Afiniti CX AI 使い方
Afiniti CX AIは、顧客インタラクションを最適化し、大企業にとって測定可能に優れたビジネス成果を提供する先駆的な顧客体験人工知能ソリューションです。
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ブリーフィングをスケジュールする: Afinitiに連絡して、CX AIソリューションについて詳しく学ぶためのブリーフィングをスケジュールします。
ユースケースを特定する: Afinitiと協力して、AI最適化から最も利益を得られる特定の顧客体験ユースケースを特定します。たとえば、販売、維持、または顧客サービスなどです。
製品を選択する: エージェントと顧客のインタラクションを最適化するためのAfinitiのeXperienceAIスイートまたは、既存のコンタクトセンタープラットフォームにCX AI機能を統合するためのAfiniti Insideのいずれかを選択します。
統合とセットアップ: AfinitiのAI技術を既存のコンタクトセンターシステムおよびデータソースと統合します。
最適化目標を設定する: 売上、顧客ライフタイムバリュー、または顧客満足度など、最適化したい特定のビジネスメトリックと成果を設定します。
モデルをトレーニングして展開する: AfinitiのAIに過去のインタラクションデータを分析させ、顧客とエージェントのペアリングを最適化するための予測モデルを構築させます。
結果を測定する: Afinitiの測定機能を使用して、AI最適化が主要なビジネスメトリックに与える影響を正確に定量化します。
継続的な最適化: 新しいデータや変化するビジネスニーズに基づいて、AIモデルを継続的に洗練し改善します。
Afiniti CX AIのよくある質問
Afiniti CX AIは、顧客体験のインタラクションを最適化するために設計された人工知能技術です。AI、データ、およびクラウドインフラストラクチャを使用して、顧客エンゲージメントの生産性を向上させ、大企業にとって測定可能に良いビジネス成果を促進します。
Afiniti CX AI の月間トラフィック傾向
Afiniti CX AIは、同社の破産申請と継続中の財務再建により、トラフィックが68.4%減少しました。これらの財務上の課題と法的問題により、ユーザーの信頼が損なわれ、新規ユーザーの獲得が妨げられた可能性があります。
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