CSCopilot 特徴
CSCopilotは、複数のチャネルからフィードバックやリクエストを抽出し、顧客の声を実行可能なインサイトに変えることで、製品改善を推進し、顧客維持を高めるAI駆動の顧客成功プラットフォームです
もっと見るCSCopilotの主な機能
CSCopilotは、複数のチャネルにわたる顧客フィードバックを集中化し、分析するAI駆動の顧客成功プラットフォームです。これは、B2Bチームが顧客とのコミュニケーション、サポートリクエスト、機能提案から実行可能なインサイトを収集、分類、抽出し、ワークフローを自動化し、システムを同期させるのに役立ちます。
統合チャネルインテグレーション: コミュニケーションチャネル、CRMシステム、ファーストパーティデータソース、分析など、さまざまな接点からのデータを1つのプラットフォームに集中化します
AI駆動のフィードバック分析: AI技術を使用して、顧客フィードバック、サポートリクエスト、機能提案、バグレポートを自動的に収集し、分類します
ワークフロー自動化: 既存の生産性ツールと接続し、システムを同期させ、手動作業を削減します
インタラクティブAIエージェント: SlackやTelegramを通じて直接コミュニケーションを提供し、顧客インサイトやリクエストに関する即時の回答を得られます
CSCopilotの使用例
製品開発: 製品ロードマップの決定と改善のために、機能リクエストと顧客フィードバックを追跡します
顧客サポート業務: 複数のコミュニケーションチャネルでのサポートリクエスト処理を効率化し、自動応答を実現します
顧客成功管理: 顧客満足度を監視し、保持率と顧客体験を改善するためのトレンドを特定します
メリット
複数のデータソースとコミュニケーションチャネルとの包括的な統合
自動化されたワークフロープロセスにより手動作業が削減されます
AI駆動のインサイトにより顧客フィードバックパターンへの迅速なアクセスが提供されます
デメリット
小規模企業にとっては価格が高い可能性があります
初期設定と統合の努力が必要な場合があります
CSCopilotに類似した最新のAIツール
Heartbeat
Heartbeatは、オンラインコミュニティ構築ソリューションと、高齢者やリスクのある個人向けのAI駆動のウェルネスコールシステムを提供する多目的プラットフォームであり、カスタマイズ可能なスペース、リアルタイムコミュニケーション、健康モニタリング機能を備えています。
Resonoon
Resonoonは、企業が技術スキルなしで30分でAI駆動の音声およびチャットボットを作成できるノーコードのB2B SaaSプラットフォームで、従量課金の価格設定を提供します
WhatsBoost
WhatsBoostは、AI駆動のWhatsAppマーケティングプラットフォームであり、公式のMetaパートナーで、企業が顧客コミュニケーションを自動化し、キャンペーンを管理し、オープンAPIを通じて複数のサービスと統合できるようにします。
Vapify
Vapifyは、エージェンシーがVapi.aiの音声AIソリューションを自社のブランドの下で提供し、クライアント関係を管理し、収益を最大化できるホワイトラベルプラットフォームです
CSCopilotに似た人気のAIツール
Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
HubSpot
HubSpotは、企業の成長を支援するためにマーケティング、営業、サービス、オペレーション、ウェブサイト構築ソフトウェアを提供するオールインワンプラットフォームです。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbondは、企業が顧客に即座に応答するためのGPT駆動のチャットボットを作成できる強力なAIチャットボットビルダーであり、マルチソースデータのインポート、カスタマイズ、統合などの機能を備えています。
tawk.to
tawk.toは、企業がウェブサイト上の訪問者を監視し、チャットできる100%無料のライブチャットソフトウェアです。
もっと見る