Hubtype 기능
Hubtype는 기업이 메시징 채널 전반에 걸쳐 상호작용 요소와 AI를 활용하여 고급 자동화된 고객 서비스 경험을 생성할 수 있도록 하는 기업 챗봇 플랫폼입니다.
더 보기Hubtype의 주요 기능
Hubtype는 전통적인 챗봇을 넘어서는 기업 수준의 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 여러 메시징 채널에서 자동화된 고객 서비스 경험을 생성하기 위해 인터랙티브 요소, AI 기능 및 의사 결정 흐름을 제공합니다. 플랫폼에는 자동화된 여정과 에이전트 기반 여정을 대규모로 구축, 테스트 및 배포하기 위한 도구가 포함되어 있으며, 코드 없는 흐름 빌더, 메시징 우선 헬프 데스크 및 분석 도구와 같은 기능이 있습니다.
인터랙티브 요소: 더욱 매력적이고 효율적인 자동화된 대화를 생성하기 위해 산업별 인터랙티브 UI 구성 요소 포트폴리오를 활용합니다.
코드 없는 흐름 빌더: 코딩 없이 자동화된 고객 여정을 신속하게 생성하고 편집할 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.
메시징 우선 헬프 데스크: 여러 메시징 채널에서 티켓, 대기열 및 비즈니스 영역을 관리하기 위한 통합 인터페이스입니다.
분석 도구 모음: CSAT 점수를 개선하기 위해 메시징 기반 고객 서비스를 위해 특별히 설계된 종합 분석 도구입니다.
다중 채널 배포: WhatsApp, Facebook Messenger 등 다양한 메시징 플랫폼에서 대화형 경험을 배포할 수 있는 기능입니다.
Hubtype의 사용 사례
항공사 고객 서비스: 복잡한 문의에 대해 인간 에이전트에게 원활하게 인계하면서 비행 예약, 체크인 및 상태 업데이트를 자동화합니다.
전자상거래 지원: 인터랙티브 요소와 AI 기반 응답을 통해 주문 추적, 반품 및 제품 문의를 처리합니다.
은행 지원: 암호화된 메시징 채널을 통해 안전한 계좌 관리, 거래 내역 및 재정 상담을 제공합니다.
보험 청구 처리: 단계별 흐름 및 문서 업로드 기능을 통해 고객을 청구 프로세스로 안내합니다.
장점
기업의 요구에 맞게 매우 사용자 정의 가능하고 확장 가능합니다
기존 기술 스택 및 CRM 시스템과 통합됩니다
AI 자동화와 인간 에이전트 지원을 모두 제공합니다
단점
복잡한 사용 사례에 대해 상당한 설정 및 구성이 필요할 수 있습니다
가격이 더 간단한 챗봇 솔루션에 비해 높을 수 있습니다
Hubtype 월간 트래픽 동향
Hubtype은(는) 지난달 14.4k회 방문을 기록했으며, 이는 6.1%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기
Hubtype와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Hubtype와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
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