Seven24 AI이란 무엇인가요
Seven24 AI는 기업이 사용자 통찰력을 수집, 분석 및 행동할 수 있도록 돕는 혁신적인 고객 피드백 솔루션입니다. 이 플랫폼은 기업이 제품 상호작용의 중요한 순간에 고객으로부터 직접 피드백을 수집할 수 있도록 하며, 음성 또는 텍스트 입력을 사용합니다. Seven24 AI는 이 피드백을 처리하고 감정을 판단하며 기업이 해결해야 할 우선 순위 작업을 생성하기 위해 인공지능을 활용합니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구에 신속하게 대응하고 긍정적인 리뷰를 증가시키며 지속적인 개선을 추진할 수 있습니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Seven24 AI는 기업에 맞춤형 피드백 수집 페이지 또는 제품에 통합할 수 있는 Embed Button을 제공하여 작동합니다. 고객은 이 인터페이스를 통해 익명으로 음성 또는 텍스트 피드백을 남길 수 있습니다. AI는 피드백을 분석하여 감정을 판단합니다 - 긍정적인 피드백은 Google Maps 또는 Trustpilot과 같은 리뷰 플랫폼으로 전송되어 회사의 온라인 존재감을 높이고, 부정적인 피드백은 실행 가능한 작업으로 변환됩니다. 이러한 작업은 피드백 양에 따라 우선 순위가 매겨지고 관리하기 쉽게 대시보드에 표시됩니다. 이 플랫폼은 주제 모델링과 생성 AI를 사용하여 대량의 피드백을 효율적으로 처리하여 대규모 팀의 수동 분석 필요성을 없앱니다.
Seven24 AI의 이점
Seven24 AI를 사용함으로써 기업은 고객으로부터 직접 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 통해 문제를 신속하고 비공식적으로 해결하고 긍정적인 피드백을 공개적으로 축하할 수 있습니다. 이 플랫폼은 만족한 고객이 인기 있는 플랫폼에 리뷰를 남기도록 유도하여 기업의 온라인 평판을 높이는 데 도움을 줍니다. 또한 피드백 분석 프로세스를 자동화하여 수천 시간의 고객 입력을 관리 가능한 우선 순위 작업으로 전환함으로써 시간과 자원을 절약합니다. 이를 통해 기업은 실제 사용자 피드백을 기반으로 제품과 서비스를 지속적으로 개선할 수 있으며, 궁극적으로 고객 만족도, 충성도 및 비즈니스 성장을 증가시킵니다.
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