Numa | AI for Dealerships 소개

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Numa는 생성적 AI를 활용하여 고객 상호작용을 자동화하고 리드를 캡처하며 운영을 간소화하는 자동차 딜러십을 위한 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

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Numa | AI for Dealerships 프로필

개요

분석

공식 게시물

Numa | AI for Dealerships의 기능 및 사용 사례

Numa | AI for Dealerships 사용 방법 및 FAQ

Numa | AI for Dealerships이란 무엇인가요

Numa | 딜러십을 위한 AI는 자동차 딜러십을 위해 특별히 설계된 최첨단 인공지능 플랫폼입니다. 2016년 Andrew Ruff, Joel Grossman, Tasso Roumeliotis에 의해 설립된 Numa는 생성적 AI와 자연어 처리를 활용하여 딜러십이 고객과 소통하고 운영을 관리하는 방식을 혁신합니다. 이 플랫폼은 기존의 딜러십 관리 시스템(DMS)과 통합되어 고객 서비스, 약속 예약, 리드 캡처 및 판매 및 서비스 부서 간의 내부 커뮤니케이션을 자동화하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?

Numa는 고급 AI 기술을 사용하여 수신 고객 전화 및 메시지를 자율적으로 처리하며, 고객의 의도를 감지하고 적절하게 응답합니다. 서비스 부서의 경우, 수리 주문을 캡처하고 약속을 예약하며 고객에게 실시간 상태 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 특정 딜러십 기준에 따라 대화를 라우팅하고 레이블을 지정하기 위해 맞춤 규칙을 사용합니다. Numa의 생성적 AI 기능은 자연어 대화에 참여할 수 있게 하여 고객 문의에 응답하고 약속을 예약합니다. 또한, 딜러십 관리 시스템과 통합되어 직원에게 실시간 고객 및 차량 정보를 제공하여 대규모로 개인화된 서비스를 가능하게 합니다. 내부 운영을 위해 Numa는 서비스 및 부품과 같은 다양한 부서 간의 협업을 촉진하는 중앙 집중식 커뮤니케이션 허브 역할을 합니다.

Numa | AI for Dealerships의 이점

Numa를 구현함으로써, 딜러십은 운영 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객 문의에 대한 100% 응답률을 보장하여 놓친 리드와 잃어버린 비즈니스 기회를 줄입니다. 약속 일정 조정 및 상태 업데이트와 같은 시간 소모적인 작업을 자동화하여 직원들이 더 높은 가치의 활동에 집중할 수 있도록 합니다. Numa의 즉각적이고 정확한 응답 제공 능력은 고객 경험을 향상시켜 고객 만족도 지수(CSI) 점수를 개선합니다. 이 플랫폼은 또한 딜러십이 인력을 늘리지 않고도 더 많은 고객 상호작용을 처리할 수 있게 하여 자원 배분을 최적화합니다. 게다가, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 기존 시스템과 통합함으로써 Numa는 워크플로우를 간소화하고 다양한 딜러십 부서 간의 조정을 개선하여 궁극적으로 수익과 수익성을 증가시킵니다.