Numa | AI for Dealerships
Numaは、自動車ディーラー向けのAI駆動のコミュニケーションプラットフォームで、生成AIを活用して顧客とのインタラクションを自動化し、リードをキャプチャし、業務を合理化します。
https://numa.com/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年12月09日
Numa | AI for Dealerships の月間トラフィック傾向
Numa | ディーラー向けAIは、最近の製品アップデートや重要な市場活動の不足により、トラフィックが29.3%減少しました。最近の3,200万ドルのシリーズBファンディングとAI駆動の自動化機能も、ユーザーエンゲージメントを維持するには十分ではなかったようです。
Numa | AI for Dealershipsとは
Numa | ディーラー向けAIは、自動車ディーラー向けに特別に設計された最先端の人工知能プラットフォームです。2016年にアンドリュー・ラフ、ジョエル・グロスマン、タッソ・ルーメリオティスによって設立されたNumaは、生成AIと自然言語処理の力を活用して、ディーラーが顧客とコミュニケーションを取り、業務を管理する方法を変革します。このプラットフォームは、既存のディーラー管理システム（DMS）と統合され、顧客サービス、自動予約、リードキャプチャ、営業およびサービス部門間の内部コミュニケーションを自動化するための包括的なソリューションを提供します。
Numa | AI for Dealershipsの主な機能
Numa | ディーラー向けAIは、自動車ディーラー向けに設計されたAI駆動のコミュニケーションプラットフォームです。これは、生成AIを活用して修理注文を自律的にキャプチャし、アポイントメントをスケジュールし、電話に応答し、リアルタイムの更新を提供し、顧客サービスを向上させます。このプラットフォームは、ディーラー管理システム（DMS）と統合され、スケールでのパーソナライズされたサービスを提供し、効率を向上させ、顧客体験を強化します。
AI駆動の電話対応: 生成AI音声技術を使用して、100%の着信電話に応答し、顧客の意図を検出し、人間の関与なしにアポイントメントをスケジュールします。
自動アポイントメント予約: サービスアポイントメントのスケジューリングプロセスを合理化し、スタッフの手作業を減らし、効率を向上させます。
リアルタイムのステータス更新: 顧客に対して車両サービスのステータスに関する自動更新を提供し、顧客満足度を向上させ、サービスアドバイザーの負担を軽減します。
DMS統合: 主要なディーラー管理システムと統合し、スタッフにパーソナライズされたサービスのためのライブ顧客データを提供します。
カスタムルーティングルール: 特定の顧客ニーズとディーラー基準に基づいて会話をルーティングおよびラベル付けするためのカスタムルールの設定を可能にします。
Numa | AI for Dealershipsのユースケース
サービス部門の効率: ディーラーのサービス部門における電話対応とアポイントメントのスケジューリングを自動化し、未対応の電話を減らし、顧客の応答時間を改善します。
顧客満足度の向上: 顧客の車両サービスに関する一貫したタイムリーなコミュニケーションを提供し、顧客満足度指数（CSI）スコアを向上させます。
BDCパフォーマンスの向上: ビジネス開発センター（BDC）をサポートし、ルーチン作業を自動化することで、スタッフがより複雑な顧客とのやり取りに集中できるようにします。
販売リード管理: 受信した販売問い合わせをキャプチャし管理し、潜在的なリードを逃さず、コンバージョン率を改善します。
メリット
ルーチン作業を自動化することで効率を向上させます
一貫したコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上させます
既存のディーラー管理システムと統合します
人員を増やさずに高い電話量を処理できるスケーラブルなソリューションです
デメリット
すべての機能を完全に利用するために初期のスタッフトレーニングが必要な場合があります
ディーラーの運営を妨げる可能性のある技術的問題やダウンタイムの可能性
一部の顧客はAI駆動のコミュニケーションよりも人間の対話を好む場合があります
Numa | AI for Dealershipsの使い方
デモをリクエスト: Numaのウェブサイトにアクセスし、「デモを取得」をクリックしてAIプラットフォームのデモをスケジュールします。
ディーラーシステムとの統合を設定: Numaと連携して、既存のディーラー管理システム（DMS）や他のツールにAIを統合します。
カスタムルールを設定: ディーラーの特定のニーズや基準に基づいて顧客の会話をルーティングし、ラベル付けするためのカスタムルールを設定します。
AIによる応答を有効化: NumaのAI駆動のバーチャルレセプショニストを有効化し、24時間365日自動的に着信を応答します。
自動予約を設定: 顧客の意図を検出し、自動的にサービスアポイントメントをスケジュールするようにAIを設定します。
自動ステータス更新を有効化: 修理プロセス全体で顧客に情報を提供するために、自動サービスステータス更新を設定します。
スタッフにプラットフォームの使用をトレーニング: サービスアドバイザーや他のスタッフに、Numaの統一インボックスとコミュニケーションツールの使用方法についてトレーニングを提供します。
パフォーマンスを監視: Numaの分析および報告機能を使用して、コールボリューム、予約数、顧客満足度などの主要な指標を追跡します。
Numa | AI for Dealershipsのよくある質問
Numaは、自動車ディーラー向けのAI駆動のコミュニケーションプラットフォームで、取り逃した電話をキャッチし、アポイントメントをスケジュールし、生成AI技術を使用してリアルタイムのサービス更新を提供するのに役立ちます。
Numa | AI for Dealershipsウェブサイトの分析
Numa | AI for Dealershipsのトラフィック＆ランキング
47.1K
月間訪問数
#520496
グローバルランク
#678
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Nov 2024
Numa | AI for Dealershipsユーザーインサイト
00:16:32
平均訪問時間
9.13
訪問あたりのページ数
30.54%
ユーザーバウンス率
Numa | AI for Dealershipsの主要地域
US: 90.52%
GB: 2.27%
CA: 1.57%
PH: 1.1%
IN: 1.04%
Others: 3.5%
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