Crisp 소개

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Crisp는 스타트업 및 중소기업을 위한 올인원 비즈니스 메시징 플랫폼으로, 고객 참여 및 지원을 향상시키기 위해 라이브 채팅, CRM, 챗봇 및 지식 기반 기능을 결합합니다.

추가 정보

Crisp이란?

Crisp는 스타트업 및 중소기업을 위해 설계된 포괄적인 고객 커뮤니케이션 및 참여 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 공유 받은 편지함, CRM, 챗봇, 지식 기반 등 여러 도구를 통합한 단일 플랫폼을 제공합니다. Crisp는 기업이 여러 채널에서 고객 상호작용을 중앙 집중화하고 반복 작업을 자동화하며 우수한 고객 지원 및 참여를 제공하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

Crisp은 어떻게 작동하나요?

Crisp는 모든 고객 커뮤니케이션을 위한 중앙 허브를 제공함으로써 작동합니다. 공유 받은 편지함 기능은 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 전화 통화와 같은 다양한 채널의 대화를 한 곳으로 통합합니다. 플랫폼의 CRM 기능은 기업이 고객 상호작용, 탐색 기록 및 기타 관련 데이터를 추적할 수 있도록 합니다. Crisp의 챗봇 빌더는 일상적인 문의를 처리하기 위한 자동화된 워크플로우 생성을 가능하게 하며, 지식 기반 기능은 기업이 고객을 위한 셀프 서비스 리소스를 생성할 수 있도록 합니다. 또한 Crisp는 실시간 지원을 위한 공동 탐색 기능과 타겟 고객 참여를 위한 캠페인 도구를 제공합니다. 이러한 모든 기능은 회사 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있는 Crisp의 사용자 정의 가능한 채팅 위젯을 통해 접근할 수 있습니다.

Crisp의 이점

Crisp를 사용함으로써 기업은 고객 서비스 효율성과 참여도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼의 통합 접근 방식은 여러 도구의 필요성을 없애 비용과 복잡성을 줄입니다. 챗봇 및 지식 기반과 같은 자동화 기능은 응답 시간을 단축하고 인간 에이전트가 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다. CRM 통합은 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 보다 개인화된 상호작용을 가능하게 합니다. Crisp의 다중 채널 지원은 기업이 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객을 만날 수 있도록 보장하며, 공동 탐색과 같은 기능은 제공되는 지원의 품질을 향상시킵니다. 전반적으로 Crisp는 기업이 더 빠르고 효율적이며 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 하여 고객 만족도, 충성도 및 판매 증가로 이어질 수 있습니다.