Voiceflow란?
Voiceflow는 다양한 채널, 웹사이트, Alexa와 Google Assistant와 같은 음성 조수,以及自定义应用程序上的无代码平台，旨在创建和部署对话式AI体验。它通过可视化的拖放界面，使产品团队能够构建高级AI代理，使没有编程技能的用户也能轻松设计复杂的对话流程。
该平台集成了生成式AI模型，支持自然交互和动态响应。Voiceflow支持团队协作，促进实时原型设计和测试。它提供了多种功能，如无限用户数据存储、内置知识库和可定制的API集成，适用于各种规模的企业。
通过专注于自动化客户支持和增强用户体验，Voiceflow是希望简化客户互动并提高运营效率的人的强大工具。无论是初创公司还是企业，Voiceflow都提供了创建有影响力的AI驱动解决方案所需的灵活性和可扩展性。
Voiceflow的使用案例
Voiceflow是一个多功能平台，使企业能够创建和管理各种应用程序中的复杂AI代理。以下是一些主要的使用案例：
- 自动化客户支持：Voiceflow允许企业将高达70%的客户支持查询自动化，显著减少响应时间和运营成本。例如，Trilogy实施了一个自定义AI代理，能够高效处理90条产品线的Level 1支持工单，从而大幅节省成本并提高客户满意度。
- 应用内副驾：公司可以利用Voiceflow构建应用内副驾，引导用户完成诸如入职或购买等流程。此功能通过提供个性化支持和建议来增强用户体验，从而提高转化率。
- 金融服务中的对话式AI：Sanlam等金融机构利用Voiceflow创建了AI驱动的财务顾问，帮助用户做出明智的财务决策。通过自动化潜在客户生成和提高金融知识，这些AI代理有助于在受监管行业中弥合服务交付的差距。
- 内部自动化：Voiceflow还可以通过自动化HR查询或内部工单系统等任务来简化内部流程。这提高了运营效率，使团队能够专注于更高价值的任务，推动整体生产力。
- 电子商务解决方案：零售商可以使用Voiceflow创建对话式代理，促进从产品推荐到订单追踪的客户互动。这不仅增强了购物体验，还提高了销售额和客户忠诚度。
通过实施这些使用案例，组织可以利用对话式AI的力量来提高效率、增强客户互动并实现战略业务目标。
如何访问Voiceflow
访问Voiceflow是一个简单的过程。按照以下简单步骤开始：
步骤1：访问Voiceflow网站
访问Voiceflow的官方网站。这是您查找平台、功能和支持资源的主要门户。
步骤2：创建账户
点击首页上显眼的“Get started, it's free”按钮。这将引导您进入注册页面，您可以在那里创建新账户。
步骤3：填写您的详细信息
通过提供您的电子邮件地址、创建密码并填写任何其他所需信息来完成注册表单。确保使用有效的电子邮件地址，因为您可能需要验证它。
步骤4：确认您的电子邮件
检查您的收件箱，查找来自Voiceflow的确认邮件。点击邮件中的验证链接以激活您的账户。
步骤5：登录
账户激活后，返回Voiceflow网站并点击“Sign in”使用您的凭据登录。
步骤6：访问仪表板
登录后，您将被引导至Voiceflow仪表板，您可以在那里开始构建和管理您的AI代理。
通过遵循这些步骤，您可以轻松访问Voiceflow并开始探索其创建和部署AI代理的能力。
如何使用Voiceflow
Voiceflow是一个强大的无代码平台，旨在帮助用户轻松创建和部署AI代理。按照以下步骤开始：
步骤1：创建账户
- 访问Voiceflow网站并点击“Get Started”。
- 注册免费账户以访问平台的功能和工具。
步骤2：创建新代理
- 登录后，点击工作区中的“New Agent”按钮。
- 为您的代理命名并定义其主要目的，为对话体验奠定基础。
步骤3：构建对话流程
- 使用拖放界面在画布上添加步骤，包括消息、选择和AI响应。
- 这种可视工作流允许您映射用户如何与您的代理互动，使设计对话更加容易。
步骤4：集成数据源
- 将相关数据（如PDF、文本文件）上传到知识库，供您的代理参考。
- 添加数据可增强您的代理提供准确响应的能力，改善用户体验。
步骤5：测试原型
- 点击“Run”按钮测试代理的功能。
- 此步骤确保所有流程和响应在部署给用户之前按预期工作。
步骤6：部署和监控
- 对原型满意后，将代理部署到您选择的平台（如网络聊天、社交媒体）。
- 部署后，监控互动并收集用户反馈以不断改进代理。
通过遵循这些步骤，您可以有效地利用Voiceflow构建和实施定制的AI代理，无需任何编码专业知识。
如何在Voiceflow上创建账户
在Voiceflow上创建账户是一个简单的过程，使您能够开始构建AI客户体验。按照以下步骤开始：
步骤1：访问Voiceflow注册页面
在您的网络浏览器中输入creator.voiceflow.com访问Voiceflow创作者页面。这将带您进入账户创建页面。
步骤2：填写注册表单
您会看到一个要求您提供详细信息的表单：
- 全名：输入您希望在账户中显示的完整姓名。
- 电子邮件地址：提供您有访问权限的有效电子邮件地址，因为这将用于验证您的账户。
- 密码：创建一个安全的密码。确保它符合安全要求（通常包括字母、数字和符号的组合）。
步骤3：同意条款和条件
在提交表单之前，阅读Voiceflow的服务条款和隐私政策。通过勾选框并点击“Create account”，您即同意这些条款。
步骤4：提交表单
填写所有必要字段并同意条款后，点击“Create account”按钮。
步骤5：验证您的电子邮件
检查您的电子邮件收件箱，查找来自Voiceflow的验证邮件。点击提供的验证链接以激活您的账户。
步骤6：登录您的账户
电子邮件验证后，返回Voiceflow首页并点击“Sign in”。输入您的电子邮件和密码以访问您的新Voiceflow账户。
恭喜！您现在可以开始在Voiceflow上创建AI驱动的客户体验。
使用Voiceflow的提示
- 从清晰的蓝图开始：在设计之前，收集所有利益相关者的需求并创建一个简洁的简报。这确保每个人对AI代理的愿景和目标保持一致。
- 利用用户测试：尽早让真实用户参与原型测试。这有助于识别对话流程中的痛点和模糊点，以便在发布前进行必要的改进。
- 注重协作设计：在整个设计过程中鼓励团队成员之间的讨论。不同的观点可以带来创新的解决方案，改善用户体验。
- 定期迭代：发布后，持续监控用户互动并收集反馈，以改进代理的响应和对话流程。实施NLU改进以随着时间的推移提高理解能力。
- 利用Voiceflow工具：充分利用Voiceflow的功能，如工作流构建器和知识库，以简化AI代理的开发和管理。
通过遵循这些提示，您可以最大化您的Voiceflow项目的有效性，创建以用户为中心的AI体验。
