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製品情報
更新日:09/11/2024
Risottoとは
Risottoは、企業のITサポートを革命的に変えるために設計された革新的なAIコーパイロットです。これは、ヘルプデスクをSlackに直接統合し、ITチームと従業員の両方にシームレスなChatOps体験を提供します。GustoやDropboxなどの企業の元ITリーダーによって開発されたRisottoは、人工知能と自動化を活用してITサポートにおける一般的な痛点に対処することを目指しています。このプラットフォームは、既存のナレッジベース、チケットシステム、アイデンティティプロバイダーと統合し、中央集権的で効率的なサポートファunnelを作成します。
Risottoの主な機能
Risottoは、Slack内でITサポートを効率化するAI駆動のITヘルプデスクです。チケット管理を自動化し、一般的な質問に回答し、ソフトウェアアクセスリクエストを処理し、セキュリティとコンプライアンスを向上させます。Risottoは、既存のナレッジベースやチケットシステムと統合し、24時間365日のサポートを提供し、フロントラインのサポート負荷を軽減し、自然言語インタラクションを通じて従業員の体験を向上させます。
AI駆動のChatOps: ヘルプデスク機能をSlackに直接持ち込み、従業員が自然言語の会話を通じてサポートを受けられるようにします。
自動化されたチケット管理: チケットを自動的に作成、ルーティング、エスカレーションし、既存のチケットシステムと同期します。
インテリジェントナレッジベース: 既存の文書、過去のチケット、将来のリクエストから学習し、一般的な質問に自動的に回答します。
安全なソフトウェア提供: 承認ワークフロー、時間ベースのアクセス、アイデンティティプロバイダーとの統合を通じてアクセスリクエストを自動化します。
コンプライアンス自動化: ユーザーアクセスレビューのような会社全体のイニシアチブを調整し、コンプライアンスプロセスをより効率的にします。
Risottoの使用例
リモートチームのための24時間365日のITサポート: 世界中に分散したチームのために、一般的な質問に回答し、複雑な問題をルーティングする24時間サポートを提供します。
効率的なオンボーディングとオフボーディング: 新入社員と退職する従業員のために、ソフトウェアアクセスの提供と取り消しを自動化します。
成長企業のためのセキュリティ強化: 最小権限アクセスと定期的なアクセスレビューを実施することで、セキュリティ姿勢を向上させます。
SaaSサブスクリプションのコスト最適化: 未使用のライセンスを回収し、ソフトウェアコストを削減するために時間ベースのアクセスを実施します。
メリット
一般的なタスクを自動化することでITサポートの負荷を軽減します
迅速な24時間365日のサポートで従業員の体験を向上させます
自動化されたワークフローを通じてセキュリティとコンプライアンスを強化します
既存のツールやシステムと統合し、シームレスな導入を実現します
デメリット
特定の会社のニーズに合わせてカスタマイズするために初期設定とトレーニングが必要です
複雑な問題に対して人間のITサポートを完全に置き換えることはできないかもしれません
AIが機密の会社情報を扱うことに関するプライバシーの懸念がある可能性があります
Risottoの使用方法
SlackでRisottoを設定する: SlackワークスペースにRisottoアプリをインストールして、チャット内で直接ITサポートを有効にします。
SlackでITに関する質問をする: 従業員はSlackのDMや指定されたチャンネルで直接IT関連の質問をすることができます。Risottoは自動的にチケットを作成し、一般的な質問に答えようとします。
ソフトウェアアクセスをリクエストする: ユーザーはSlack内で自然言語を使用してソフトウェアツールへのアクセスをリクエストできます。Risottoは承認ワークフローとプロビジョニングを処理します。
ナレッジベースの統合を設定する: RisottoをNotionやConfluenceなどのナレッジベースに接続して、既存のドキュメントから学習し、質問に答えられるようにします。
承認ワークフローを設定する: ソフトウェアプロビジョニングリクエストのために承認ワークフローと時間ベースのアクセスルールを設定します。
チケットを管理する: ITチームはSlack内で直接サポートチケットを管理し、会話をリンクして簡単に参照できるようにします。
アクセスレビューを実施する: Risottoを使用して、必要なソフトウェアアクセスを確認するために従業員にメッセージを送信することで、ユーザーアクセスレビューを自動化します。
分析を監視する: Risottoダッシュボードで一般的な問題、応答時間、その他の指標に関する分析をレビューします。
Risottoのよくある質問
リゾットは、ITサポートをSlack内で効率化するAI駆動のITヘルプデスクです。チケット管理を自動化し、一般的な質問に答え、ソフトウェアリクエストを処理し、従業員の生産性と体験を向上させるために24時間365日サポートを提供します。
Risottoウェブサイトの分析
Risottoのトラフィック＆ランキング
2.4K
月間訪問数
#7027730
グローバルランク
-
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jul 2024-Oct 2024
Risottoユーザーインサイト
00:00:09
平均訪問時間
1.37
訪問あたりのページ数
58.21%
ユーザーバウンス率
Risottoの主要地域
US: 65.31%
IN: 16.61%
BR: 11.2%
AU: 6.89%
Others: NAN%
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