Intercom 사용법
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
더 보기Intercom 사용 방법
Intercom 계정 등록: Intercom 웹사이트에 접속하여 무료 체험 또는 유료 계정을 등록하여 시작합니다.
웹사이트/앱에 Intercom 메신저 설치: 웹사이트에 Intercom 코드 스니펫을 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합합니다.
받은 편지함 설정: 받은 편지함 설정을 구성하고 필요에 따라 팀 받은 편지함을 만들고 라우팅 규칙을 설정합니다.
도움말 센터 콘텐츠 생성: 고객의 셀프 서비스용 도움말 센터를 채우기 위해 도움말 기사와 FAQ를 작성합니다.
AI 기능 구성: 일반적인 문의를 처리하기 위해 Fin AI 에이전트를 설정하고 지원 에이전트를 지원하기 위해 Fin AI 코파일럿을 설정합니다.
워크플로우 및 자동화 설정: 반복 작업을 처리하고 대화를 라우팅하기 위해 자동화된 워크플로우를 생성합니다.
메신저 사용자 정의: 메신저의 브랜드를 설정하고 운영 시간 및 환영 메시지와 같은 설정을 구성합니다.
팀 교육: Intercom 받은 편지함 및 기타 기능을 사용하는 방법에 대해 지원 팀을 온보딩합니다.
고객과의 상호 작용 시작: 받은 편지함을 통해 고객 문의에 응답하고 아웃바운드 메시지를 사용하여 적극적으로 연락합니다.
성과 모니터링: Intercom의 보고 도구를 사용하여 주요 지표를 추적하고 고객 서비스를 최적화합니다.
Intercom 자주 묻는 질문
인터컴은 고객 지원, 참여 및 마케팅을 위한 도구를 제공하는 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. AI 에이전트, 옴니채널 지원, 도움말 센터, 인박스 및 보고 도구와 같은 기능을 제공하여 기업이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
Intercom 월간 트래픽 동향
Intercom은 최근 한 달간 방문자 수가 254,555명 감소하며 6.2%의 트래픽 감소를 경험했습니다. 회사가 새로운 AI 혁신과 '고객 서비스 혁신 보고서' 발표를 포함한 중요한 업데이트를 발표했음에도 불구하고, 이러한 발전은 경쟁사인 RTS Intercom Systems가 NOMAD 무선 인터컴과 RVOC 하이브리드 클라우드 솔루션을 출시한 영향을 완전히 상쇄하지 못한 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
Intercom와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Intercom와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
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