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製品情報
更新日:09/09/2024
Inkeepとは
Inkeepは、人工知能を活用して企業の既存コンテンツをインタラクティブなAI検索およびサポートコパイロットに変えるプラットフォームです。2023年に設立され、Y CombinatorとKhosla Venturesの支援を受けているInkeepは、文書、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンター、サポートチケット、コミュニティフォーラムなどのさまざまなコンテンツソースを取り込み、理解することで、組織がユーザーの質問に即座に正確な回答を提供できるようにします。これは、企業とスタートアップの両方が自己支援体験を向上させ、サポートの負担を軽減するために設計されています。
Inkeepの主な機能
Inkeepは、企業のコンテンツをインテリジェントなコパイロットに変えるAI駆動の検索およびサポートソリューションです。ドキュメント、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンター、コミュニティフォーラムなどのさまざまなコンテンツソースを取り込み、ユーザー、サポート、営業に関する質問に即座に回答を提供します。Inkeepは、ビジネスが自己支援体験を改善し、サポート量を減らすのに役立つ簡単な統合オプション、カスタマイズ可能なUIコンポーネント、および分析機能を提供します。
ゼロ努力のコンテンツ取り込み: ドキュメント、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンター、サポートチケット、コミュニティフォーラムなどの多様なソースから自動的にコンテンツを取り込みます。
AI駆動の回答: 取り込まれたコンテンツに基づいて質問を理解し回答するために高度なAIを使用し、正確で文脈に応じた応答を提供します。
柔軟な統合オプション: 埋め込みチャット、チャットボタン、検索バー、カスタムAPI、Discord/Slackボットなど、複数の統合方法を提供します。
信頼と透明性: 豊富な引用を提供し、知識の限界を認め、トピックに留まることで信頼できるAIインタラクションを確保します。
分析と洞察: ユーザーのニーズ、一般的な質問、改善の余地を特定するのに役立つ使用分析およびAI生成レポートを提供します。
Inkeepの使用例
開発者ドキュメントサポート: APIおよび統合に関する質問に即座に正確な回答を提供し、実装にかかる時間を短縮することで、開発者体験を向上させます。
顧客セルフサービス: 顧客が迅速に回答を見つけられるようにし、サポートチケットの量を減らし、満足度を向上させます。
営業支援: 製品に関する質問に迅速に回答を提供することで、営業チームを支援し、営業プロセスを加速させます。
内部知識管理: 従業員が会社の情報やポリシーに迅速にアクセスできるAI駆動のアシスタントを作成します。
メリット
最小限の設定で簡単に統合可能
ユーザーエンゲージメントを向上させ、サポートの負担を軽減
ユーザーのニーズやコンテンツのギャップに関する貴重な洞察を提供
デメリット
機密情報を処理するAIによる潜在的なプライバシーの懸念
取り込まれたコンテンツの質と包括性への依存
Inkeepの使用方法
Inkeepにサインアップする: Inkeepのウェブサイトにアクセスし、アカウントを作成して開始します。
コンテンツソースを接続する: Inkeepのゼロエフォート取り込みを使用して、文書、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンターの記事、サポートチケット、Slack/Discordチャンネル、フォーラムなどのコンテンツソースを接続します。
統合方法を選択する: Inkeepを埋め込みチャット、チャットボタン、検索バー、カスタム体験、またはDiscord/Slackボットとして統合する方法を決定します。Inkeepは簡単な統合のためのクイックスタートを提供します。
Inkeepをサイト/アプリに追加する: Inkeepのクイックスタートガイドに従って、選択した統合を10分以内に文書、ウェブサイト、アプリ、またはコミュニティに追加します。
体験をカスタマイズする: Inkeepのカスタマイズオプションを使用して、AIアシスタントのブランドや好みに合わせます。
テストと改善: Inkeepの統合を試し、サンプル質問でテストし、必要に応じて改善します。
洞察を監視する: Inkeepの分析ダッシュボードを使用して、ユーザーの質問、エンゲージメント、改善点に関する洞察を得ます。
反復して拡張する: 洞察とユーザーフィードバックに基づいて、Inkeepの実装を引き続き改善し、必要に応じて追加のユースケースに拡張します。
Inkeepのよくある質問
Inkeepは、企業のコンテンツ（ドキュメント、ヘルプセンター、ブログなど）をAI駆動の検索およびサポートコパイロットに変換し、ユーザーの質問に即座に回答します。
Inkeepウェブサイトの分析
Inkeepのトラフィック＆ランキング
14.6K
月間訪問数
#1732883
グローバルランク
#11820
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jun 2024-Aug 2024
Inkeepユーザーインサイト
00:01:23
平均訪問時間
2.33
訪問あたりのページ数
49.43%
ユーザーバウンス率
Inkeepの主要地域
US: 54.02%
IN: 26.13%
GB: 9.71%
PT: 3.14%
KR: 2.92%
Others: 4.08%
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