 동등한 주의를 받을 수 있도록 합니다. 또한 기업이 실제 고객과 상호작용하기 전에 대표 성과를 평가할 수 있게 하여 주요 성과 지표를 유지하는 데 도움을 줍니다. 몰입감 있고 매력적인 교육 경험을 제공함으로써 Solidroad는 직원의 기술을 향상시키고, 더 나은 고객 상호작용을 이끌어내며 잠재적으로 더 높은 고객 만족도를 기록할 수 있도록 돕습니다.
Solidroad와(과) 유사한 최신 AI 도구
Zaia
Zaia는 여러 채널에서 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화하기 위해 자율 에이전트를 생성하는 AI 기반 플랫폼입니다
Samespace
Samespace는 채용, 팀 협업, 생산성 추적 및 고객 참여를 위한 솔루션을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto는 상인-발급사 협력을 통해 최대 100%의 차지백 회피를 제공하는 AI 기반 디지털 결제 사기 및 차지백 방지 솔루션입니다.
LeverBot
LeverBot은 생성 AI 및 대화 기능을 통해 고객 참여를 향상시키고 비즈니스 프로세스를 자동화하는 최첨단 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.
Solidroad와(과) 유사한 인기 AI 도구
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
Intercom
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
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