Roark
Roark는 팀이 실시간 통화를 모니터링하고, 대규모로 시뮬레이션을 실행하고, 오류를 자동으로 테스트로 변환하여 안정적인 음성 에이전트를 제공할 수 있도록 지원하는 음성 AI용 관찰 가능성 및 테스트 플랫폼입니다.
https://roark.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Aug 28, 2025
Roark이란?
2025년 Daniel Gauci와 James Zammit가 설립한 Roark는 샌프란시스코에 본사를 둔 회사로, 음성 AI 애플리케이션을 위한 포괄적인 QA 및 관찰 가능성 계층을 제공합니다. 이 플랫폼은 이미 1천만 분 이상의 통화를 처리했으며 Radiant Graph, Podium, Aircall 및 BrainCX와 같은 주요 회사의 신뢰를 받고 있습니다. 음성 AI의 인기가 계속 폭발적으로 증가함에 따라 Roark는 특히 의료, 법률 및 고객 지원 분야에서 음성 에이전트를 개발하고 유지 관리할 때 팀이 직면하는 중요한 안정성 문제를 해결합니다.
Roark의 주요 기능
Roark는 음성 AI 애플리케이션을 위해 특별히 설계된 관찰 및 테스트 플랫폼으로, 팀이 음성 에이전트를 모니터링, 테스트 및 개선할 수 있도록 지원합니다. 개발자는 업데이트된 AI 로직에 대해 실제 프로덕션 통화를 재생하고, 감정 및 음성 신호를 분석하고, 실제 고객 상호 작용에서 테스트 케이스를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 포괄적인 모니터링, 평가 기능 및 실시간 통찰력을 제공하는 동시에 여러 언어로 엔터프라이즈급 트랜스크립션을 지원합니다.
실제 통화 재생 시뮬레이션: 팀이 과거 프로덕션 통화를 업데이트된 에이전트 버전에 대해 재생하여 수동 테스트 없이 수정 사항 및 개선 사항을 확인할 수 있습니다.
포괄적인 분석: 40개 이상의 내장된 통화 메트릭, 64가지 감정에 대한 감정 추적 및 음성 신호 감지에 대한 분석을 제공합니다.
자동 테스트 생성: 실패한 통화를 반복 가능한 테스트로 자동 변환하고 실제 고객 여정에서 테스트 스위트를 생성합니다.
실시간 모니터링: 규정 준수 위반, 부정적인 감정 급증 및 반복적인 실패에 대한 사용자 지정 경고와 함께 실시간 통화 관찰 기능을 제공합니다.
Roark의 사용 사례
헬스케어 음성 AI 테스트: 헬스케어 조직이 HIPAA 규정을 준수하면서 환자 상호 작용을 위한 음성 에이전트를 검증할 수 있도록 지원합니다.
고객 지원 최적화: 고객 서비스 팀이 문제점을 식별하고 배포 전에 수정 사항을 테스트하여 음성 AI 에이전트를 개선할 수 있도록 돕습니다.
법률 서비스 검증: 법률 회사가 음성 AI 시스템이 고객 상호 작용에서 규정 준수 및 정확성을 유지하도록 지원합니다.
장점
수동 테스트의 필요성을 없애고 디버깅 시간을 줄입니다.
포괄적인 모니터링 및 분석 도구를 제공합니다.
엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수(SOC2 및 HIPAA)를 지원합니다.
단점
소규모 팀의 경우 가격이 비쌀 수 있습니다.
가치를 극대화하려면 상당한 통화량이 필요합니다.
Roark 사용 방법
1. Roark 가입: roark.ai를 방문하여 계정을 만드십시오. 필요에 맞는 요금제를 선택하십시오 - 스타트업(월 $500), 성장(월 $1,200) 또는 엔터프라이즈(맞춤형 가격).
2. API 통합 설정: 대시보드의 API 키 섹션에서 API 키를 생성합니다. 이 키는 인증에 필요하므로 안전하게 보관하십시오. 읽기 전용 또는 전체 액세스 권한 중에서 선택할 수 있습니다.
3. 음성 AI 플랫폼 연결: VAPI, Retell 또는 LiveKit와 같은 플랫폼에 대한 원클릭 통합을 사용하십시오. 또는 Roark SDK(Python 및 Node.js에서 사용 가능)를 사용하여 자체 플랫폼에서 통화 녹음을 게시하십시오.
4. 모니터링 설정 구성: 40개 이상의 내장 메트릭, 사용자 지정 대시보드 및 경고를 포함하여 모니터링 기본 설정을 설정합니다. 음성 에이전트에 대한 평가 기준 및 목표를 정의합니다.
5. 통화 녹음 시작: 연결되면 Roark는 음성 AI 에이전트와의 각 상호 작용 후 통화 녹음 및 메타데이터를 자동으로 수신하고 분석합니다.
6. 성능 분석: 대시보드를 사용하여 실시간 통화를 모니터링하고 대기 시간, 지침 준수 및 감정 분석과 같은 메트릭을 추적합니다. 고객 상호 작용을 검토하고 개선 영역을 식별합니다.
7. 시뮬레이션 실행: 시뮬레이션 기능을 사용하여 과거 통화를 업데이트된 AI 로직에 대해 다시 재생하여 라이브로 배포하기 전에 변경 사항을 테스트합니다. 이는 수정 사항 및 개선 사항을 검증하는 데 도움이 됩니다.
8. 사용자 지정 테스트 생성: 식별된 오류를 자동화된 테스트로 전환합니다. 음성 에이전트 성능의 특정 측면을 지속적으로 모니터링하도록 사용자 지정 평가기를 설정합니다.
Roark 자주 묻는 질문
Roark는 음성 AI를 위한 QA 및 관찰 플랫폼으로, 팀이 음성 에이전트를 테스트, 모니터링 및 개선하는 데 도움을 줍니다. 라이브 통화 모니터링, 시뮬레이션 실행 및 실패를 테스트로 전환하는 도구를 제공합니다.
Roark 비디오
Roark와(과) 유사한 최신 AI 도구
Advanced Voice
고급 음성은 ChatGPT의 최첨단 음성 상호작용 기능으로, 맞춤 지침, 여러 음성 옵션 및 향상된 억양을 통해 실시간으로 자연스러운 음성 대화를 가능하게 하여 원활한 인간-AI 통신을 제공합니다.
Vagent
Vagent는 사용자가 음성 명령을 통해 맞춤형 AI 에이전트와 상호작용할 수 있도록 하는 경량 음성 인터페이스로, 60개 이상의 언어를 지원하며 자동화를 제어하는 자연스럽고 직관적인 방법을 제공합니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Wedding Speech Genie
웨딩 스피치 지니는 입력을 기반으로 3개의 맞춤형 버전을 생성하여 몇 분 안에 개인화된 웨딩 스피치를 제작하는 AI 기반 플랫폼으로, 연설자가 어떤 결혼식 역할을 맡더라도 기억에 남는 건배사를 전달할 수 있도록 돕습니다.
Roark와(과) 유사한 인기 AI 도구
Microsoft Dragon Copilot
Microsoft Dragon Copilot은 자연어 음성 받아쓰기, 주변 청취 기능 및 생성형 AI를 결합하여 문서 작업을 간소화하고, 정보를 표시하고, 의료 환경 전반에서 작업을 자동화하는 AI 기반 임상 워크플로 도우미입니다.
Edge Copilot Mode
Edge Copilot 모드는 검색, 채팅 및 웹 탐색을 단일 인터페이스로 결합하여 사용자가 개인 정보 및 제어를 유지하면서 AI 지원으로 더 스마트하게 탐색할 수 있도록 하는 Microsoft의 실험적인 AI 기반 브라우저 기능입니다.
GibberLink
GibberLink는 ggwave 기술로 구동되며, 두 AI 에이전트가 서로를 인식한 후 인간 언어에서 사운드 레벨 프로토콜로 전환하여 효율적으로 통신할 수 있도록 하는 오픈 소스 프로젝트입니다.
Llama MacOS Desktop Controller
Llama MacOS 데스크톱 컨트롤러는 LLM에서 생성된 Python 코드를 사용하여 자연어 명령을 통해 사용자가 macOS 시스템 동작을 제어할 수 있도록 하는 React 및 Flask 기반 애플리케이션입니다.