InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing
InQuery는 데이터 캡처, 문서 처리 및 청구 연구를 자동화하여 전체 청구 생애 주기를 간소화하는 AI 기반 보험 청구 관리 시스템입니다.
https://www.inquery.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 9, 2024
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing이란?
InQuery는 2023년에 Erick Enriquez와 Khalil Miri에 의해 설립된 보험 청구 처리용 AI 어시스턴트입니다. 이 시스템은 조정자가 청구인에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 지루한 백오피스 청구 관리 작업을 없애는 것을 목표로 합니다. InQuery는 인공지능과 머신러닝을 활용하여 초기 연락부터 정보 추출 및 사기 탐지에 이르기까지 청구 관리 프로세스의 다양한 측면을 자동화합니다.
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing의 주요 기능
InQuery는 다양한 청구 프로세스의 측면을 자동화하는 AI 기반 보험 청구 관리 시스템입니다. 첫 번째 연락 자동화를 위해 AI 음성 에이전트를 사용하고, 메시징 지원을 제공하며, 문서에서 정보를 추출하고, 데이터 품질을 보장하며, 사기 검사를 수행합니다. 이 시스템은 청구 처리를 간소화하고 수작업을 줄이며 보험 회사의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
첫 번째 연락 자동화: 청구인, 제공자, 목격자 및 기타 당사자와의 초기 연락을 자동화하기 위해 AI 음성 에이전트를 사용하여 문서와 정보를 수집합니다.
자동화된 메시징: SMS, 이메일, 웹채팅 및 전화 등 여러 채널에서 후속 통신을 위한 AI 지원을 제공합니다.
정보 추출: AI를 활용하여 문서, PDF 및 전화 전사에서 관련 정보를 읽고 추출하여 사건 세부정보를 자동으로 채웁니다.
데이터 품질 보증: 정보의 정확성과 완전성을 보장하기 위해 쉽게 검증하고 감사할 수 있도록 데이터 소스를 추적합니다.
사기 탐지: 청구 생애 주기 전반에 걸쳐 불일치 및 의심스러운 행동을 식별하기 위한 검사를 구현합니다.
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing의 사용 사례
자동차 보험 청구: 자동차 보험 청구를 위한 사고 세부정보, 목격자 진술 및 손해 평가의 수집을 자동화합니다.
건강 보험 청구 처리: 건강 보험 청구를 위한 의료 기록, 치료 정보 및 정책 확인의 수집을 간소화합니다.
재산 보험 청구: 주택 또는 재산 보험 청구를 위한 손해 보고서, 수리 견적 및 보험 계약자 정보의 수집을 촉진합니다.
여행 보험 청구: 항공편 취소, 분실된 수하물 및 해외 의료 응급 상황을 포함한 여행 관련 청구 처리를 자동화합니다.
장점
보험 조정자의 수작업 부담을 줄임
청구 처리의 효율성과 속도를 향상시킴
사기 탐지 능력을 강화함
일관되고 정확한 데이터 수집을 제공함
단점
상당한 초기 투자 및 통합이 필요할 수 있음
기술적 문제나 AI 오해의 가능성
전통적인 방법에 익숙한 직원들의 저항에 직면할 수 있음
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 사용 방법
첫 연락 자동화 설정: InQuery의 AI 음성 에이전트를 구성하여 청구인, 제공자, 목격자 등에게 자동으로 연락하여 초기 문서와 정보를 수집합니다.
자동화된 메시징 활성화: InQuery를 설정하여 SMS, 이메일, 웹채팅 및 전화를 통해 청구 프로세스 전반에 걸쳐 누락된 정보를 수집하기 위해 자동화된 후속 메시지를 전송합니다.
정보 추출 구현: InQuery의 AI를 사용하여 문서, PDF 및 전화 전사에서 관련 데이터를 자동으로 읽고 추출하여 청구 세부정보를 채웁니다.
데이터 품질 확인: InQuery의 데이터 추적 기능을 활용하여 모든 추출된 정보의 출처와 정확성을 쉽게 확인합니다.
사기 검사 설정: InQuery의 사기 탐지를 구성하여 청구 데이터를 분석하고 청구 생애 주기 전반에 걸쳐 의심스러운 패턴이나 불일치를 표시합니다.
조정자 교육: 청구 조정자에게 InQuery를 AI 어시스턴트로 사용하여 워크플로를 간소화하고 효율성을 개선하는 방법에 대한 교육을 제공합니다.
모니터링 및 최적화: InQuery의 성능 지표를 정기적으로 검토하고 필요에 따라 구성을 조정하여 자동화와 정확성을 지속적으로 개선합니다.
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 자주 묻는 질문
InQuery는 최초 연락, 정보 추출, 메시징 및 사기 확인을 포함하여 청구 프로세스의 다양한 측면을 자동화하는 AI 기반 보험 청구 관리 시스템입니다.
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