ChatBees
ChatBees는 지식 그래프와 생성 AI를 사용하여 티켓 해결을 간소화하고 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 고객 지원 자동화 플랫폼입니다.
https://www.chatbees.ai/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 12, 2024
ChatBees이란?
ChatBees는 AI 기반 고객 지원 애플리케이션을 지원하기 위해 설계된 최첨단 서버리스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 지식 그래프, 자연어 처리 및 생성 AI와 같은 고급 기술을 활용하여 고객 지원 프로세스를 자동화하고 최적화합니다. ChatBees는 인기 있는 티켓 시스템 및 지식 기반과 통합되어 실행 가능한 통찰력을 제공하고 응답을 자동화하며 티켓 해결 시간을 크게 단축합니다.
ChatBees의 주요 기능
ChatBees는 티켓 해결 및 고객 만족도를 향상시키기 위해 서버리스 검색 증강 생성(RAG)을 사용하는 AI 기반 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 역사적 티켓과 내부 지식 기반에서 지식 그래프를 구축하고, 들어오는 티켓을 자동으로 분석하며, 실행 가능한 통찰력을 제공하고, 지원 에이전트를 위한 공동 조종사 역할을 합니다. 이 플랫폼은 다양한 데이터 소스 및 메시징 플랫폼과의 통합을 제공하며, 확장성과 비용 효율성을 위한 서버리스 아키텍처를 특징으로 합니다.
지식 그래프 생성: 역사적 티켓과 내부 지식 기반에서 지식 그래프를 구축하여 더 빠른 티켓 해결을 위한 맥락을 제공합니다.
AI 기반 티켓 분석: 들어오는 티켓을 자동으로 분석하고 티켓 시스템에서 직접 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
개인 AI 교육: 내부 지식 기반을 사용하여 개인 AI 모델의 교육을 허용하며, 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 주기적인 업데이트를 제공합니다.
서버리스 아키텍처: 자동 확장, 쉬운 유지 관리 및 사용 기반 가격 책정을 위한 서버리스 플랫폼에서 구축되었습니다.
다양한 통합: Confluence, Notion, Google Drive, Slack 및 Discord를 포함한 다양한 데이터 소스 및 메시징 플랫폼을 지원합니다.
ChatBees의 사용 사례
고객 지원 자동화: 에이전트에게 AI 생성 통찰력과 권장 사항을 제공하여 티켓 해결 프로세스를 간소화합니다.
내부 지식 관리: 직원들이 회사 정보와 모범 사례에 빠르게 접근할 수 있도록 중앙 집중식 AI 기반 지식 기반을 생성합니다.
리드 식별: 고객 상호작용을 분석하여 감정 및 참여도를 기반으로 잠재적인 판매 리드를 식별합니다.
챗봇 개발: 웹사이트, Slack 또는 Discord를 위한 AI 기반 챗봇을 구축하고 배포하여 일반적인 고객 문의를 처리합니다.
장점
고객 지원 티켓 해결의 효율성과 속도를 향상시킵니다
다양한 데이터 소스 및 플랫폼과의 유연한 통합을 제공합니다
쉬운 확장성과 유지 관리를 위한 서버리스 아키텍처를 제공합니다
개인화된 회사 특정 AI 모델 생성을 가능하게 합니다
단점
성능 최적화를 위해 초기 설정 및 교육 시간이 필요할 수 있습니다
효과는 기존 지식 기반의 품질과 포괄성에 따라 달라집니다
AI 지원 워크플로에 적응하기 위한 지원 에이전트의 학습 곡선이 있을 수 있습니다
ChatBees 사용 방법
ChatBees 계정 등록: app.chatbees.ai/auth/signin으로 이동하여 ChatBees를 시작하기 위해 무료 계정을 생성하세요.
데이터 소스 연결: ChatBees UI 또는 API를 사용하여 PDF, 문서, 웹사이트, Google Drive, Notion, Confluence 등과 같은 지식 기반을 연결하세요.
지식 그래프 구축: ChatBees는 연결된 데이터 소스와 과거 지원 티켓에서 자동으로 지식 그래프를 구축합니다.
AI 모델 훈련: ChatBees는 연결된 데이터를 사용하여 귀하의 지식 기반에 맞춤화된 개인 AI 모델을 훈련합니다.
티켓 시스템과 통합: ChatBees를 HubSpot과 같은 기존 고객 지원 티켓 시스템에 연결하세요.
AI 기반 지원 사용 시작: 이제 ChatBees가 들어오는 티켓을 자동으로 분석하고 통찰력을 제공하며 지원 에이전트가 티켓을 신속하게 해결하도록 도와줍니다.
모니터링 및 최적화: 티켓 해결 시간 단축 및 고객 만족도 향상에서 ChatBees의 성과를 검토하세요. 필요에 따라 조정하세요.
ChatBees 자주 묻는 질문
ChatBees는 지원 티켓을 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공하며 에이전트가 문제를 신속하고 효율적으로 해결하는 데 도움을 주기 위해 지식 그래프와 기계 학습을 사용하는 AI 기반 고객 지원 자동화 플랫폼입니다.
ChatBees 웹사이트 분석
ChatBees 트래픽 및 순위
11K
월간 방문자 수
#2248249
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Nov 2024
ChatBees 사용자 인사이트
00:00:44
평균 방문 시간
1.87
방문당 페이지 수
45.87%
사용자 이탈률
ChatBees의 상위 지역
US: 24.16%
DE: 8.09%
IN: 7.13%
GB: 6.94%
PL: 6.88%
Others: 46.8%
ChatBees와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
ChatBees와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.