HiJiffy를 사용할 때의 주요 이점은 무엇인가요?

주요 이점으로는 직접 예약 및 추가 판매 기회 증가, 온라인 체크인 및 리뷰 향상, AI 자동화를 통한 반복 작업 감소, 130개 이상의 언어로 24/7 즉각적인 응답 제공, 그리고 하나의 플랫폼에서 채널 간 커뮤니케이션 중앙 집중화가 있습니다.

HiJiffy는 어떤 채널을 지원하나요?

HiJiffy는 웹사이트 채팅, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google My Business, 이메일 등 여러 커뮤니케이션 채널을 지원합니다. 이 모든 채널을 단일 통합 받은 편지함으로 중앙 집중화합니다.

HiJiffy는 예약에 어떻게 도움을 주나요?

HiJiffy의 AI 기반 예약 도우미는 24/7 사용자에게 예약 프로세스를 안내하며, 질문에 답하고 직접 예약을 촉진합니다. 호텔 관리 시스템과 통합되어 실시간 가용성과 가격 정보를 제공합니다.

HiJiffy는 어떤 자동화 기능을 제공하나요?

HiJiffy는 FAQ, 체크인/체크아웃 프로세스, 숙박 중 요청, 추가 판매 캠페인, 만족도 조사 및 리뷰 수집에 대한 응답을 자동화합니다. 85% 이상의 고객 문의를 자동으로 처리할 수 있습니다.

HiJiffy는 다른 호텔 시스템과 통합되나요?

네, HiJiffy는 PMS, 예약 엔진, CRM 등 많은 주요 호텔 시스템과 통합됩니다. 이를 통해 원활한 데이터 교환 및 프로세스 자동화가 가능합니다.

HiJiffy 솔루션은 얼마나 맞춤화가 가능한가요?

HiJiffy는 매우 맞춤화 가능합니다. 호텔은 챗봇의 비주얼, 음성 톤 및 메시지를 브랜드에 맞게 개인화할 수 있습니다. 이 솔루션은 특정 판매 흐름 및 운영 프로세스에 맞게 조정될 수도 있습니다.

HiJiffy Guest Communications Hub

WebsiteAI Chatbot AI Customer Service Assistant

HiJiffy 게스트 커뮤니케이션 허브는 고객 여정 전반에 걸쳐 호텔-고객 커뮤니케이션을 자동화하고 중앙 집중화하는 AI 기반 옴니채널 솔루션입니다.

소셜 및 이메일:

웹사이트 방문

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https://hijiffy.com/?utm_source=aipure

개요
분석
공식 게시물
대안

제품 정보

업데이트됨:May 16, 2025

HiJiffy Guest Communications Hub 월간 트래픽 동향

HiJiffy 게스트 커뮤니케이션 허브는 트래픽이 21.1% 감소하여 42,213회 방문을 기록했습니다. 익스피디아 그룹과의 제휴를 통해 게스트 커뮤니케이션을 간소화했음에도 불구하고 플랫폼의 트래픽은 감소했습니다. 이러한 감소는 호스피탈리티 기술 분야의 시장 포화 또는 경쟁 심화로 인한 것일 수 있습니다.

과거 트래픽 보기

HiJiffy Guest Communications Hub이란?

HiJiffy 게스트 커뮤니케이션 허브는 환대 산업을 위해 설계된 종합 플랫폼으로, 고객 커뮤니케이션을 간소화하고 향상시키는 데 도움을 줍니다. 2016년에 설립된 HiJiffy는 호텔, 리조트 및 호스텔을 위한 가장 진보된 대화형 AI를 개발하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 허브는 웹사이트 채팅, 소셜 미디어, 메시징 앱 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 단일 인터페이스로 통합합니다. 인공지능을 활용하여 고객 문의에 즉각적으로 응답하고, 예약을 자동화하며, 도착 전부터 출발 후까지 고객 경험을 개인화합니다.

HiJiffy Guest Communications Hub의 주요 기능

HiJiffy의 고객 커뮤니케이션 허브는 여러 채널에서 호텔-객실 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 고객 문의에 즉각적으로 응답하고, 직접 예약을 촉진하며, 추가 판매 기회를 제공하고, 예약 전부터 숙박 후까지 전체 고객 여정에 걸쳐 운영 작업을 간소화합니다. 이 솔루션은 기존 호텔 관리 시스템과 통합되며 브랜드 가이드라인에 맞게 사용자 정의 가능한 인터페이스를 제공합니다.

AI 기반 가상 비서: 웹사이트 채팅, WhatsApp 및 소셜 미디어와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널에서 130개 이상의 언어로 85% 이상의 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공합니다.

중앙 집중식 커뮤니케이션 콘솔: 효율적인 관리 및 응답을 위해 다양한 채널의 모든 고객 상호작용을 단일 수신함으로 통합합니다.

자동화된 캠페인: 추가 판매, 체크인/체크아웃 절차 및 고객 피드백 수집을 위한 타겟 메시징 캠페인의 생성 및 관리를 가능하게 합니다.

호텔 시스템과의 통합: 기존의 자산 관리 시스템(PMS) 및 기타 호텔 기술 솔루션과 원활하게 연결되어 운영을 간소화합니다.

HiJiffy Guest Communications Hub의 사용 사례

직접 예약 지원: 잠재 고객이 채팅 인터페이스 내에서 직접 예약 프로세스를 안내하여 전환율을 높입니다.

디지털 체크인/체크아웃: 도착 전 및 출발 절차를 자동화하여 프런트 데스크 직원의 업무 부담을 줄이고 고객 편의를 향상시킵니다.

숙박 중 서비스 요청: 숙박 중 고객 요청 및 문의를 처리하고 적절한 부서로 전달하며 해결 상황을 추적합니다.

숙박 후 피드백 수집: 숙박 후 고객 리뷰를 요청하고 수집하는 과정을 자동화하여 서비스 품질을 향상시킵니다.

장점

반복 작업을 자동화하여 직원의 업무 부담을 크게 줄입니다

즉각적이고 24/7 커뮤니케이션을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다

직접 예약 및 추가 판매 기회를 증가시킵니다

단점

기존 시스템과의 초기 설정 및 통합이 필요합니다

AI 정확도 및 관련성을 유지하기 위해 지속적인 최적화가 필요할 수 있습니다

HiJiffy Guest Communications Hub 사용 방법

HiJiffy 가입하기: HiJiffy 웹사이트에서 계정을 생성하여 게스트 커뮤니케이션 허브를 시작하세요.

호텔 프로필 설정하기: 호텔 정보를 입력하고, 챗봇 외관을 사용자 정의하며, 웹사이트, WhatsApp 및 소셜 미디어와 같은 커뮤니케이션 채널을 구성합니다.

AI 어시스턴트 교육하기: 호텔 편의 시설, 정책 및 FAQ에 대한 정보를 제공하여 AI가 고객 문의에 정확하게 응답하도록 교육합니다.

기존 시스템과 통합하기: HiJiffy를 PMS, 예약 엔진 및 기타 호텔 시스템에 연결하여 자동 예약 및 데이터 동기화를 가능하게 합니다.

자동화된 캠페인 만들기: 도착 전, 숙박 중 및 숙박 후 메시징 캠페인을 설정하여 고객의 여정 내내 참여를 유도합니다.

콘솔에서 대화 모니터링하기: 중앙 집중식 받은 편지함을 사용하여 모든 고객 커뮤니케이션을 채널별로 보고 관리합니다.

성과 분석하기: 분석 및 보고서를 검토하여 자동화 비율, 고객 만족도 및 생성된 수익과 같은 주요 지표를 추적합니다.

최적화 및 개선하기: 인사이트를 기반으로 설정을 지속적으로 개선하여 고객 경험을 향상시키고 결과를 높입니다.

HiJiffy Guest Communications Hub 자주 묻는 질문

HiJiffy의 고객 커뮤니케이션 허브는 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 자동화하는 AI 기반의 옴니채널 솔루션입니다. 여기에는 AI 챗봇, 예약 도우미, 디지털 컨시어지 및 여러 채널의 대화를 관리하기 위한 통합 받은 편지함과 같은 기능이 포함됩니다.