Intercom 사용법
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
더 보기Intercom 사용 방법
Intercom 계정 등록: Intercom 웹사이트에 접속하여 무료 체험 또는 유료 계정을 등록하여 시작합니다.
웹사이트/앱에 Intercom 메신저 설치: 웹사이트에 Intercom 코드 스니펫을 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합합니다.
받은 편지함 설정: 받은 편지함 설정을 구성하고 필요에 따라 팀 받은 편지함을 만들고 라우팅 규칙을 설정합니다.
도움말 센터 콘텐츠 생성: 고객의 셀프 서비스용 도움말 센터를 채우기 위해 도움말 기사와 FAQ를 작성합니다.
AI 기능 구성: 일반적인 문의를 처리하기 위해 Fin AI 에이전트를 설정하고 지원 에이전트를 지원하기 위해 Fin AI 코파일럿을 설정합니다.
워크플로우 및 자동화 설정: 반복 작업을 처리하고 대화를 라우팅하기 위해 자동화된 워크플로우를 생성합니다.
메신저 사용자 정의: 메신저의 브랜드를 설정하고 운영 시간 및 환영 메시지와 같은 설정을 구성합니다.
팀 교육: Intercom 받은 편지함 및 기타 기능을 사용하는 방법에 대해 지원 팀을 온보딩합니다.
고객과의 상호 작용 시작: 받은 편지함을 통해 고객 문의에 응답하고 아웃바운드 메시지를 사용하여 적극적으로 연락합니다.
성과 모니터링: Intercom의 보고 도구를 사용하여 주요 지표를 추적하고 고객 서비스를 최적화합니다.
Intercom 자주 묻는 질문
인터컴은 고객 지원, 참여 및 마케팅을 위한 도구를 제공하는 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. AI 에이전트, 옴니채널 지원, 도움말 센터, 인박스 및 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 기업이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
Intercom 월간 트래픽 동향
Intercom은 트래픽이 7.5% 감소하여 3.9M의 방문을 기록했습니다. 최근 몇 달간 주목할 만한 제품 업데이트가 없었고 시장 활동이 제한적이었던 것이 이러한 감소에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 향후 Intercom Phone의 확장이 새로운 국가들로 진출하면서 이러한 추세를 완화할 수 있을 것으로 기대됩니다.
과거 트래픽 보기
Intercom와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Intercom와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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