HiJiffy Guest Communications Hub
HiJiffyゲストコミュニケーションハブは、ホテルとゲストのコミュニケーションを自動化し、顧客の旅全体を通じて集中化するAI駆動のオムニチャネルソリューションです。
https://hijiffy.com/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年02月16日
HiJiffy Guest Communications Hub の月間トラフィック傾向
HiJiffy ゲストコミュニケーションハブのトラフィックは10.7%減少し、報告月の訪問数は54,143件となりました。2025年1月にゲストコミュニケーションを自動化・パーソナライズするキャンペーンマネージャーを導入したにもかかわらず、この微減は既存ユーザーの間で新機能の認知度や採用が不足していることが原因かもしれません。
HiJiffy Guest Communications Hubとは
HiJiffyゲストコミュニケーションハブは、ホスピタリティ業界向けに設計された包括的なプラットフォームで、ゲストコミュニケーションを効率化し、向上させることを目的としています。2016年に設立されたHiJiffyは、ホテル、リゾート、ホステル向けに最も先進的な会話型AIを開発することを目指しています。このハブは、ウェブサイトチャット、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、さまざまなコミュニケーションチャネルを単一のインターフェースに統合します。人工知能を活用して、ゲストの問い合わせに即座に応答し、予約を自動化し、到着前から出発後までゲスト体験をパーソナライズします。
HiJiffy Guest Communications Hubの主な機能
HiJiffyのゲストコミュニケーションハブは、複数のチャネルにわたるホテルとゲストのコミュニケーションを集中化し、自動化するAI駆動のプラットフォームです。ゲストからの問い合わせに即座に応答し、直接予約を促進し、アップセルの機会を提供し、予約前から滞在後までのゲストジャーニー全体にわたって業務タスクを効率化します。このソリューションは、既存のホテル管理システムと統合され、ブランドガイドラインに合わせたカスタマイズ可能なインターフェースを提供します。
AI駆動のバーチャルアシスタント: ウェブサイトチャット、WhatsApp、ソーシャルメディアなどのさまざまなコミュニケーションチャネルで130以上の言語にわたり、85%以上のゲストの質問に即座に回答します。
集中型コミュニケーションコンソール: 異なるチャネルからのすべてのゲストインタラクションを単一の受信トレイに統合し、効率的な管理と応答を実現します。
自動化されたキャンペーン: アップセル、チェックイン/チェックアウト手続き、ゲストフィードバック収集のためのターゲットメッセージングキャンペーンの作成と管理を可能にします。
ホテルシステムとの統合: 既存のプロパティ管理システム（PMS）やその他のホテルテクノロジーソリューションとシームレスに接続し、業務を効率化します。
HiJiffy Guest Communications Hubのユースケース
直接予約支援: 潜在的なゲストをチャットインターフェース内で直接予約プロセスに導き、コンバージョン率を向上させます。
デジタルチェックイン/チェックアウト: 到着前および出発手続きを自動化し、フロントデスクスタッフの負担を軽減し、ゲストの利便性を向上させます。
滞在中のサービスリクエスト: 滞在中のゲストのリクエストや問い合わせを処理し、適切な部門にルーティングし、解決状況を追跡します。
滞在後のフィードバック収集: 滞在後にゲストのレビューを求めて収集するプロセスを自動化し、サービス品質を向上させます。
メリット
繰り返しのタスクを自動化することでスタッフの負担を大幅に軽減します
即時の24時間対応のコミュニケーションを通じてゲストの満足度を向上させます
直接予約とアップセルの機会を増加させます
デメリット
既存のシステムとの初期設定と統合が必要です
AIの精度と関連性を維持するために継続的な最適化が必要な場合があります
HiJiffy Guest Communications Hubの使い方
HiJiffyにサインアップ: HiJiffyのウェブサイトでアカウントを作成し、ゲストコミュニケーションハブを始めましょう。
ホテルプロフィールを設定: ホテルの詳細を入力し、チャットボットの外観をカスタマイズし、ウェブサイト、WhatsApp、ソーシャルメディアなどのコミュニケーションチャネルを設定します。
AIアシスタントをトレーニング: ホテルのアメニティ、ポリシー、FAQに関する情報を提供して、AIがゲストの質問に正確に応答できるようにトレーニングします。
既存のシステムと統合: HiJiffyをPMS、予約エンジン、その他のホテルシステムに接続し、自動予約とデータ同期を可能にします。
自動キャンペーンを作成: 到着前、滞在中、滞在後のメッセージキャンペーンを設定し、ゲストの旅全体で関与を促進します。
コンソールで会話を監視: 集中化された受信箱を使用して、すべてのゲストコミュニケーションをチャネル全体で表示および管理します。
パフォーマンスを分析: 分析とレポートをレビューして、自動化率、ゲスト満足度、生成された収益などの重要な指標を追跡します。
最適化と改善: インサイトに基づいて設定を継続的に改善し、ゲスト体験を向上させ、結果を向上させます。
HiJiffy Guest Communications Hubのよくある質問
HiJiffyのゲストコミュニケーションハブは、AI駆動のオムニチャネルソリューションで、顧客の旅全体にわたるゲストコミュニケーションを集中化し、自動化します。AIチャットボット、予約アシスタント、デジタルコンシェルジュ、複数のチャネルでの会話を管理するための統一された受信箱などの機能が含まれています。
HiJiffy Guest Communications Hubウェブサイトの分析
HiJiffy Guest Communications Hubのトラフィック＆ランキング
54.1K
月間訪問数
#529158
グローバルランク
#1220
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jun 2024-Jan 2025
HiJiffy Guest Communications Hubユーザーインサイト
00:03:47
平均訪問時間
4.11
訪問あたりのページ数
37.93%
ユーザーバウンス率
HiJiffy Guest Communications Hubの主要地域
MY: 23.93%
GB: 18.11%
US: 14.99%
ES: 8.08%
ZW: 6.92%
Others: 27.97%
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