Sanas 소개
Sanas는 다국어 사용자가 의사소통 방식을 선택할 수 있도록 하여 자연스러운 목소리를 유지하면서 의사소통을 변화시키는 실시간 억양 번역 기술을 제공하는 선구적인 AI 회사입니다.
더 보기Sanas이란?
2020년 실리콘 밸리에서 설립된 Sanas는 다양한 억양과 배경 간의 의사소통 격차를 해소하기 위해 AI를 사용하는 세계 최초의 실시간 음성 이해 플랫폼입니다. 이 회사는 창립자들이 친구들에 대한 억양 편향을 목격한 후 설립되었으며, 모든 목소리가 들리고 이해될 수 있도록 하는 기술을 개발하게 되었습니다. CEO Maxim Serebryakov, CTO Shawn Zhang, COO Sharath Keshava Narayana가 이끄는 Sanas는 시리즈 A 자금으로 3200만 달러를 확보했으며, 전 세계 주요 기업 및 연락 센터와 파트너십을 맺었습니다.
Sanas은 어떻게 작동하나요?
Sanas는 음성 대 음성 AI 처리를 사용하고 고급 신경망을 통해 약 200ms의 지연으로 실시간으로 억양을 번역합니다. 이 기술은 음소 기반 접근 방식을 사용하여 톤과 강조와 같은 미세한 음성 뉘앙스를 포착하면서 화자의 자연스러운 따뜻함과 진정성을 유지합니다. 이 플랫폼은 클라우드 처리 없이 로컬에서 작동하여 보안과 데이터 프라이버시를 보장합니다. 또한 소음 제거 및 음성 이해력 향상과 같은 기능이 포함되어 있습니다. 이 시스템은 수백만 개의 발화를 기반으로 훈련되어 다양한 목소리에 적응할 수 있으며 몇 분 안에 구현할 수 있습니다.
Sanas의 이점
이 기술은 비즈니스와 사용자 모두에게 여러 가지 이점을 제공합니다: 고객 만족도(CSAT) 점수와 연락 센터의 평균 처리 시간(AHT)을 개선하고, 잘못된 의사소통과 억양 편향을 줄이며, 상담원의 자신감을 높입니다. 기업에게는 운영 확장을 가능하게 하고 상담원 채용 및 교육과 관련된 비용을 줄입니다. 이 플랫폼은 성과 지표를 추적하고 개선할 영역을 식별하기 위한 대시보드를 통해 귀중한 분석 정보를 제공합니다. 가장 중요한 것은, 사용자가 전문적인 환경에서 명확하게 이해될 수 있는 선택권을 가지면서도 자신의 고유한 억양을 유지할 수 있게 해준다는 것입니다.
Sanas 월간 트래픽 동향
Sanas는 트래픽이 15.3% 감소하여 35,423회 방문을 기록했습니다. Teleperformance와의 전략적 파트너십 체결과 상당한 자금 조달에도 불구하고, 이러한 감소는 억양 편견에 대한 기술의 영향을 둘러싼 지속적인 논란과 즉각적이고 가시적인 제품 업데이트의 부재로 인한 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
더 보기