Gupshup 사용 방법: 기업을 위한 종합 가이드

Gupshup이란?

Gupshup은 AI 기반 대화형 메시징 플랫폼으로, 기업이 고객 참여를 강화할 수 있도록 지원합니다. 2004년 설립되어 샌프란시스코에 본사를 두고 있는 Gupshup은 마케팅, 상거래, 고객 지원 등 다양한 산업 분야에서 사용되는 포괄적인 도구 세트를 제공합니다. 금융, 소매, 의료, 교육 등 다양한 산업에서 활용됩니다.

이 플랫폼은 WhatsApp, SMS, Instagram 등 30개 이상의 메시징 채널을 통합하여 고객과의 원활한 소통을 가능하게 합니다. Gupshup의 AI 에이전트는 개인화된 지원, 리드 생성, 거래형 상호작용을 처리할 수 있어 기업이 고객 상호작용을 자동화하고 최적화할 수 있습니다.

대화형 여정을 만드는 Conversation Builder, 실시간 에이전트를 지원하는 Agent Assist, 강력한 Campaign Manager 등의 기능을 통해 Gupshup은 기업이 운영을 간소화하고 매출을 증대시키는 데 도움을 줍니다. 전 세계 45,000개 이상의 브랜드에서 신뢰하며, 월 100억 건 이상의 메시지를 처리하는 Gupshup은 대화형 AI 분야의 선두주자로, 고객 참여를 간편하고 효과적으로 만듭니다.

Gupshup

AI ChatbotAI Customer Service Assistant

Gupshup은 기업이 AI 기반 챗봇과 메시징을 통해 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 선도적인 대화형 메시징 플랫폼입니다.

웹사이트 방문

Gupshup의 활용 사례

Gupshup은 Conversation Cloud 플랫폼을 활용하여 다양한 산업 분야에서 고객 상호작용을 강화합니다. 다음은 그 효과를 보여주는 주요 활용 사례입니다:

1. 6thStreet의 패션 전자상거래: UAE 기반 소매업체인 6thStreet은 WhatsApp을 통해 97%의 고객을 참여시키며 광고 비용 대비 5-8배의 수익률(ROAS)을 달성했습니다. Gupshup은 세그먼트 기반 대화형 마케팅을 통해 개인화된 쇼핑 경험과 매출 증대를 가능하게 했습니다.
2. Treebo Club의 호텔업 효율성: Gupshup 플랫폼을 도입한 Treebo Club은 전화량을 60% 줄이고 직원 93%를 승진시켰습니다. AI 기반 대화의 통합으로 마케팅, 상거래, 고객 지원이 원활해져 운영 효율성이 향상되었습니다.
3. Tonik Bank의 금융 혁신: Gupshup의 Gen AI 대화는 고객 문의의 75%를 자동화하여 생산성을 4.3배 높였습니다. 앱 내에서 90%의 문의가 해결되고 AI 정확도가 95%인 덕분에 Tonik Bank는 고객 서비스와 사용자 만족도를 향상시켰습니다.
4. MTV의 참여 증대: 엔터테인먼트 네트워크인 MTV은 대화형 게임을 통해 시청자 참여를 촉진하여 TV 시청 경험을 상호작용형 플랫폼으로 변화시켰습니다. 이 혁신적인 접근 방식은 시청자 유지와 참여를 향상시키는 데 도움이 되었습니다.
5. Housing.com의 부동산 성장: Housing.com은 부동산 목록을 간소화하고 부동산 검색을 개선하여 전환율을 1.8배 증가시켰습니다. Gupshup의 대화형 도구는 사용자 상호작용을 원활하게 하여 참여도를 높였습니다.

이러한 활용 사례는 Gupshup이 다양한 비즈니스 요구에 맞는 솔루션을 제공하여 고객 참여, 효율성, 만족도를 향상시키는 능력을 보여줍니다.

Gupshup에 접근하는 방법

Gupshup에 접근하는 것은 간단합니다. 다음 단계를 따라 시작하세요:

1. Gupshup 웹사이트 방문: Gupshup의 공식 웹사이트를 방문하세요. 여기에서 플랫폼의 기능, 제품, 서비스에 대한 다양한 정보를 찾을 수 있습니다.
2. 계정 생성: 홈페이지 오른쪽 상단의 "Sign Up" 버튼을 클릭하세요. 이메일 주소 또는 소셜 미디어 계정을 사용하여 등록할 수 있습니다. 이 단계를 통해 메시징 요구 사항을 관리하기 위한 개인화된 대시보드를 생성할 수 있습니다.
3. 대시보드 로그인: 등록 후 Gupshup 대시보드에 로그인하세요. 여기서는 WhatsApp 비즈니스 계정 관리, 봇 생성, 다양한 메시징 채널 통합 등에 대한 도구에 접근할 수 있습니다.
4. 새 앱 생성: 로그인 후 새 앱 생성 옵션을 선택하세요. "Access API"를 앱 유형으로 선택하세요. 여기서 앱 이름, 콜백 URL, 템플릿 메시징 등의 설정을 구성할 수 있습니다.
5. 승인 요청: 앱 설정 후 필요한 회사 정보를 제공하고 Facebook 비즈니스 관리자 승인을 위해 신청서를 제출하세요. 이 단계는 WhatsApp 비즈니스 API 접근 권한을 활성화하는 데 중요합니다.
6. 활성화: 승인 후 대시보드의 "Go Live" 버튼을 클릭하여 WhatsApp 비즈니스 API를 활성화하세요. 이제 Gupshup의 기능을 활용하여 고객 참여를 시작할 수 있습니다.

이 단계를 따르면 Gupshup을 성공적으로 시작하여 강화된 커뮤니케이션과 자동화를 활용할 수 있습니다.

Gupshup 사용 방법

Gupshup은 기업이 고객을 효과적으로 참여시키는 강력한 대화형 메시징 플랫폼입니다. 다음은 시작 방법입니다:

단계 1: 계정 생성

• Gupshup 웹사이트를 방문하여 계정을 생성하세요. 세부 정보를 입력하고 이메일 주소를 인증하여 계정을 활성화하세요.

단계 2: 대시보드 탐색

• 로그인 후 Gupshup 대시보드를 탐색하세요. Campaign Manager, Bot Studio, Integrations 등의 사용 가능한 기능에 익숙해져야 합니다.

단계 3: 메시징 채널 설정

• 사용할 메시징 채널(예: WhatsApp, SMS, Instagram)을 선택하세요. 문서에서 제공하는 설정 지침을 따라 이러한 채널을 계정에 통합하세요.

단계 4: 봇 생성

• Bot Studio 기능에 접근하여 봇을 생성하세요. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 대화형 여정을 설계하고, 노드를 설정하며, 다양한 사용자 입력에 대한 응답을 정의하세요.

단계 5: 자동화된 캠페인 생성

• Campaign Manager를 활용하여 다중 채널 캠페인을 설계하고 실행하세요. 트리거와 사용자 행동에 기반한 상호작용을 자동화하여 참여도를 향상시키세요.

단계 6: 성능 모니터링

• 분석 기능을 활용하여 봇과 캠페인의 성능을 추적하세요. 사용자 참여와 전환율 등의 지표를 분석하여 전략을 최적화하세요.

이 단계를 따르면 Gupshup의 기능을 효과적으로 활용하여 고객 참여를 강화하고 비즈니스 성공을 이룰 수 있습니다.

Gupshup 계정 생성 방법

Gupshup에서 계정을 생성하면 고객 참여를 위한 다양한 대화형 도구에 접근할 수 있습니다. 다음은 시작을 돕는 단계별 가이드입니다:

단계 1: Gupshup 홈페이지 방문

Gupshup 홈페이지를 방문하여 등록 절차를 시작하세요.

단계 2: "로그인" 클릭

홈페이지에서 오른쪽 상단의 "로그인" 버튼을 찾으세요. 이를 클릭하여 로그인 페이지로 이동하세요.

단계 3: "여기에서 가입" 선택

로그인 페이지에서 "여기에서 가입" 링크를 찾으세요. 이 링크를 클릭하여 등록 양식에 접근하세요.

단계 4: 세부 정보 입력

이름, 성, 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이메일 주소가 유효한지 확인하세요. 이는 계정 인증에 사용됩니다.

단계 5: 이용 약관 및 개인정보 보호정책 동의

진행하기 전에 Gupshup의 이용 약관 및 개인정보 보호정책을 읽고 적절한 체크박스를 선택하여 동의하세요.

단계 6: "회원가입" 클릭

양식을 작성하고 약관에 동의한 후 "회원가입" 버튼을 클릭하여 정보를 제출하세요.

단계 7: 이메일 확인

확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일의 지시사항을 따르면 계정을 인증하고 등록 절차를 완료할 수 있습니다.

이메일을 인증한 후 Gupshup 계정에 로그인하여 기능을 탐색할 수 있습니다!

Gupshup 사용 팁

1. Ai 에이전트 활용: Gupshup의 AI 에이전트를 활용하여 응답을 자동화하고 고객 상호작동을 강화하세요. 이 에이전트는 대량의 문의를 처리할 수 있어 팀이 복잡한 이슈에 집중하면서 응답 시간을 단축할 수 있습니다.
2. 개인화된 대화형 여정 생성: Gupshup의 대화형 생성기 기능을 활용하여 고객의 여정 단계(구매 전, 구매 중, 구매 후)에 따라 맞춤형 경험을 설계하세요. 개인화는 참여도를 높이고 전환율을 증가시킵니다.
3. 다중 채널 메시징 활용: Gupshup은 30개 이상의 메시징 채널을 지원합니다. 고객이 가장 활발한 채널을 통해 접근하는 옴니채널 접근 방식을 구현하세요. 이는 도달 범위를 넓히면서 플랫폼 간 원활한 경험을 제공합니다.
4. 기존 시스템과 통합: Gupshup의 1000개 이상의 사전 구축된 통합 라이브러리를 활용하여 기존 CRM 및 마케팅 도구와 연결하세요. 이는 작업 흐름을 원활하게 하고 데이터 관리를 향상시킵니다.
5. 캠페인 분석 및 최적화: Campaign Manager 기능을 활용하여 다중 채널 캠페인을 계획, 최적화, 분석하세요. 정기적으로 분석을 검토하여 접근 방식을 개선하고 참여도를 극대화하세요.

이러한 팁을 활용하면 Gupshup의 대화형 참여 플랫폼의 전반적인 잠재력을 활용하여 더 나은 고객 경험과 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있습니다.