CXGenie이란?
CX Genie는 인공지능을 활용하여 지능형 챗봇과 가상 상담원을 만드는 포괄적인 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 모든 규모의 기업이 AI를 활용할 수 있도록 하여 고객 상호작용을 자동화하고 경험을 개인화하며 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 합니다. 플랫폼은 챗봇을 구축하고 관리하기 위한 직관적인 인터페이스를 제공하며, 인기 있는 메시징 플랫폼과 통합하고 필요할 때 AI 자동화와 인간 상담원 지원을 원활하게 결합합니다.
CXGenie은 어떻게 작동하나요?
CX Genie는 사용자가 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 AI 챗봇을 쉽게 만들고 훈련할 수 있도록 합니다. 사용자는 FAQ, 문서, URL 및 이전 대화와 같은 다양한 출처에서 지식을 입력하여 챗봇의 지식 기반을 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객의 의도를 이해하고 관련 응답을 제공하기 위해 고급 자연어 처리를 사용합니다. 분기 대화를 생성하기 위한 메시지 흐름 빌더, AI와 인간 상담원을 결합한 하이브리드 채팅 모드, Facebook Messenger 및 WhatsApp과 같은 플랫폼과의 통합 기능을 제공합니다. CX Genie는 또한 기업이 시간에 따라 챗봇 성능과 고객 상호작용을 최적화하는 데 도움이 되는 분석 및 통찰력을 제공합니다.
CXGenie의 이점
CX Genie를 구현함으로써 기업은 지원 티켓 수와 응답 시간을 크게 줄이고 24시간 고객 지원을 제공할 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 일상적인 문의를 처리할 수 있어 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 이는 고객 만족도 향상, 효율성 증가 및 잠재적인 비용 절감을 가져옵니다. 플랫폼의 상호작용 개인화 및 각 대화에서 학습하는 능력은 더 매력적인 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 CX Genie의 분석 및 피드백 루프는 기업이 지원 전략을 지속적으로 개선하고 고객의 요구와 선호에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.
CXGenie 월간 트래픽 동향
CXGenie는 방문자 수가 4.4% 증가하여 30,648회 방문을 기록했습니다. 주목할 만한 제품 업데이트나 시장 활동이 없었음에도 이러한 성장은 AI 챗봇 빌더와 자연어 처리 기능에 대한 지속적인 관심을 반영하는 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
CXGenie와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
CXGenie와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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