Solidroad이란 무엇인가요
Solidroad는 영업, 지원 및 고객 성공 분야의 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 우선 교육 및 평가 플랫폼입니다. 전 Intercom 직원인 Mark Hughes와 Patrick Finlay에 의해 설립된 Solidroad는 조직이 대규모로 인재를 개발하고 관리하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 회사의 지식 기반을 몰입형 교육 프로그램으로 전환하여 직원들이 AI 시뮬레이션 고객과의 현실적인 대화를 연습하고 개인화된 피드백을 받을 수 있도록 합니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Solidroad는 비디오, 음성, 채팅 및 이메일을 포함한 여러 채널에서 AI 기반 시뮬레이션을 생성하여 작동합니다. 사용자는 프롬프트, 문서 또는 공개 링크에서 수업을 만들 수 있으며, 이는 사용자 정의 가능한 AI 코치를 통해 제공됩니다. 직원들은 어떤 언어로든 AI 코치와 대화를 연습하며, 맞춤형 점수 카드와 연결된 실시간 코칭 및 피드백을 받습니다. 이 플랫폼은 또한 분석 및 보고 기능을 제공하여 관리자와 트레이너가 다양한 상호작용 유형과 채널에서 팀 성과를 추적할 수 있도록 합니다. 또한 Solidroad는 CRM 시스템 및 기타 도구와 통합되어 포괄적인 교육 및 평가 솔루션을 제공합니다.
Solidroad의 이점
Solidroad를 사용하면 조직에 여러 가지 이점이 있습니다. 교육에 필요한 시간과 자원을 크게 줄이며, 매달 관리자 시간에서 최대 10시간을 절약하고 신입 사원의 숙련도 향상 속도를 50% 빠르게 달성했다는 보고가 있습니다. 이 플랫폼은 AI 생성 피드백을 통해 일관되고 확장 가능한 코칭을 가능하게 하여 모든 팀원이 동등한 주의를 받을 수 있도록 합니다. 또한 기업이 실제 고객과 상호작용하기 전에 대표 성과를 평가할 수 있게 하여 주요 성과 지표를 유지하는 데 도움을 줍니다. 몰입감 있고 매력적인 교육 경험을 제공함으로써 Solidroad는 직원의 기술을 향상시키고, 더 나은 고객 상호작용을 이끌어내며 잠재적으로 더 높은 고객 만족도를 기록할 수 있도록 돕습니다.
Solidroad와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Solidroad와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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