SoundHound AI는 다양한 산업 분야에서 대화형 AI 솔루션을 개발하는 선도적인 음성 인공지능(AI) 회사입니다. 2005년에 설립된 SoundHound는 음악 인식 앱에서 출발하여 자동 음성 인식(ASR), 자연어 이해(NLU), 텍스트-음성 변환(TTS)과 같은 고급 기술을 제공하는 포괄적인 음성 AI 플랫폼으로 발전했습니다. 그들의 플랫폼인 Houndify는 개발자가 맞춤형 음성 비서를 구축하고 다양한 콘텐츠 영역에 접근할 수 있도록 합니다. SoundHound의 솔루션은 고객 경험을 향상시키고, 운영 효율성을 개선하며, 비즈니스 가치를 창출하도록 설계되었습니다. 이 회사의 기술은 자동차, 스마트 디바이스, 호텔, 음식점, 콜 센터 등 다양한 분야에 통합되어 있습니다. SoundHound는 현대, 스냅 인크, 팬도라 등 주요 브랜드와의 파트너십으로 알려져 있으며, 빅테크의 간섭 없이 브랜드 소유의 사용자 경험을 만드는 데 전념하고 있습니다. 혁신에 중점을 두고 글로벌 presence를 갖춘 SoundHound는 음성 활성화 상호작용의 미래를 형성하고 있습니다.
SoundHound AI란?
SoundHound AI는 다양한 산업 분야에서 대화형 AI 솔루션을 개발하는 선도적인 음성 인공지능(AI) 회사입니다. 2005년에 설립된 SoundHound는 음악 인식 앱에서 출발하여 자동 음성 인식(ASR), 자연어 이해(NLU), 텍스트-음성 변환(TTS)과 같은 고급 기술을 제공하는 포괄적인 음성 AI 플랫폼으로 발전했습니다. 그들의 플랫폼인 Houndify는 개발자가 맞춤형 음성 비서를 구축하고 다양한 콘텐츠 영역에 접근할 수 있도록 합니다. SoundHound의 솔루션은 고객 경험을 향상시키고, 운영 효율성을 개선하며, 비즈니스 가치를 창출하도록 설계되었습니다. 이 회사의 기술은 자동차, 스마트 디바이스, 호텔, 음식점, 콜 센터 등 다양한 분야에 통합되어 있습니다. SoundHound는 현대, 스냅 인크, 팬도라 등 주요 브랜드와의 파트너십으로 알려져 있으며, 빅테크의 간섭 없이 브랜드 소유의 사용자 경험을 만드는 데 전념하고 있습니다. 혁신에 중점을 두고 글로벌 presence를 갖춘 SoundHound는 음성 활성화 상호작용의 미래를 형성하고 있습니다.
SoundHound AI의 활용 사례
1. 자동차 내부 음성 비서
SoundHound AI의 음성 AI 솔루션은 차량 내 인포테인먼트 시스템에 완전히 통합된 생성형 AI 기능으로 자동차 산업을 혁신하고 있습니다. 이 음성 비서는 차량 기능, 유지보수, 수리에 대한 질문에 답하여 운전자의 경험을 향상시키고, 정보에 대한 손쉬운 접근성을 제공합니다. OEM은 음성 비서의 응답을 브랜드 정체성에 맞게 맞춤화하고, 제한된 시간 동안 변경을 적용하며, 차량 기능에 대한 개인화된 가이드를 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 25개 언어를 지원하며, OpenAI의 ChatGPT와 같은 대형 언어 모델을 활용하여 정확하고 포괄적인 응답을 제공하여 자동차 제조사에게 유용한 도구가 됩니다.
2. 음식점 전화 주문 및 업셀링
SoundHound AI의 음식점 솔루션은 음성 AI를 통해 운영을 간소화하고 수익을 증대시키도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 전화 주문을 처리하여 인력 부족 문제를 완화하고 주문 정확성을 개선합니다. 또한, 고객의 주문 이력과 선호도를 기반으로 추가 항목을 제안하여 업셀링을 촉진합니다. 이 기술은 화이트 캐슬, 치폴레 등 주요 브랜드에서 채택되어 효율성 향상과 주문 금액 증가를 이끌어냈습니다. 이 음성 AI는 1억 건 이상의 상호작용을 처리하여 고객에게 원활하고 개인화된 경험을 제공합니다.
3. 스마트 디바이스 및 홈 자동화
SoundHound AI의 스마트 디바이스용 음성 활성화 솔루션은 사용자 친화적이고 맞춤화된 경험을 제공합니다. 이 솔루션은 클라우드 연결 유무에 상관없이 스마트 스피커부터 냉장고까지 다양한 크기의 디바이스에 통합될 수 있습니다. 이 유연성은 제조사가 고객 연결을 유지하고 데이터 투명성을 유지할 수 있게 합니다. 사용자는 자연스러운 말로 스마트 디바이스를 제어하여 일상적인 작업을 더 편리하고 직관적으로 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 여러 언어와 지역 발음을 지원하여 전 세계 사용자가 혜택을 받을 수 있습니다.
4. 콜 센터 에이전트 지원
콜 센터 산업에서 SoundHound AI의 음성 AI 솔루션은 에이전트의 생산성과 서비스 정확성을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 실시간 전사 및 지능형 전사를 제공하여 고객 상호작용의 맥락과 의도를 이해합니다. 이는 에이전트가 더 효과적이고 효율적으로 응답하여 고객 만족도를 높이고 처리 시간을 단축시킵니다. 또한, 맞춤화된 음성 비서는 각 콜 센터의 특정 요구에 맞게 조정되어 에이전트와 고객 모두에게 더 개인적이고 참여감 있는 경험을 제공합니다.
5. 호텔 및 고객 서비스
SoundHound AI의 호텔 산업 솔루션은 객실 내 음성 제어의 편리성과 언제든지 콘시어지 및 고객 서비스에 접근할 수 있는 기능을 결합합니다. 고객은 음성 명령으로 객실 설정을 조정하고, 서비스를 요청하며, 호텔 시설에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 기술은 고객 경험을 향상시키는 동시에 호텔과 리조트의 운영 효율성을 개선합니다. LG와 VIZIO 같은 선도적인 브랜드는 이 기술을 스마트 호텔 솔루션에 통합하여 고객에게 원활하고 상호작용적인 경험을 제공합니다.
6. 멀티모달 드라이브스루 솔루션
SoundHound AI의 멀티모달 드라이브스루 솔루션은 LG 스마트 화면에 표시되어 빠른 서비스 음식점(QSR) 경험을 간소화합니다. 이 기술은 음성, 시각, 터치를 통합하여 주문 속도, 정확성, 업셀링 일관성을 높입니다. 이 솔루션은 드라이브스루 운영을 최적화하려는 QSR에게 특히 유용합니다. 이는 대기 시간을 줄이고 주문 정확성을 높여 최종적으로 고객 만족도와 매출 증대를 이끌어냅니다.
이러한 활용 사례를 활용하여 SoundHound AI는 고급 대화형 인텔리전스와 맞춤형 음성 AI 솔루션으로 다양한 산업을 변화시키고 있습니다.
SoundHound AI에 어떻게 접근할까요?
SoundHound AI는 다양한 방법으로 접근할 수 있는 강력한 음성 AI 플랫폼을 제공합니다. 개발자, 제품에 음성 AI를 통합하려는 기업, SoundHound Music 앱에 관심이 있는 사용자 등 필요에 따라 다음과 같은 단계를 따라 시작하세요:
- SoundHound 웹사이트 방문: 공식 SoundHound 웹사이트(https://www.soundhound.com/)를 방문하세요. 이는 SoundHound AI에 대한 모든 정보와 자료를 찾을 수 있는 주요 허브입니다.
- 제품 및 솔루션 탐색: 상단 메뉴에서 "Products" 섹션으로 이동하여 SoundHound의 음성 AI 플랫폼의 다양한 구성 요소, 예를 들어 자동 음성 인식(ASR), 자연어 이해(NLU), 텍스트-음성 변환(TTS) 등을 알아보세요. "Solutions" 섹션에서는 자동차, 스마트 디바이스, 호텔, 음식점 등 산업별 솔루션을 제공합니다.
- 개발자 계정 생성: 개발자라면 상단 메뉴에서 "Developers"를 클릭하고 Houndify Developer Platform을 선택하세요. "Sign Up"을 클릭하여 새 계정을 생성하세요. 이렇게 하면 Houndify 플랫폼에 접근할 수 있으며, 여기서 맞춤형 음성 비서를 구축할 수 있습니다.
- SoundHound Music 앱 접근: SoundHound Music 앱에 관심이 있는 사용자는 "Apps" 섹션으로 이동하여 SoundHound Music App을 클릭하세요. 앱을 App Store(iOS) 또는 Google Play Store(Android)에서 다운로드하고, 앱을 열어 가입하거나 로그인하여 음악을 찾고, 식별하고, 재생하세요.
- 자료 및 지원 탐색: "Resources" 섹션을 방문하여 자료 센터, 블로그, 웨비나, 백서, FAQ 등 다양한 정보를 확인하세요. 지원이 필요하면 상단 메뉴에서 "Support"를 클릭하여 도움 문서와 연락 옵션을 확인하세요.
이 단계를 따르면 SoundHound의 강력한 음성 AI 기능을 쉽게 접근하고 활용할 수 있습니다. 개발자, 기업, 사용자 모두 SoundHound는 음성 AI 요구를 충족하는 포괄적인 플랫폼을 제공합니다.
SoundHound AI 사용 방법: 단계별 가이드
SoundHound AI는 비즈니스의 다양한 측면을 향상시키도록 설계된 강력한 음성 활성화 솔루션을 제공합니다. 다음은 시작하기 위한 단계별 가이드입니다:
- 계정 생성: 단계: SoundHound 웹사이트를 방문하여 "Products" 또는 "Solutions" 섹션으로 이동하세요. 설명: 스마트 응답, 음식점 전화 주문, 자동차 등 필요한 솔루션을 선택한 후 "Get Started"를 클릭하여 계정을 생성하세요.
- 비즈니스 정보 입력: 단계: 비즈니스 이름, 전화번호, 산업 유형을 제공하세요. 설명: 이 정보는 SoundHound가 특정 요구에 맞게 AI 비서를 맞춤화하고 개인화된 인사말을 생성하는 데 도움이 됩니다.
- 인사말 맞춤화: 단계: AI 비서의 인사말을 맞춤화하여 환영 메시지, 서비스 소개, "녹음된 통화 중" 문구를 포함하세요. 설명: 잘 작성된 인사말은 통화자의 분위기를 설정하고 법적 요구사항을 준수하는 데 도움이 됩니다.
- 영업 시간 및 위치 설정: 단계: 영업 시간과 위치(물리적 위치가 없는 경우 이를 표시)를 입력하세요. 설명: 이는 AI 비서가 통화자에게 정확한 정보를 제공하여 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
- 지식 기반 구축: 단계: 메뉴 항목, 서비스, 가격, 예약 정책 등 비즈니스 정보를 입력하세요. 설명: 포괄적인 지식 기반은 AI 비서가 다양한 질문을 처리하고 정확한 응답을 제공할 수 있도록 합니다.
- 데모 테스트: 단계: AI 비서의 기능을 테스트하기 위해 데모 호출을 수행하세요. 설명: 테스트는 개선이 필요한 부분을 식별하고 AI 비서가 실제 사용에 준비되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 지식 편집 및 확장: 단계: 필요한 경우 지식 항목을 추가, 수정, 삭제하고 통화 전달, SMS 전송 등의 액션을 연결하세요. 설명: 지식 기반의 지속적인 개선은 AI 비서가 효과적이고 최신 상태를 유지하도록 합니다.
- 추가 기능 탐색: 단계: 깨우기 단어, 자동 음성 인식(ASR), 자연어 이해(NLU) 등의 고급 기능을 탐색하세요. 설명: 이러한 고급 기능은 AI 비서의 기능을 향상시키고 더 자연스럽고 참여감 있는 사용자 경험을 제공합니다.
이 단계를 따르면 비즈니스 운영을 간소화하고 고객 상호작용을 향상시키기 위해 SoundHound AI를 효과적으로 설정하고 활용할 수 있습니다.
SoundHound AI 계정 생성 방법
SoundHound AI에서 계정을 생성하는 과정은 간단하며, 강력한 음성 AI 솔루션과 개발자 도구에 접근할 수 있게 합니다. 다음 단계별 지침을 따르세요:
- SoundHound AI 웹사이트 방문: 웹 브라우저를 열고 SoundHound AI 홈페이지(https://www.soundhound.com/)로 이동하세요. 이는 SoundHound의 모든 서비스와 자료에 접근하는 주요 진입점입니다.
- 개발자 플랫폼 탐색: 상단 메뉴의 "Products" 섹션을 찾아 "Developers"를 클릭하여 Houndify Developer Platform에 접근하세요. Houndify 플랫폼은 음성 AI 애플리케이션을 구축하고 관리할 수 있는 곳입니다.
- 개발자 계정 생성: Houndify Developer Platform 페이지에서 "Sign Up" 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 새 계정을 생성할 수 있는 가입 양식으로 이동합니다.
- 가입 양식 작성: 제공된 필드에 이메일 주소를 입력하세요. 대소문자, 숫자, 특수 문자를 포함하여 강력한 비밀번호를 생성하세요. 지정된 필드에 비밀번호를 다시 입력하여 확인하세요. 이름과 성을 제공하세요. 선택적으로, 기업을 대신하여 가입하는 경우 회사 이름을 추가할 수 있습니다.
- 이용 약관 동의: 이용 약관과 개인정보 보호정책을 읽으세요. 약관과 이용 조건에 동의하는 것을 확인하는 체크박스를 선택하세요. 이 단계는 플랫폼 사용에 대한 규칙과 가이드라인을 이해하는 것이 중요합니다.
- 양식 제출: "Sign Up" 버튼을 클릭하여 정보를 제출하세요. 제공한 이메일 주소로 확인 이메일을 받을 것입니다.
- 이메일 확인: 이메일 수신함을 열고 SoundHound AI의 확인 이메일을 찾아 확인 링크를 클릭하세요. 이 단계는 제공한 이메일 주소가 유효하고 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 계정 로그인: Houndify Developer Platform 페이지로 돌아가 "Log In" 버튼을 클릭하고 이메일과 비밀번호를 입력하세요. 이제 개발자 대시보드에 접근하여 음성 AI 애플리케이션을 구축하고 관리할 수 있습니다.
이 단계를 따르면 SoundHound AI에서 계정을 성공적으로 생성하고 강력한 음성 AI 도구와 솔루션을 탐색할 수 있습니다.
SoundHound AI를 효율적으로 사용하는 팁
- 깨우기 단어 맞춤화: 잘못된 활성화를 피하기 위해 독특하고 기억하기 쉬우며 정확한 깨우기 단어를 선택하세요. SoundHound AI는 3음절 이상의 단어를 사용하여 모호성을 최소화하는 것을 권장합니다.
- 디바이스 기능 이해: 디바이스의 기능과 제한에 따라 상호작용을 맞춤화하세요. 디바이스의 예상 용도(예: 차, 모바일, 스마트 홈)와 사용자의 환경(예: 시끄러운 장소)을 고려하세요.
- 다국어 지원 활용: 효과적인 의사소통을 위해 필요한 언어와 방언을 지원하도록 음성 비서를 맞춤화하세요. 이는 다양한 사용자 기반에 특히 유용합니다.
- 테스트 및 개선: 사용자 테스트와 데이터 분석은 사용자 경험을 개선하는 데 필수적입니다. 피드백을 활용하여 음성 비서의 응답과 상호작용을 개선하세요.
- 브랜드 정체성 활용: 음성 비서의 정체성을 브랜드 가치와 사용자 기대에 맞게 맞춤화하세요. 목표 고객에게 공감하는 목소리를 선택하세요.
이 팁을 따르면 SoundHound AI 기반 음성 비서의 효과성과 사용자 만족도를 최대화할 수 있습니다.
