ZEPIC 特徴
ZEPICは、データとチャネルを統合して、メール、WhatsApp、その他のチャネルを通じてハイパーパーソナライズされたマーケティング自動化と顧客体験を可能にするAIを活用した統一顧客エンゲージメントプラットフォームです。
もっと見るZEPICの主な機能
ZEPICは、顧客データプラットフォーム（CDP）とマーケティングオートメーション機能を組み合わせたAIを活用した統合顧客エンゲージメントプラットフォームです。これにより、企業は50以上のツールから顧客データを統合し、360度の顧客ビューを作成し、メールやWhatsAppを通じてパーソナライズされたマルチチャネルマーケティングキャンペーンを実行できます。このプラットフォームには、自動キャンペーン作成、高度なオーディエンスセグメンテーション、リアルタイム分析、顧客インタラクションを管理するためのチームインボックスを提供するZenie AIが搭載されています。
組み込み顧客データプラットフォーム（CDP）: 50以上の異なるツールから顧客データを統合し、包括的な顧客プロファイルを作成し、リアルタイムトラッキングを可能にします
Zenie AIエンジン: データ管理からキャンペーン作成まで、コンテンツ生成やキャンペーン最適化を含むマーケティングタスクを自動化するAI駆動のアシスタントです
オムニチャネルキャンペーン管理: メールやWhatsAppを含む複数のチャネルでパーソナライズされたキャンペーンを作成および実行でき、顧客ライフサイクル全体にわたって自動化されたワークフローを提供します
チームインボックス: 複数のチャネルからの顧客インタラクションを中央集約し、チームが効率的に顧客の問い合わせを管理し、AIの支援を受けて応答をパーソナライズできるようにします
ZEPICのユースケース
観光業マーケティング: 観光フィジーのような観光組織は、ZEPICを使用して訪問者にパーソナライズされた体験を提供し、統合された顧客データを通じてマーケティングプロセスを効率化します
スポーツ組織のエンゲージメント: ホッケーオーストラリアのようなスポーツ組織は、ZEPICを利用してオーディエンスの行動を理解し、ターゲットを絞ったキャンペーンを通じてファンのエンゲージメントを向上させます
Eコマース顧客体験: オンライン小売業者は、ZEPICを使用してパーソナライズされたショッピング体験を作成し、マーケティングキャンペーンを自動化し、WhatsAppを通じてカスタマーサービスを管理します
メリット
セルフサービスプラットフォームで技術的スキルは不要
50以上のツールとの包括的な統合
AI駆動の自動化により手作業が削減される
デメリット
市場における比較的新しいプラットフォーム
一部の競合と比較してチャネルオプションが限られている
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