ZEPIC Caratteristiche
ZEPIC è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti unificata infusa di IA che integra dati e canali per abilitare automazione del marketing iper-personalizzata e esperienze dei clienti attraverso email, WhatsApp e altri canali.
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Caratteristiche principali di ZEPIC
ZEPIC è una piattaforma unificata di coinvolgimento dei clienti infusa di intelligenza artificiale che combina una Piattaforma di Dati dei Clienti (CDP) con capacità di automazione del marketing. Aiuta le aziende a consolidare i dati dei clienti provenienti da oltre 50 strumenti, creare visualizzazioni a 360 gradi dei clienti e eseguire campagne di marketing personalizzate multicanale tramite email e WhatsApp. La piattaforma presenta Zenie AI per la creazione automatizzata di campagne, segmentazione avanzata del pubblico, analisi in tempo reale e una Casella di Posta per gestire le interazioni con i clienti.
Piattaforma di Dati dei Clienti (CDP) Integrata: Unifica e centralizza i dati dei clienti provenienti da oltre 50 strumenti diversi per creare profili completi dei clienti e abilitare il tracciamento in tempo reale
Motore Zenie AI: Assistente potenziato dall'IA che aiuta ad automatizzare le attività di marketing dalla gestione dei dati alla creazione di campagne, inclusa la generazione di contenuti e l'ottimizzazione delle campagne
Gestione delle Campagne Multicanale: Abilita la creazione e l'esecuzione di campagne personalizzate su più canali, inclusi Email e WhatsApp, con flussi di lavoro automatizzati durante l'intero ciclo di vita del cliente
Casella di Posta del Team: Centralizza le interazioni con i clienti provenienti da più canali, consentendo ai team di collaborare e gestire le richieste dei clienti in modo efficiente mentre personalizzano le risposte con assistenza IA
Casi d'uso di ZEPIC
Marketing nel Settore Turistico: Le organizzazioni turistiche come Tourism Fiji utilizzano ZEPIC per offrire esperienze personalizzate ai visitatori e semplificare i processi di marketing attraverso dati dei clienti integrati
Coinvolgimento delle Organizzazioni Sportive: Le organizzazioni sportive come Hockey Australia utilizzano ZEPIC per comprendere il comportamento del pubblico e migliorare il coinvolgimento dei fan attraverso campagne mirate
Esperienza del Cliente nell'E-commerce: I rivenditori online utilizzano ZEPIC per creare esperienze di acquisto personalizzate, automatizzare le campagne di marketing e gestire il servizio clienti tramite WhatsApp
Vantaggi
Nessuna competenza tecnica richiesta con la piattaforma self-service
Integrazione completa con oltre 50 strumenti
L'automazione potenziata dall'IA riduce il lavoro manuale
Svantaggi
Piattaforma relativamente nuova sul mercato
Opzioni di canale limitate rispetto ad alcuni concorrenti
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