Productlane 特徴
Productlaneは、ユーザーフィードバックの収集、サポート機能、およびロードマップ管理を組み合わせて、B2B SaaS企業がより良い製品を構築するのを支援するLinear上に構築された包括的な顧客フィードバック管理およびサポートプラットフォームです
もっと見るProductlaneの主な機能
Productlaneは、フィードバック管理、カスタマーサポート、および製品開発ワークフローを組み合わせたLinear上に構築された包括的な顧客フィードバックおよびサポートプラットフォームです。企業は、複数のチャネル（メール、Slack、電話）からフィードバックを収集し、サポートチケットを管理し、公開ロードマップを作成し、変更ログを公開し、すべてをLinearとシームレスに同期させて、より良い製品開発の意思決定を行うことができます。
統合サポート受信箱: メール、Slackメッセージ、顧客フィードバックを処理する集中受信箱で、Linearの問題にマッチするAI提案と完全な顧客コンテキスト統合を提供します
Linear統合: 問題とプロジェクトを管理するためのLinearとのネイティブな双方向同期で、チームが顧客フィードバックを直接開発タスクに接続できるようにします
顧客ポータル: ロードマップ、サポートリクエスト、変更ログ機能を組み合わせて顧客を情報提供し、関与させるカスタマイズ可能な公開ポータルです
通話録音とノート: タイムスタンプ付きノートとAI文字起こしを備えた内蔵レコーダーで、通話から顧客フィードバックをキャプチャし、整理します
Productlaneの使用例
B2B SaaSサポート: ソフトウェア企業は、顧客サポートチケットを管理し、フィードバックを直接開発パイプラインに接続することができます
製品開発: 製品チームは、顧客のフィードバックと投票に基づいて機能要求を収集、整理、優先順位付けすることができます
カスタマーサクセスマネジメント: チームは顧客とのインタラクションを追跡し、フィードバックループを管理し、機能要求が適切に対処されることを保証できます
メリット
50ms未満のロード時間で超高速パフォーマンス
シームレスな製品開発ワークフローのための深いLinear統合
複数のチャネルにわたる包括的なフィードバック管理
デメリット
Linearユーザーに限定
主にB2B SaaS企業に焦点を当てている
フル機能の利用にはかなりのセットアップが必要な場合があります
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