Afiniti CX AI 기능
Afiniti CX AI는 고객 상호작용을 최적화하여 대기업에 측정 가능한 더 나은 비즈니스 결과를 제공하는 선도적인 고객 경험 인공지능 솔루션입니다.
더 보기Afiniti CX AI의 주요 기능
Afiniti CX AI는 고객 상호작용을 최적화하여 측정 가능한 더 나은 비즈니스 결과를 제공하는 선도적인 고객 경험 인공지능 솔루션입니다. 이는 AI, 데이터 및 클라우드 인프라를 활용하여 고객 참여를 개인화하고 생산성을 향상시키며 통신, 금융 서비스, 보험 및 의료와 같은 다양한 산업 전반에 가치를 창출합니다. 이 기술은 인간 대 인간 상호작용을 대체하기보다는 향상시키는 데 중점을 두며, 수익, 고객 생애 가치 및 기타 주요 지표에 대한 영향을 정확하게 측정합니다.
AI 기반 최적화: AI 및 머신러닝을 사용하여 고객 및 에이전트 데이터를 분석하고 최상의 행동 적합성과 결과를 위한 쌍을 최적화합니다.
측정 가능한 비즈니스 영향: 수익, 고객 생애 가치 및 기타 주요 성과 지표에서 실질적인 개선을 정확하게 측정하고 제공합니다.
옴니채널 통합: 다양한 채널에서 기존 CRM 및 고객 참여 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.
셀프 서비스 인터페이스: 연락 센터 리더가 자신의 AI 라우팅 전략을 정의, 배포 및 관리할 수 있는 현대적인 인터페이스를 제공합니다.
지속적인 학습: AI 엔진이 지속적으로 학습하여 제품 출시 및 에이전트 이직과 같은 수백 가지 변수를 조정합니다.
Afiniti CX AI의 사용 사례
통신 고객 유지: 고객-에이전트 쌍을 최적화하여 통신 제공업체의 고객 생애 가치를 증가시키고 취소를 줄입니다.
금융 서비스 수익성: 은행에서 고객 상호작용을 향상시켜 유지율과 전반적인 수익성을 개선합니다.
보험 정책 판매: 고객을 가장 적합한 에이전트와 매칭하여 보험 산업에서 정책 판매 및 고객 생애 가치를 증가시킵니다.
의료 환자 결과: 환자-제공자 상호작용을 개선하여 청구 비용을 줄이고 의료에서 전반적인 환자 결과를 향상시킵니다.
장점
비즈니스 결과에서 측정 가능한 개선을 제공합니다
인간 상호작용을 대체하기보다는 향상시킵니다
다양한 산업 및 사용 사례에 적응 가능합니다
기존 시스템 및 플랫폼과 통합됩니다
단점
상당한 데이터 통합 및 설정이 필요할 수 있음
효과는 사용 가능한 데이터의 품질 및 양에 따라 달라질 수 있음
AI 기반 매칭을 위해 고객 데이터를 사용하는 것에 대한 잠재적인 개인 정보 보호 문제
Afiniti CX AI 월간 트래픽 동향
Afiniti CX AI는 회사의 파산 신청과 진행 중인 재무 구조조정으로 인해 트래픽이 68.4% 감소했습니다. 이러한 재무적 어려움과 법적 문제들로 인해 사용자들의 신뢰가 손상되고 신규 사용자 유입이 저하되었을 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
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Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
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WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
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Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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