Intercom 사용법
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
더 보기Intercom 사용 방법
Intercom 계정 등록: Intercom 웹사이트에 접속하여 무료 체험 또는 유료 계정을 등록하여 시작합니다.
웹사이트/앱에 Intercom 메신저 설치: 웹사이트에 Intercom 코드 스니펫을 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합합니다.
받은 편지함 설정: 받은 편지함 설정을 구성하고 필요에 따라 팀 받은 편지함을 만들고 라우팅 규칙을 설정합니다.
도움말 센터 콘텐츠 생성: 고객의 셀프 서비스용 도움말 센터를 채우기 위해 도움말 기사와 FAQ를 작성합니다.
AI 기능 구성: 일반적인 문의를 처리하기 위해 Fin AI 에이전트를 설정하고 지원 에이전트를 지원하기 위해 Fin AI 코파일럿을 설정합니다.
워크플로우 및 자동화 설정: 반복 작업을 처리하고 대화를 라우팅하기 위해 자동화된 워크플로우를 생성합니다.
메신저 사용자 정의: 메신저의 브랜드를 설정하고 운영 시간 및 환영 메시지와 같은 설정을 구성합니다.
팀 교육: Intercom 받은 편지함 및 기타 기능을 사용하는 방법에 대해 지원 팀을 온보딩합니다.
고객과의 상호 작용 시작: 받은 편지함을 통해 고객 문의에 응답하고 아웃바운드 메시지를 사용하여 적극적으로 연락합니다.
성과 모니터링: Intercom의 보고 도구를 사용하여 주요 지표를 추적하고 고객 서비스를 최적화합니다.
Intercom 자주 묻는 질문
인터컴은 고객 지원, 참여 및 마케팅을 위한 도구를 제공하는 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. AI 에이전트, 옴니채널 지원, 도움말 센터, 인박스 및 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 기업이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
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