PolyAI이란 무엇인가요
PolyAI는 기업 고객 서비스를 위한 고급 음성 비서를 만드는 데 전문화된 대화형 인공지능 분야의 선구적인 회사입니다. 2017년에 설립된 PolyAI는 최첨단 AI 기술을 활용하여 고객과 자연스러운 대화를 할 수 있는 가상 에이전트를 개발합니다. 고객의 질문이 어떻게 표현되든 이해할 수 있습니다. 이 회사는 고객 상호작용이 운영에 중요한 은행, 의료, 여행 및 환대 등 여러 산업의 기업에 서비스를 제공합니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
PolyAI의 플랫폼은 정교한 자연어 처리 및 기계 학습 알고리즘을 활용하여 동적이고 맥락에 민감한 대화를 할 수 있는 음성 비서를 만듭니다. 이러한 AI 에이전트는 복잡한 문의를 처리하고, 발신자를 인증하며, 개인화된 응답을 제공하도록 설계되었습니다. 이 시스템은 기존 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 서비스로서의 연락 센터(CCaaS) 플랫폼 및 전화 제공업체와 원활하게 통합됩니다. PolyAI는 디자인, 통합, 분석 및 지속적인 개선 단계를 포함하여 6주 이내에 배포할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. AI 비서는 여러 언어를 이해하고 응답할 수 있으며, 다양한 억양과 말하기 패턴에 적응할 수 있습니다.
PolyAI의 이점
PolyAI의 음성 비서를 구현하면 기업에 많은 이점이 있습니다. 50% 이상의 통화가 자동으로 처리되어 통화 해결률이 크게 증가하고 대기 시간이 줄어들며 고객 만족도가 향상됩니다. 이 시스템은 24시간 운영되어 오버헤드 비용을 증가시키지 않으면서 서비스 가용성을 향상시킵니다. 또한 고객 상호작용에서 귀중한 통찰력을 생성하여 기업이 트렌드와 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다. 직원들에게는 일상적인 문의의 부담을 덜어주어 더 복잡한 작업에 집중할 수 있게 합니다. 추가로, PolyAI의 솔루션은 규제 산업에서 기업이 규정을 준수하도록 도와주고 데이터 보안을 보장하며 기존 기술 스택과 통합되어 전통적인 고객 서비스 시스템에 대한 포괄적이고 효율적인 업그레이드를 제공합니다.
PolyAI와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
PolyAI와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
더 보기