관계 인텔리전스 플랫폼의 주요 기능은 무엇인가요?

주요 기능으로는 자동 연락처 및 활동 캡처, AI 기반 통찰력 및 추천, 관계 매핑 및 시각화, CRM 시스템과의 통합, 관계 강도 및 참여 수준에 대한 분석이 포함됩니다.

관계 인텔리전스 플랫폼이 영업 팀에 어떻게 도움이 될 수 있나요?

이 플랫폼은 영업 팀이 주요 이해관계자를 식별하고, 구매 위원회를 이해하며, 통화 준비를 보다 효과적으로 하고, 새로운 기회를 발견하고, 연락처 및 관계에 대한 AI 기반 통찰력을 제공하여 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있도록 도와줍니다.

관계 인텔리전스 플랫폼은 기존 CRM 시스템과 통합되나요?

네, 대부분의 관계 인텔리전스 플랫폼은 Salesforce와 같은 인기 있는 CRM 시스템과의 통합을 제공합니다. 이들은 일반적으로 데이터의 양방향 동기화와 CRM 인터페이스 내에서의 인앱 뷰를 제공합니다.

이 플랫폼들은 AI를 어떻게 사용하여 통찰력을 생성하나요?

AI는 커뮤니케이션 패턴을 분석하고, 상호작용에서 주요 정보를 추출하며, 관계의 강점을 식별하고, 이해관계자의 우선 순위와 관심사를 예측하고, 관계를 육성하기 위한 최선의 행동에 대한 추천을 제공합니다.

이 플랫폼들과 관련하여 개인정보 보호 또는 보안 우려가 있나요?

개인정보 보호 및 보안은 중요한 고려 사항입니다. 신뢰할 수 있는 플랫폼은 민감한 데이터를 보호하기 위해 암호화 및 접근 제어를 사용합니다. 그러나 조직은 플랫폼을 채택하기 전에 데이터 처리 및 개인정보 보호 관행을 검토해야 합니다.

AI-Powered Relationship Intelligence Platform

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비즈니스 관계 및 상호작용을 자동으로 캡처, 분석 및 통찰력을 제공하여 수익 성장 및 고객 성공을 촉진하는 AI 기반 플랫폼입니다.

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AI-Powered Relationship Intelligence Platform

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업데이트됨:09/11/2024

AI-Powered Relationship Intelligence Platform이란 무엇인가요

AI-기반 관계 인텔리전스 플랫폼은 인공지능 및 기계 학습을 활용하여 다양한 커뮤니케이션 채널에서 비즈니스 관계 및 상호작용에 대한 데이터를 자동으로 캡처, 조직 및 분석합니다. 이러한 플랫폼은 CRM 시스템, 이메일, 캘린더 및 기타 데이터 소스와 통합되어 고객 관계, 이해관계자 네트워크 및 참여 패턴에 대한 포괄적인 뷰를 제공합니다. 이들은 영업, 계정 관리 및 고객 성공 팀이 고객을 더 잘 이해하고, 기회를 식별하며, 수익 성장 및 고객 만족도를 향상시키기 위한 목표 지향적인 행동을 취하도록 돕는 것을 목표로 합니다.

AI-Powered Relationship Intelligence Platform의 주요 기능

AI 기반 관계 인텔리전스 플랫폼은 이메일, 캘린더 및 기타 커뮤니케이션 채널에서 데이터를 자동으로 캡처하여 비즈니스 관계를 분석하고 통찰력을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 자동 연락처 및 활동 추적, 이해관계자 매핑, 고객 참여를 위한 AI 기반 통찰력, CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하여 기업이 더 강력한 관계를 구축하고, 더 많은 거래를 성사시키며, 수익 성장을 촉진하도록 돕습니다.

자동 데이터 캡처: 이메일, 캘린더 및 기타 커뮤니케이션 채널에서 데이터를 자동으로 캡처하고 분석하여 수동 데이터 입력 없이 포괄적인 연락처 및 관계 프로필을 구축합니다.

AI 기반 통찰력: AI를 활용하여 관계 강도, 참여 수준 및 고객 관계 개선 기회에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

이해관계자 매핑: 부서 간 주요 이해관계자의 시각적 표현을 생성하여 팀이 복잡한 조직 구조와 관계를 이해하는 데 도움을 줍니다.

CRM 통합: 기존 CRM 시스템과 원활하게 통합되어 관계 인텔리전스 데이터와 통찰력으로 이를 풍부하게 합니다.

예측 분석: AI를 사용하여 관계 건강을 예측하고, 위험에 처한 계정을 식별하며, 관계를 강화하기 위한 사전 조치를 제안합니다.

AI-Powered Relationship Intelligence Platform의 사용 사례

기업 판매: 판매 팀이 주요 의사 결정을 내리는 사람을 식별하고, 구매 위원회를 이해하며, 복잡한 거래를 더 빠르게 성사시키기 위한 목표 전략을 개발하도록 돕습니다.

계정 관리: 계정 관리자가 클라이언트 관계를 파악하고, 업셀 기회를 식별하며, 잠재적인 문제를 사전에 해결할 수 있도록 합니다.

투자자 관계: 벤처 캐피탈 및 사모펀드 회사가 포트폴리오 회사, 투자자 및 잠재적 투자 대상과의 관계를 관리하도록 돕습니다.

고객 성공: 고객 성공 팀이 계정 건강을 모니터링하고, 이탈 위험을 예측하며, 고객 경험을 개인화하도록 지원합니다.

장점

데이터 캡처 및 분석을 자동화하여 시간을 절약함

고객 관계에 대한 더 깊은 통찰력을 제공함

팀 협업 및 지식 공유를 개선함

단점

광범위한 데이터 수집으로 인해 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있음

기존 워크플로우에 대한 통합 및 잠재적인 변경이 필요함

효과는 데이터 입력의 품질과 양에 따라 달라짐

AI-Powered Relationship Intelligence Platform 사용 방법

통합 설정: Centralize를 기존 CRM, 이메일, 캘린더 및 커뮤니케이션 도구에 연결하여 연락처 및 대화 데이터를 자동으로 동기화합니다.

계정 맵 생성: 진화하는 이해관계자 맵 기능을 사용하여 각 계정에 대해 부서 간의 주요 이해관계자를 시각화하고 관리합니다.

챔피언 식별: 챔피언 발견 기능을 활용하여 새로운 수직 시장에서 누락된 챔피언을 능동적으로 식별하고 대규모로 다중 스레드를 생성합니다.

통화 준비: 각 통화 전에 AI 기반 통찰력 및 동적 통화 전략을 검토하여 누가 참여하고 있는지 및 그들의 특정 요구 사항을 정확히 이해합니다.

연락처 통찰력 접근: 연락처 통찰력 기능을 사용하여 모든 이해관계자를 깊이 이해하고, 그들의 AI 생성 우선 순위, 주요 연락처 및 과거 작업 이력을 포함합니다.

대화 중앙 집중화: 이메일, 화상 통화 및 메시지의 모든 고객 접점을 하나의 중앙 집중된 장소에서 검토합니다.

파이프라인 검토 수행: 영업 리더를 위해 플랫폼을 사용하여 주간 파이프라인 검토를 신속하게 수행하고 모든 기회에 대한 객관적인 뷰를 얻습니다.

고객 생애 주기 관리: CSM 및 AM을 위해 플랫폼을 활용하여 고객이 구매한 이유를 이해하고 전체 계정 생애 주기 동안 요청을 파악합니다.

AI-Powered Relationship Intelligence Platform 자주 묻는 질문

AI 기반 관계 인텔리전스 플랫폼은 인공지능을 사용하여 비즈니스 관계 및 고객 상호작용에 대한 통찰력을 수집, 분석 및 제공하는 소프트웨어 도구입니다. 이 플랫폼은 이메일, 캘린더 및 기타 출처에서 데이터를 자동으로 캡처하여 포괄적인 연락처 프로필 및 관계 맵을 구축합니다.