Productlane 기능
Productlane은 B2B SaaS 회사가 더 나은 제품을 구축하는 데 도움을 주기 위해 사용자 피드백 수집, 지원 기능 및 로드맵 관리를 결합한 Linear 기반의 종합 고객 피드백 관리 및 지원 플랫폼입니다.
더 보기Productlane의 주요 기능
Productlane은 피드백 관리, 고객 지원 및 제품 개발 워크플로를 결합한 Linear 기반의 종합 고객 피드백 및 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 여러 채널(이메일, Slack, 전화)에서 피드백을 수집하고, 지원 티켓을 관리하며, 공개 로드맵을 생성하고, 변경 로그를 게시하며, 더 나은 제품 개발 결정을 위해 Linear와 모든 것을 원활하게 동기화할 수 있도록 합니다.
통합 지원 인박스: 이메일, Slack 메시지 및 고객 피드백을 처리하는 중앙 집중식 인박스로, Linear 문제와 전체 고객 맥락 통합을 위한 AI 제안을 제공합니다
Linear 통합: 문제 및 프로젝트 관리를 위한 Linear와의 네이티브 양방향 동기화로, 팀이 고객 피드백을 개발 작업에 직접 연결할 수 있도록 합니다
고객 포털: 로드맵, 지원 요청 및 변경 로그 기능을 결합하여 고객에게 정보를 제공하고 참여를 유도하는 맞춤형 공개 포털입니다
통화 녹음 및 메모: 고객 피드백을 통화에서 캡처하고 정리하기 위한 타임스탬프가 있는 메모와 AI 전사 기능이 포함된 내장 녹음기입니다
Productlane의 사용 사례
B2B SaaS 지원: 소프트웨어 회사는 고객 지원 티켓을 관리하면서 피드백을 개발 파이프라인에 직접 연결할 수 있습니다
제품 개발: 제품 팀은 고객 피드백 및 투표를 기반으로 기능 요청을 수집, 정리 및 우선순위를 매길 수 있습니다
고객 성공 관리: 팀은 고객 상호작용을 추적하고, 피드백 루프를 관리하며, 기능 요청이 적절히 처리되도록 보장할 수 있습니다
장점
50ms 미만의 로드 시간으로 번개처럼 빠른 성능
원활한 제품 개발 워크플로를 위한 깊은 Linear 통합
여러 채널에 걸친 포괄적인 피드백 관리
단점
Linear 사용자만 사용할 수 있음
주로 B2B SaaS 회사에 초점
전체 기능 활용을 위해 상당한 설정이 필요할 수 있음
Productlane와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Productlane와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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