Sanas 기능

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Sanas는 다국어 사용자가 의사소통 방식을 선택할 수 있도록 하여 자연스러운 목소리를 유지하면서 의사소통을 변화시키는 실시간 억양 번역 기술을 제공하는 선구적인 AI 회사입니다.

추가 정보

Sanas의 주요 기능

Sanas는 자연스러운 음성 품질을 유지하면서 억양을 번역하기 위해 AI 기술을 사용하는 실시간 음성 이해 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 억양 번역 및 노이즈 제거 기능을 제공하며, 낮은 지연 시간(~200ms)과 보안을 위한 로컬 배포로 운영됩니다. 기존 시스템과 원활하게 통합되며, 대시보드를 통해 데이터 기반 통찰력을 제공하고, 화자의 자연스러운 음성 특성을 손상시키지 않으면서 의사소통의 명확성을 향상시킵니다.

실시간 억양 번역: 화자의 자연스러운 톤과 강조를 유지하면서 실시간으로 억양을 번역하기 위해 음성-음성 AI 처리를 사용합니다.

노이즈 제거: 화자의 음성에 집중하면서 배경 소음을 필터링하는 지능형 기술로, 선명한 의사소통을 보장합니다.

보안 로컬 배포: 클라우드 의존 없이 로컬에서 운영되어 데이터 프라이버시와 보안을 보장하며 SOC 및 ISO 기준을 충족합니다.

분석 대시보드: 에이전트 성과 및 주요 지표에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 운영을 최적화하고 개선 사항을 추적합니다.

Sanas의 사용 사례

고객 센터: 국제 에이전트와 고객 간의 의사소통을 향상시켜 고객 서비스 품질을 개선하고, 더 나은 CSAT 점수와 감소된 AHT를 이끌어냅니다.

글로벌 비즈니스 커뮤니케이션: 다양한 지역과 억양을 가진 다국적 팀 및 이해관계자 간의 더 명확한 의사소통을 촉진합니다.

환대 산업: 호텔 직원과 고객 서비스 대표가 다양한 배경을 가진 손님과 더 효과적으로 의사소통할 수 있도록 합니다.

장점

기존 시스템과의 빠른 통합

낮은 지연 성능 (200ms)

화자의 자연스러운 음성 특성을 유지합니다.

로컬 배포로 강력한 보안

단점

하드웨어 설정 및 구성이 필요합니다.

최적의 성능을 위해 일관된 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

Sanas 월간 트래픽 동향

Sanas는 월간 방문자 수가 68.2% 증가하여 180만 방문을 달성했습니다. Frost & Sullivan으로부터 2024년 북미 기술 혁신 리더로 선정된 것이 회사의 인지도와 신뢰도를 높여 더 많은 사용자를 유치한 것으로 보입니다. 회사의 실시간 억양 번역 기술과 클라우드 기반 오디오 최적화 솔루션은 콜센터 산업에서의 매력도를 더욱 높여주고 있습니다.

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